分析 ：引入多層次競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是關(guān)鍵

　　記者上周系列報(bào)道了銀行相關(guān)服務(wù)問(wèn)題引發(fā)社會(huì)關(guān)注與思考。實(shí)際上，除了銀行對(duì)普通儲(chǔ)戶的服務(wù)問(wèn)題外，銀行在企業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題已被詬病已久。 從宏觀而言，銀行服務(wù)問(wèn)題可能影響到存貸款的流向乃至整個(gè)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定 。

　　市場(chǎng)分析認(rèn)為，2011年第四季度開(kāi)始國(guó)有大型銀行存款出現(xiàn)大幅負(fù)增長(zhǎng)狀況，一方面這是貨幣政策造成“存款負(fù)利率”局面所致， 更受到收費(fèi)等綜合因素影響。為此，監(jiān)管層應(yīng)該在合理管控風(fēng)險(xiǎn)的前提下引入多元多層次競(jìng)爭(zhēng)提高銀行服務(wù)水平。

　　現(xiàn)狀：

　　銀行收費(fèi)率高導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)移存款

　　據(jù)銀行業(yè)內(nèi)專家表示， 2004年開(kāi)始，銀行建設(shè)大量電子網(wǎng)絡(luò)、取款機(jī)，網(wǎng)上電子買賣逐步代替分支行的網(wǎng)點(diǎn)。銀行的先進(jìn)電子與信息化系統(tǒng)卻沒(méi)有降低相關(guān)交易成本，銀行業(yè)內(nèi)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目從2003年僅300多種，現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》(征求意見(jiàn)稿)中列出的收費(fèi)項(xiàng)目多達(dá)3000種，7年時(shí)間增加了10倍。從宏觀層面而言， 銀行自身服務(wù)的不到位也是導(dǎo)致資金大量流出銀行，間接催生了民間拆借市場(chǎng)亂象 。

　　實(shí)際上，業(yè)內(nèi)對(duì)銀行問(wèn)題的反應(yīng)在銀行存貸款業(yè)務(wù)中已可見(jiàn)一斑，包括個(gè)人與企業(yè)在內(nèi)的業(yè)務(wù)實(shí)際上都受到銀行業(yè)服務(wù)態(tài)度的影響。據(jù)申銀萬(wàn)國(guó)等機(jī)構(gòu)測(cè)算， 相對(duì)于銀行對(duì)個(gè)人儲(chǔ)戶收取名目繁多的手續(xù)費(fèi)外， 銀行對(duì)廣大企業(yè)尤其是中小企業(yè)收取的費(fèi)用更是多如牛毛。因此，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受到存款負(fù)利率與銀行收費(fèi)等綜合因素影響，企業(yè)主決定自行支配資本使用權(quán)后，企業(yè)在相關(guān)銀行的貸款和存款同時(shí)雙雙下降，從而降低企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)成本�！　� 　

　　央行數(shù)據(jù)披露，2011年10月、11月國(guó)有大型銀行存款負(fù)增長(zhǎng)，各家銀行的數(shù)額在2000億元至3000億元之間。在廣東一家大型固有銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)記者表示：“我們目前拉企業(yè)存款壓力非常大， 可能跟我們的收費(fèi)太高也有關(guān)系�！币恍┿y行業(yè)務(wù)人員也承認(rèn)， 銀行自身服務(wù)的不到位也是導(dǎo)致資金大量流出銀行的原因。

　　對(duì)于2011年末監(jiān)管部門提出減免中小、小微企業(yè)22項(xiàng)收費(fèi)，在某股份制銀行業(yè)務(wù)人員看來(lái)，這些都是國(guó)有大型股份制銀行收取的費(fèi)用，中小銀行沒(méi)有收取�！霸趯�(shí)際經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)現(xiàn)中小、小微企業(yè)更需要如公司治理、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、資金用途合理使用這樣更實(shí)際的服務(wù)。他具體解釋道。