電子銀行作為信息技術和金融業(yè)務的交叉創(chuàng)新成果，突破了時空限制，降低了網(wǎng)點建設的成本和運營成本。為進一步推進電子應用和加強電子支付應用，保障網(wǎng)絡金融服務安全，近日，中國金融認證中心(CFCA)聯(lián)合近40多家成員行共同在北京舉辦了“2011中國電子銀行年會”，來自中國人民銀行、公安部、銀監(jiān)會及眾多商業(yè)銀行都參加了此次年會，并就如何實現(xiàn)電子銀行業(yè)務可持續(xù)健康發(fā)展展開了精彩的討論。

　　人民銀行支付結算司副司長樊爽文在年會上表示，近幾年來，銀行業(yè)進一步加大了電子銀行的建設力度，初步建成了電子銀行的運營管理體系，建立了涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、電子商務等一體化，立體的、交互式的電子交易平臺和信息服務網(wǎng)絡，服務功能進一步豐富和完善，電子銀行的交易替代率顯著提高，電子銀行的渠道多樣化服務體系基本形成。

　　CFCA最新發(fā)布的《2011中國電子銀行調查報告》顯示，2011年，中國電子銀行業(yè)務實現(xiàn)了持續(xù)增長，個人和企業(yè)網(wǎng)銀用戶在去年基礎上均有所增加，企業(yè)網(wǎng)銀柜臺業(yè)務替代率超過60%。同時新興的手機銀行業(yè)務也展現(xiàn)出巨大潛力。然而，電子銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展還意味著要均衡發(fā)展，因此我國電子銀行業(yè)的整體發(fā)展還有待進一步提高。

　　樊爽文強調，目前我國電子銀行業(yè)發(fā)展還有很大的不均衡性，少數(shù)大型商業(yè)銀行占了比較大的市場份額，絕大多數(shù)的商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展還相對滯后，應該說電子銀行擺脫了物理網(wǎng)點的制約，在金融基礎設施欠發(fā)達的廣大中小城市和農(nóng)村地區(qū)能發(fā)揮更大的作用，有著更為廣泛的發(fā)展空間，但是從探討電子銀行業(yè)整體發(fā)展和促進農(nóng)村金融服務發(fā)展的方面來看，都需要我們予以更多的關注。

　　電子銀行實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展也離不開商業(yè)銀行和非金融支付機構的合作，非金融支付機構的出現(xiàn)適應了電子商務發(fā)展的需要，也為支付服務市場注入了新的活力，對此，商業(yè)銀行不要只看到危機，而忽視了商機。樊爽文認為，作為支付服務市場的主體，商業(yè)銀行應當充分發(fā)揮業(yè)務經(jīng)驗豐富、客戶信賴度高、業(yè)務多元化、資源充足等各方面的優(yōu)勢，在促進電子銀行進一步發(fā)展的同時，為電子商務發(fā)展提供更好更全面的金融服務和支付服務。商業(yè)銀行還應當與非金融支付機構在專業(yè)化服務、用戶拓展等方面，加強相互合作，為電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造更大的商機。

　　“目前我國銀行業(yè)基本保持了穩(wěn)健運行的良好態(tài)勢，信息科技的不斷發(fā)展在推動業(yè)務創(chuàng)新的同時，也提升了經(jīng)營管理能力和風險管理水平，成為銀行戰(zhàn)略轉型的重要支撐�！便y監(jiān)會信息中心信息科技風險管理處處長駱絮飛在此次年會上表示。