衛(wèi)生部:醫(yī)院掛號時間禁超10分鐘

時間:2011-08-01 08:49   來源:京華時報

  本報訊 衛(wèi)生部日前發(fā)布“三好一滿意”活動分解量化指標,要求醫(yī)院合理安排門急診服務,醫(yī)院掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不得超過10分鐘。

  指標體系對與公眾利益關系密切的事項提出了要求,包括合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不得超過10分鐘。推行“先診療,后結算”模式,力爭達到使用“先診療,后結算”模式患者數占就診患者數10%等。

  衛(wèi)生部提出,全國所有三級甲等綜合醫(yī)院要實行多種方式預約診療,城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診預約的優(yōu)先診療。到2011年底,城市社區(qū)轉診預約占本地門診就診量的比例達到20%,本地患者復診預約率達到50%,其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。

  指標體系還要求,建立健全醫(yī)療糾紛第三方調解機制和醫(yī)療責任保險制度,認真落實醫(yī)療投訴處理辦法,嚴格執(zhí)行首訴負責制。至2011年底,實現醫(yī)療糾紛人民調解制度縣級以上全覆蓋,二級以上醫(yī)院100%設立醫(yī)患關系辦公室或指定部門統(tǒng)一承擔醫(yī)院投訴管理工作并實行首訴負責制。

編輯:王思羽

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