旅游業(yè)開(kāi)始向好也須尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)變革

　　【光明時(shí)評(píng)】

　　作者：趙明昊

　　為了更好地為旅游業(yè)紓困解難，近期全國(guó)各地紛紛推出相關(guān)政策措施，加快其恢復(fù)發(fā)展。同時(shí)，也有不少媒體和行業(yè)內(nèi)人士不斷發(fā)聲，為當(dāng)前旅游業(yè)以及具體的市場(chǎng)主體需要做何改變提出建議。

　　自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，旅游業(yè)或許是遭受打擊最嚴(yán)重的行業(yè)之一。據(jù)報(bào)道，今年一季度黃山景區(qū)游客人數(shù)同比減少34.88%；一季度重慶、西安、南京等門(mén)戶城市的酒店出租率多在45%以下，北京、上海的酒店出租率分別為35%、40%左右，與往年不可同日而語(yǔ)。

　　在全行業(yè)整體不景氣的大環(huán)境下，以更加有力的政策措施支撐信心、幫助市場(chǎng)主體渡過(guò)難關(guān)顯得尤為重要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)旅游業(yè)的基本面沒(méi)有變，市場(chǎng)需求仍然潛力巨大。不久前，文旅部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過(guò)去的端午假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游7961萬(wàn)人次，同比下降10.7%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的86.8%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入258.2億元，同比下降12.2%，恢復(fù)至2019年同期的65.6%。也就是說(shuō)，隨著疫情得到有效控制，旅游市場(chǎng)仍舊是撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力杠桿之一。只要中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)中向好、居民收入穩(wěn)步提升，人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求就決定了旅游業(yè)潛在的市場(chǎng)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被釋放出來(lái)。

　　不過(guò)，政府努力扶持、企業(yè)積極自救等，一旦拋開(kāi)了行業(yè)整體的高質(zhì)量追求，即使出現(xiàn)一段時(shí)間的報(bào)復(fù)性反彈，也無(wú)助于行業(yè)的整體發(fā)展。一些旅游業(yè)快速發(fā)展時(shí)期所產(chǎn)生的問(wèn)題，譬如一些景區(qū)旅游體驗(yàn)較差、旅行社產(chǎn)品不規(guī)范等，依舊存在，只是被當(dāng)下的疫情影響所掩蓋。正如一些業(yè)內(nèi)人士所言，整個(gè)行業(yè)渴望反彈甚至反轉(zhuǎn)，但又擔(dān)憂過(guò)快復(fù)蘇的副作用，倘若長(zhǎng)期壓抑的市場(chǎng)需求瞬間釋放，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善以及服務(wù)上老問(wèn)題尚未解決的雙重壓力，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)并不見(jiàn)得是一件好事。

　　以景區(qū)旅游為例，節(jié)假日游客扎堆“堵、等、擠”，以及導(dǎo)游利用信息不對(duì)稱蒙騙游客的場(chǎng)景，雖已遠(yuǎn)去但還是令人記憶猶新。這些亂象背后的管理混亂、責(zé)任缺位以及服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，并沒(méi)有因?yàn)橛慰蜏p少、競(jìng)爭(zhēng)加劇而有所改善，卻讓本已存在市場(chǎng)失靈的旅游業(yè)，顯得更加脆弱。這背后，有假期制度與人民群眾休閑需求不匹配的原因，也有旅游業(yè)自身發(fā)展不平衡的原因，都需要進(jìn)一步完善優(yōu)化旅游業(yè)相關(guān)政策體系，在補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，真正做到“無(wú)邊光景一時(shí)新”，才能真正推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)長(zhǎng)久健康發(fā)展。