活躍用戶從0到1281萬(wàn)——這是中國(guó)移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)商用半年后交出的答卷。
對(duì)于中移動(dòng)這家全球最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，飛信業(yè)務(wù)或許只是其邁向“移動(dòng)信息專家”彼岸的眾多路標(biāo)之一，類似或小心或決然的嘗試還包括手機(jī)報(bào)、手機(jī)廣告等。
事實(shí)上，這一旅程可以回溯到1995年，當(dāng)時(shí)中移動(dòng)推出了第一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)——短信。
現(xiàn)在的問題是，中移動(dòng)會(huì)沿著怎樣的路徑，邁出自己通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的下一步？
“我們需要互聯(lián)網(wǎng)瘋子。”中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙清醒地知道，對(duì)于中移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略而言，“資金不是問題，我們還要改善培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)人才的機(jī)制”。
而記者獲得的最新消息是，中移動(dòng)已經(jīng)迅速做出響應(yīng)�！爸幸苿�(dòng)即將成立獨(dú)立運(yùn)作的子公司，負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作�！�4月5日，消息人士向本報(bào)記者表示。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
“子公司的定位甚至從命名就可以看出來(lái)。”上述知情人士稱，中移動(dòng)成立的獨(dú)立運(yùn)作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的子公司，可能會(huì)直接命名為“移動(dòng)互聯(lián)”，并由中移動(dòng)市場(chǎng)部、數(shù)據(jù)部有關(guān)管理人員掛帥，“成立后，中移動(dòng)的很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)都會(huì)由公司具體運(yùn)作�！�
對(duì)此，中移動(dòng)綜合部人士表示，目前尚未收到相關(guān)消息。
不過，據(jù)上述消息人士透露，中移動(dòng)該子公司其實(shí)已在最后籌備中，如無(wú)意外，將于今年4月中旬掛牌。
這意味著，中移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略將再進(jìn)一步，即獲得相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以更加靈活的業(yè)務(wù)方式運(yùn)作。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于中移動(dòng)來(lái)說(shuō)，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拆分出來(lái)成立獨(dú)立的子公司，早已成為必下之棋。中移動(dòng)內(nèi)部對(duì)此也早有研討。
“我們需要互聯(lián)網(wǎng)瘋子。”中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙此前在清華大學(xué)演講時(shí)就提到，中移動(dòng)需要更多的互聯(lián)網(wǎng)人才，“他們必須是那種整天想著互聯(lián)網(wǎng)，心思都放在互聯(lián)網(wǎng)上面的人，包括他回家后、半夜里，整個(gè)思維都是互聯(lián)網(wǎng)�！�
在王建宙看來(lái)，對(duì)于早已有意進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的中移動(dòng)而言，當(dāng)務(wù)之急不是討論并購(gòu)或是業(yè)務(wù)模式，而是如何吸引“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”加入中移動(dòng)，并為他們提供不同于電信企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)機(jī)制。
“就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，中移動(dòng)討論過很多次，資金不是問題，我們?nèi)狈Φ氖悄欠N有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)頭腦的人才，公司最缺乏的是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)人才的機(jī)制�！蓖踅ㄖ嬲f(shuō)。
事實(shí)上，這已經(jīng)不僅是人才機(jī)制的問題。對(duì)多年來(lái)一直專注于通信服務(wù)的中移動(dòng)來(lái)說(shuō)，其在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作上，還是個(gè)陌生人。王建宙坦承，如果按照做電信企業(yè)的機(jī)制來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)，將注定失敗，即使動(dòng)用資本力量收購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但也會(huì)因?yàn)闆]有好的體制，造成管理層或團(tuán)隊(duì)的流失。
對(duì)中移動(dòng)這樣一個(gè)用戶達(dá)數(shù)億，資金規(guī)模數(shù)以萬(wàn)億計(jì)、企業(yè)文化和管理機(jī)制早已穩(wěn)定的“大象”來(lái)說(shuō)，從電信到互聯(lián)網(wǎng)，需要的靈巧騰挪遠(yuǎn)非一朝一夕能達(dá)全功。
此前數(shù)年，中移動(dòng)一直朝此方向努力，其開創(chuàng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式，在中國(guó)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中也可謂是可圈可點(diǎn)，但在產(chǎn)業(yè)鏈的一波又一波沖擊下，其卻不得不逐步降低在WAP業(yè)務(wù)上的核心地位。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在這樣的背景下，中移動(dòng)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拆分出來(lái)，以獨(dú)立的實(shí)體運(yùn)作，就成為可行的通路——相關(guān)業(yè)務(wù)獨(dú)立后，中移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門將更多地承擔(dān)業(yè)務(wù)管理職能，避免外界對(duì)中移動(dòng)集運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理職能于一身的非議。與此同時(shí)，新的子公司可以以全新的機(jī)制，按照互聯(lián)網(wǎng)的思路吸引人才，發(fā)展業(yè)務(wù)，成為中移動(dòng)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先頭部隊(duì)，從而避免這一轉(zhuǎn)型對(duì)中移動(dòng)的現(xiàn)有機(jī)制形成太大沖擊。
中移動(dòng)的內(nèi)部報(bào)告
有業(yè)界人士認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顯然是一塊大餅，“中移動(dòng)想吃餅也早已是公開的秘密，但怎樣下刀切餅，卻曾經(jīng)迷惘了很長(zhǎng)時(shí)間”。
中移動(dòng)的公司機(jī)制和人才儲(chǔ)備是原因之一。而另一個(gè)更關(guān)鍵原因則是：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)巨大，但應(yīng)該從哪些領(lǐng)域進(jìn)入，這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)外一直都沒有明確結(jié)論。
截至目前，中移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)已經(jīng)有手機(jī)報(bào)、手機(jī)搜索、手機(jī)支付、手機(jī)定位、無(wú)線音樂、飛信、手機(jī)郵箱等。另外，還有更多的業(yè)務(wù)正在不斷籌備。但中移動(dòng)在拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，顯然還需要斟酌這些業(yè)務(wù)的主次輕重。
盡管早在1995年中移動(dòng)就已推出短信增值業(yè)務(wù)，但其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略真正發(fā)力則在2007年。當(dāng)年3月，中移動(dòng)一個(gè)逾30人的研究小組提交了《關(guān)于中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的策略》的內(nèi)部報(bào)告。其中提到，中移動(dòng)未來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)是“移動(dòng)門戶與手機(jī)桌面系統(tǒng)，例如客戶端的發(fā)展；定位、搜索、商旅等與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的應(yīng)用；PC與手機(jī)內(nèi)容與應(yīng)用的互通模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶的營(yíng)銷職能等”。
此后不久，一家名為139.com的網(wǎng)站突然改頭換面，被中移動(dòng)悄悄接手。中移動(dòng)與該域名的原擁有者——深圳華亞和訊——合作的平臺(tái)、論壇等業(yè)務(wù)，都被轉(zhuǎn)移到該新改版的網(wǎng)站中，139.com由此變身成為中移動(dòng)為全球通用戶提供的獨(dú)立手機(jī)郵箱品牌。
這起看似簡(jiǎn)單的域名交易，被業(yè)界看作中移動(dòng)全面發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的第一步。盡管其對(duì)公眾的震撼，遠(yuǎn)不如3個(gè)月后飛信的正式商用。
作為PC與手機(jī)內(nèi)容應(yīng)用互通的載體，飛信顯然承擔(dān)著中移動(dòng)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要載體功能。
據(jù)記者了解，飛信的醞釀早在2006年已經(jīng)開始。2006年下半年，中移動(dòng)宣布停止與各SP的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)合作，隨后，中移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)開始在部分地區(qū)上線測(cè)試。
當(dāng)時(shí)，很多業(yè)內(nèi)人士懷疑，飛信能否在QQ、MSN等IM產(chǎn)品的夾擊中撐下來(lái)。然而，通過與騰訊(企業(yè)庫(kù)論壇)合作開發(fā)飛信QQ，將用戶移植至飛信，并通過套餐形式大力推廣，中移動(dòng)的飛信用戶迅速增長(zhǎng)。
據(jù)中移動(dòng)內(nèi)部人士透露，自2007年6月飛信正式商用后，飛信業(yè)務(wù)的月開通數(shù)量最高達(dá)到600萬(wàn)用戶，在2007年底已經(jīng)開通超過5000萬(wàn)戶。而據(jù)中移動(dòng)今年3月發(fā)布的2007年年報(bào)，截至2007年年底，飛信用戶的活躍用戶已經(jīng)達(dá)到1281萬(wàn)。
向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)
今年3月底，中移動(dòng)在其“為奧運(yùn)加油”系列活動(dòng)中，正式推出了飛信的新版本，加入更多的業(yè)務(wù)和增值功能。前述消息人士對(duì)記者表示，在中移動(dòng)成立新的子公司后，飛信業(yè)務(wù)就將由新公司獨(dú)立運(yùn)作，成為該公司的核心業(yè)務(wù)之一。
當(dāng)然，在中移動(dòng)的該子公司中，除了飛信，還將加入更多的業(yè)務(wù)嘗試，比如手機(jī)廣告。“未來(lái)中移動(dòng)的手機(jī)廣告，將主要由新成立的公司負(fù)責(zé)運(yùn)作�！鄙鲜鱿⑷耸糠Q。
而據(jù)中移動(dòng)數(shù)據(jù)部有關(guān)人士透露，早在今年初，中移動(dòng)就在南寧召開數(shù)據(jù)工作會(huì)議，明確將手機(jī)廣告作為今年大力發(fā)展業(yè)務(wù)之一的思路。
“目前，無(wú)線廣告正成為新的熱點(diǎn)�！敝幸苿�(dòng)人士透露，僅2007年上半年，中移動(dòng)的WAP廣告費(fèi)就比2006年全年增長(zhǎng)了43%，目前更維持上升趨勢(shì)，“目前，中移動(dòng)已經(jīng)有近50家手機(jī)廣告合作客戶”。
此外，該人士還透露，目前中移動(dòng)已經(jīng)在逐步嘗試和開發(fā)手機(jī)報(bào)廣告，并考慮逐步將廣告模式移植到飛信、彩鈴、手機(jī)電視、移動(dòng)搜索等業(yè)務(wù)中。
根據(jù)中移動(dòng)財(cái)報(bào)，截至2007年年底，其無(wú)線音樂俱樂部已有高級(jí)會(huì)員3546萬(wàn)，手機(jī)報(bào)付費(fèi)用戶已高達(dá)2355萬(wàn)，飛信活躍用戶1281萬(wàn)，增值業(yè)務(wù)總收入達(dá)916億元。
另外，2007年7月，廣東移動(dòng)啟動(dòng)集團(tuán)信息化營(yíng)銷伙伴招募行動(dòng)，招募100家集團(tuán)信息化營(yíng)銷伙伴，與中國(guó)移動(dòng)一起開拓企業(yè)信息化市場(chǎng)。中國(guó)移動(dòng)廣東公司總經(jīng)理徐龍對(duì)外表示，集團(tuán)客戶需要“移動(dòng)＋互聯(lián)網(wǎng)”的新型服務(wù)方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
“這些都可以看作中移動(dòng)在業(yè)務(wù)模式上向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)的舉措�！庇须娦艠I(yè)界人士認(rèn)為，在進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)過程中，中移動(dòng)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)模式的不適應(yīng)，并嘗試引入新的體制，以進(jìn)行更靈活的應(yīng)對(duì)。
“雖然在2007年的財(cái)報(bào)中，增值業(yè)務(wù)已經(jīng)增長(zhǎng)32.2%，占中移動(dòng)總收的25.7%，但目前仍然是以短信和以彩鈴音樂等娛樂主導(dǎo)的移動(dòng)增值服務(wù)模式，其他業(yè)務(wù)形態(tài)的市場(chǎng)大多才剛剛起步。”該人士進(jìn)一步表示，龐大的用戶群是中移動(dòng)開拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，但其目前還欠缺成熟的商業(yè)模式和執(zhí)行思路。
工業(yè)和信息化部旗下的電信研究院有關(guān)專家認(rèn)為，一旦中國(guó)進(jìn)行電信運(yùn)營(yíng)商重組，新入運(yùn)營(yíng)商將加劇移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而增值服務(wù)則將成為運(yùn)營(yíng)商吸引、留住用戶的重要手段。而在此過程中，中移動(dòng)率先發(fā)力將有助于其在新一輪電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，是“未雨綢繆之舉”。
在上述熟悉中移動(dòng)新業(yè)務(wù)運(yùn)作的消息人士看來(lái)，負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立子公司的成立，將在一定程度上加速中移動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
在該人士看來(lái)，目前，中移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)新業(yè)務(wù)無(wú)論是收費(fèi)模式、產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，還是運(yùn)營(yíng)推廣方式，都還需要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，并嘗試與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。比如，在飛信的業(yè)務(wù)中，中移動(dòng)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊產(chǎn)品，如利用軟件界面廣告收費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)上自建形象功能并進(jìn)行收費(fèi)，以及通過開通特殊群組號(hào)、特殊飛信號(hào)收費(fèi)等。
