中新社?2月21日電 第十五屆海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會21日在海南國際會展中心舉行。兩岸旅游業(yè)界在總結(jié)回顧多年合作、探索成果的基礎(chǔ)上,倡議進(jìn)一步提升雙向旅游服務(wù)品質(zhì),合作開發(fā)雙向旅游客源市場,并共同發(fā)表《海峽兩岸旅游品質(zhì)海南行動宣言》。
——兩岸旅游業(yè)界將密切合作,共同開發(fā)旅游新資源、新產(chǎn)品、新線路;應(yīng)深挖資源特點,豐富文化內(nèi)涵,提升文化價值,實現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和線路的升級換代,進(jìn)一步滿足和引導(dǎo)兩岸雙向旅游市場的多樣性和個性化需求。
——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)通力合作,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識和社會責(zé)任感;應(yīng)誠信經(jīng)營,共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平。
兩岸組接團(tuán)社應(yīng)嚴(yán)格按照《大陸居民赴臺灣旅游團(tuán)隊組接社合作合同要點》和臺灣同胞來大陸探親旅游政策等相關(guān)規(guī)定,按照合同約定時限支付團(tuán)費,禁止惡意拖欠團(tuán)費。
為有效保障大陸赴臺游客權(quán)益,確保赴臺旅游品質(zhì),臺方《接待大陸觀光團(tuán)旅行社自律公約》對相關(guān)品質(zhì)規(guī)范措施及團(tuán)費合理價位進(jìn)行了規(guī)定,大陸旅游業(yè)界積極響應(yīng)配合,雙方應(yīng)共同努力抵制低價競爭行為。
隨著兩岸雙向旅游往來市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,兩岸業(yè)界應(yīng)共同倡導(dǎo)游客理性消費,引導(dǎo)游客重視旅游質(zhì)量,參與質(zhì)量監(jiān)督。
——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)主動合作,積極配合旅游主管機(jī)構(gòu),加強(qiáng)市場監(jiān)管,打擊虛假廣告等不法行為,提倡合理競爭,禁止違規(guī)操作,優(yōu)化旅游環(huán)境,推動旅游市場秩序更加規(guī)范。
——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)深化合作,全力協(xié)助旅游主管機(jī)構(gòu)妥善處理旅游糾紛和突發(fā)事件,推動完善旅游安全預(yù)警體系,提升處理糾紛與事故的機(jī)制化合作水平,規(guī)范程序,提高效率,為兩岸游客營造安全、便利的旅游環(huán)境。
——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)全面合作,充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和資源互補優(yōu)勢,聯(lián)合開展市場宣傳推廣,做大雙向旅游往來的市場總量,提高市場占有率。(記者 王辛莉)