杭州的王小姐是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。網(wǎng)購(gòu)多了，小煩惱不少�！耙郧耙灿袔状我�?yàn)橘I(mǎi)到的衣服不合身，退過(guò)貨。貨是退了，不過(guò)運(yùn)費(fèi)得自己掏，總感覺(jué)損失了�！弊蛱�，她在網(wǎng)上買(mǎi)園藝用品時(shí)發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家給寶貝上了“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，“我只要花3毛錢(qián)，也不貴，萬(wàn)一出了問(wèn)題要退貨，可就省下6元的快遞費(fèi)了�！彼�當(dāng)即付了錢(qián)。

　　幾個(gè)月前，保險(xiǎn)公司在淘寶上推出這款運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是試水一下，眼下，越來(lái)越多網(wǎng)店主動(dòng)掛上了“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的特殊服務(wù)。只要買(mǎi)上幾毛錢(qián)的保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就會(huì)為買(mǎi)家退貨發(fā)生的郵費(fèi)買(mǎi)單。而網(wǎng)購(gòu)族們也越來(lái)越習(xí)慣選擇這類(lèi)有保障的商品。

　　退過(guò)貨的買(mǎi)家力挺“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”

　　昨天，記者在淘寶網(wǎng)上搜索“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”字樣，600來(lái)件寶貝彈了出來(lái)。

　　“以前退貨還得自己掏錢(qián)。”網(wǎng)友小紹說(shuō)起自己的退貨經(jīng)歷，前兩個(gè)月，他在一家淘寶店相中了一件外套，就拍了下來(lái)�？傻鹊绞盏截浐螅�一打開(kāi)包裝，就發(fā)現(xiàn)是仿版�！懊媪喜缓�，標(biāo)簽也不對(duì)。”他于是當(dāng)即要求退貨，幾經(jīng)周折，賣(mài)家終于答應(yīng)退貨，但是10元的運(yùn)費(fèi)要小紹來(lái)出�！案杏X(jué)很差，是網(wǎng)店賣(mài)的是仿版，為什么得我來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？”最后雙方鬧得很不愉快。

　　經(jīng)常在淘寶購(gòu)物的老手已經(jīng)注意到“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”這個(gè)小小變化。現(xiàn)在只要拍下物品，如果有“退運(yùn)保險(xiǎn)”，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人木木會(huì)再選擇這個(gè)保險(xiǎn)。

　　“本來(lái)保費(fèi)也不貴，有的賣(mài)家是免費(fèi)的，有的則是幾毛錢(qián)，我寧愿多花幾毛錢(qián)給商品再上個(gè)保障，也比買(mǎi)來(lái)東西不合適再退貨自己掏錢(qián)要強(qiáng)�！彼�告訴記者，至少退換貨不用再糾結(jié)10元的運(yùn)費(fèi)了，以前因?yàn)橐恍┬�東西本身也就不到100元，退個(gè)東西要花上10元，就覺(jué)得不值得。

　　賣(mài)家小投入換來(lái)更多“好評(píng)”

　　網(wǎng)店投“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，顯然也成為這些網(wǎng)店吆喝的增值服務(wù)，在他們看來(lái)，受更多買(mǎi)家青睞，提升了網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在一款“十字繡”商品里，記者點(diǎn)了進(jìn)去，在付款交易頁(yè)面，看到與平常的付款頁(yè)面相比，多了個(gè)“是否同意購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)0.5元”的選擇款項(xiàng)。

　　“我給所有的寶貝都上了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買(mǎi)家只要付幾毛錢(qián)，一般買(mǎi)家都會(huì)同意支付�！本W(wǎng)店掌柜告訴記者，而保這種險(xiǎn)的目的也是為了提高網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)力，增加信譽(yù)。

　　一款售價(jià)125元的血壓計(jì)已經(jīng)賣(mài)出了近200件，掌柜特地在寶貝頁(yè)面上標(biāo)注了“特殊服務(wù)：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。他告訴記者，買(mǎi)家不需要再額外支付，這個(gè)保費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)了，萬(wàn)一買(mǎi)家要退貨，買(mǎi)家先預(yù)付了快遞費(fèi)，把貨退還他們后，他們?cè)傧虮ｋU(xiǎn)公司理賠，獲賠后就會(huì)及時(shí)把運(yùn)費(fèi)退到買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)里。

　　作為賣(mài)家，在杭州開(kāi)服裝網(wǎng)店的李小姐早早就給自己的寶貝上了這款特殊服務(wù)�！胺�裝和鞋子是退換率最高的網(wǎng)購(gòu)商品了�！彼裏o(wú)奈地笑了笑，“經(jīng)常有買(mǎi)家拿到貨后，上網(wǎng)來(lái)說(shuō)尺碼不對(duì)�！睘榱诉@幾塊錢(qián)的運(yùn)費(fèi)，經(jīng)常雙方要協(xié)商很久，“會(huì)鬧得不愉快。往往為了好評(píng)，有時(shí)候我就承擔(dān)了部分運(yùn)費(fèi)�！彼�告訴記者，現(xiàn)在用了專(zhuān)門(mén)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，網(wǎng)店的運(yùn)作成本減少了，損失也降低了。

　　不過(guò)，也有賣(mài)家擔(dān)心退貨率太高會(huì)讓保費(fèi)費(fèi)率提高，對(duì)投“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保持觀望。

　　拒簽險(xiǎn)：讓賣(mài)家不擔(dān)心惡意拒簽

　　記者了解到，買(mǎi)賣(mài)雙方均可投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但賣(mài)方必須是加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)“7天無(wú)理由退換”的商戶(hù)。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的浮動(dòng)費(fèi)率是根據(jù)淘寶網(wǎng)的平均退貨比例統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)出來(lái)的�！倍�理賠流程則是，買(mǎi)賣(mài)雙方先按照一般的退貨流程操作，買(mǎi)家先墊付退貨郵費(fèi)，退貨成功后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司需在72小時(shí)內(nèi)審批處理，確認(rèn)后的賠付金額將直接打入買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)。

　　而除了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)外，“拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”也悄然出現(xiàn)。有些買(mǎi)家收到貨后，會(huì)出于各種原因而拒簽訂單，讓賣(mài)家發(fā)貨后心里不踏實(shí)。眼下，一款“拒簽險(xiǎn)”也冒了出來(lái)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然目前的關(guān)注度沒(méi)有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那么高，但是每筆交易只要支付0.7元保費(fèi)，就可以防范因買(mǎi)家拒簽產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。對(duì)于不少賣(mài)家來(lái)說(shuō)，還是具有吸引力的。