9月25日，一位七旬老漢到省會河東派出所轄區(qū)某銀行辦理業(yè)務(wù)，他認為存折內(nèi)余款數(shù)額不對，堵住銀行業(yè)務(wù)柜臺近一個小時，嚴重擾亂了秩序。接到報警后，建華警務(wù)站民警耐心調(diào)解，才把問題解決。

　　9月25日，位于建華大街的某銀行剛剛開門營業(yè)，一名老人來到1號柜臺前，拿出存折要求查詢余額后取錢。工作人員通過查詢，賬戶余額顯示為1815元，工作人員將余額告知老人。誰知，老漢臉色突變并要回了存折，聲稱銀行算錯了賬，余額不對，銀行貪了他的錢。老漢鬧著要見銀行領(lǐng)導，而且將辦業(yè)務(wù)的柜臺堵住，不讓其他人辦理業(yè)務(wù)。

　　見到這種情況，銀行大堂經(jīng)理趕快過來了解情況，這時老漢已不相信銀行，不再出示存折。這時，周圍辦理業(yè)務(wù)的群眾過來勸解，老漢才勉強拿出存折讓群眾評理。大堂經(jīng)理和周圍群眾看到存折上余額確實是1815元，就問老漢銀行怎么算錯了，老漢拿起存折憤憤地說出了自己的想法。

　　原來，老漢的存折已快用完，但老漢堅持不換存折。老漢認為，“余額”是多次存取款時存折上打印的每次余額相加的總和，共計5萬余元，而不是存折上最終顯示的余額1815元。大家了解到，老漢害怕?lián)Q存折是有原因的，因為一換新存折，每次的余額記錄將消除，用老漢的話講，就賠大了。后來，大堂經(jīng)理和周圍群眾一起為老漢解釋，老漢不但不聽，情緒更顯得激動，堵住柜臺不讓大家辦理業(yè)務(wù)。

　　無奈，銀行工作人員報了警，建華警務(wù)站民警接到報警后，迅速趕到現(xiàn)場，了解情況后，一方面讓銀行打出老人存折的業(yè)務(wù)詳單，另一方面勸導老人到警務(wù)站，恢復銀行正常的辦公秩序。之后，民警從銀行常識、存取款詳單等方面耐心地為老人解釋，終于說通了老人，并且陪老人到銀行取了錢，換了存折。老人非常滿意，離開時，老人還詼諧了一把：“這次巨額余額算是沒了！”