上海開辟世博消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”

　　新華網(wǎng)上海3月15日電（記者俞麗虹）上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會15日宣布，從4月下旬起開辟世博消費(fèi)糾紛處理“綠色通道”，同時(shí)把專業(yè)律師咨詢團(tuán)隊(duì)引入世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

　　根據(jù)預(yù)測，2010年上海世博會將吸引7000萬人次的參觀者，其中海外游客約為350萬人次。4月下旬上海世博園區(qū)試運(yùn)營啟動后，上海市消保委將派出28名掌握英語會話能力的工作人員，加入世博園區(qū)參觀者服務(wù)中心，為中外游客提供有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)場咨詢和服務(wù)。

　　此外，從15日起，上海主要的商業(yè)中心、旅游景點(diǎn)、機(jī)場、火車站等都將陸續(xù)設(shè)立“世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，總數(shù)超過100個。這些服務(wù)點(diǎn)都有統(tǒng)一的標(biāo)志，并由專人負(fù)責(zé)，第一時(shí)間受理、第一時(shí)間協(xié)調(diào)、第一時(shí)間解決涉及世博的消費(fèi)投訴。

　　據(jù)了解，為了更好地服務(wù)中外游客，上海還專門成立了律師志愿者世博服務(wù)小組。世博會期間，來自上海知名律師事務(wù)所的26名律師志愿者將走進(jìn)“世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供法律咨詢，協(xié)助調(diào)解相關(guān)消費(fèi)糾紛。

　　上海市消保委秘書長趙皎黎表示，根據(jù)旅游部門測算，近四成的世博游客會前往長三角其他城市游覽。針對這一情況，上海與浙江、江蘇等地的消費(fèi)者組織目前已達(dá)成協(xié)議，建立消費(fèi)爭議異地投訴處理機(jī)制，共同維護(hù)世博游客的合法權(quán)益。