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廣西桂林市臺辦展現(xiàn)服務(wù)臺商臺胞工作新氣象

2014年05月22日 09:16:00來源:中國臺灣網(wǎng)

  中國臺灣網(wǎng)5月22日桂林消息 今年以來,廣西桂林市臺辦以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),多措并舉提升服務(wù)臺商臺胞水平,展現(xiàn)服務(wù)臺商臺胞工作的新氣象。

  一是牢固樹立群眾觀,熱情服務(wù)臺商臺胞。臺辦工作人員接待臺商臺胞,做到“五個(gè)一”,即“一張笑臉相迎、一把椅子請座、一杯茶水暖心、一句‘請講’開始、一句‘慢走’相送”,認(rèn)真傾聽來訪臺商臺胞的訴求,不敷衍、不推諉,確!笆率掠谢匾簦写饛(fù)”。

  二是服務(wù)窗口前移,變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)。建立完善定期走訪制度,積極主動(dòng)走訪縣區(qū)臺辦、臺商臺企,主動(dòng)征求意見、建議和受理投訴,及時(shí)向他們傳達(dá)市委、市政府優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策,不斷提升主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的能力。

  三是建立健全管理制度,加強(qiáng)跟蹤服務(wù)。建立臺商臺胞投訴件登記冊,實(shí)行統(tǒng)一編號管理,將投訴件的來源、辦理意見、處理結(jié)果等主要信息全面登記在冊,逐條跟蹤落實(shí)。

  四是部門聯(lián)動(dòng),構(gòu)建有效調(diào)處機(jī)制。主動(dòng)與公檢法、民政、海關(guān)、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,協(xié)調(diào)各部門發(fā)揮職能和作用,共同做好涉臺投訴調(diào)處,方便臺商臺胞辦事。(中國臺灣網(wǎng)桂林市臺辦通訊員 劉敬波 毛雯晴)

[責(zé)任編輯:馬一娜]

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