江門臺(tái)辦用硬服務(wù)優(yōu)化軟環(huán)境做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作

　　中國臺(tái)灣網(wǎng)11月14日江門消息　今年以來，廣東江門市臺(tái)辦以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體,圍繞以“臺(tái)”為本，以“臺(tái)商有難，臺(tái)辦有助”為宗旨，以做好“三服務(wù)”（服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞、服務(wù)基層臺(tái)辦、服務(wù)廣大人民群眾）工作為主題，用硬服務(wù)優(yōu)化軟環(huán)境，努力做到讓來江門臺(tái)商政策“無風(fēng)險(xiǎn)”、投資“無障礙”、創(chuàng)業(yè)“無干擾”、生活“無煩惱”創(chuàng)新工作方式方法，取得積極成效。

　　一、全面提升臺(tái)辦干部綜合素質(zhì)是做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作的根本

　　當(dāng)前，對(duì)臺(tái)工作進(jìn)入新的歷史階段。隨著兩岸關(guān)系已進(jìn)入“大

　　交流、大合作、大發(fā)展”的歷史機(jī)遇期，對(duì)臺(tái)工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有臺(tái)辦干部的綜合素質(zhì)不斷得以提升，才能為臺(tái)企臺(tái)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是組織全體臺(tái)辦干部深入臺(tái)資工廠、農(nóng)場(chǎng)開展體驗(yàn)式教育活動(dòng)。臺(tái)辦干部深入車間、田間親身成為基層員工，了解一線工作狀況，直接與臺(tái)商臺(tái)胞、群眾交流學(xué)習(xí)。通過親身體驗(yàn)，臺(tái)辦干部體會(huì)到農(nóng)場(chǎng)、企業(yè)經(jīng)營的艱辛，進(jìn)一步激發(fā)對(duì)臺(tái)干部愛崗敬業(yè)意識(shí)，以更加昂揚(yáng)的精神面貌和飽滿的工作熱情，全身心投入到今后的工作中去。二是“跳出江門看江門”，加強(qiáng)與兄弟臺(tái)辦的交流，探索對(duì)臺(tái)工作的新思路。帶著當(dāng)前工作特色和成功經(jīng)驗(yàn)以及目前對(duì)臺(tái)工作存在的難點(diǎn)等問題赴奔珠海、中山、肇慶、佛山等兄弟市學(xué)習(xí)交流，加深與各兄弟臺(tái)辦之間的了解，找出存在差距，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，以此推動(dòng)對(duì)臺(tái)服務(wù)工作的開展。

　　二、深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)掌握真實(shí)情況是做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作的前提

　　“沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”。只有實(shí)地調(diào)研、深入調(diào)研才能為臺(tái)企臺(tái)商提供有效服務(wù)。一是提出了“網(wǎng)格化”管理方式，通過“分片包干”方式全面推進(jìn)服務(wù)工作。臺(tái)辦每位領(lǐng)導(dǎo)干部都對(duì)口聯(lián)系相關(guān)的市（區(qū)），定期到對(duì)口市（區(qū)）臺(tái)辦、臺(tái)資企業(yè)調(diào)研，為臺(tái)企臺(tái)商排憂解難。二是“三現(xiàn)服務(wù)”彰顯服務(wù)水平。現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)惠臺(tái)政策，現(xiàn)場(chǎng)拍板，現(xiàn)場(chǎng)研究問題，把解決問題作為根本。今年在喬登衛(wèi)浴公司調(diào)研時(shí)當(dāng)?shù)弥�企業(yè)出現(xiàn)短暫的用工困難，市臺(tái)辦主任伍星旗馬上致電聯(lián)系江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院，搭建企業(yè)與學(xué)校的溝通平臺(tái)，幫助企業(yè)解決燃眉之急。同時(shí)，建議該企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，立志轉(zhuǎn)型升級(jí)，用現(xiàn)代設(shè)備和信息化管理解決勞動(dòng)力不足問題，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展，臺(tái)辦領(lǐng)導(dǎo)還建議企業(yè)應(yīng)長遠(yuǎn)考慮環(huán)保問題，充分利用新會(huì)崖門電鍍基地這一平臺(tái)，著眼企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、構(gòu)建對(duì)臺(tái)工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制是做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作的關(guān)鍵

　　臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作需要各級(jí)黨委、政府、各職能部門各盡其責(zé)，密切協(xié)作。只有形成對(duì)臺(tái)工作合力，才能為臺(tái)企臺(tái)商提供高效服務(wù)。一是與有關(guān)部門建立多層面、全方位的工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，今年以來，市臺(tái)辦走訪了市人大、市政協(xié)、市紅十字會(huì)、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市農(nóng)業(yè)局、市經(jīng)信局、市金融局等部門，并與相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志進(jìn)行座談，交流為臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)的建議措施。二是市臺(tái)辦聯(lián)合市中小企業(yè)局邀請(qǐng)了市地稅局在市中小企業(yè)服務(wù)中心召開“臺(tái)資企業(yè)專場(chǎng)政策宣講會(huì)”，為與會(huì)人員詳細(xì)講解了誠信綠卡計(jì)劃、LED產(chǎn)業(yè)扶持優(yōu)惠政策、政企通信息服務(wù)平臺(tái)以及中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，提供政策咨詢。

　　四、完善臺(tái)協(xié)會(huì)管理機(jī)制和措施是做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作的抓手

　　臺(tái)協(xié)會(huì)是連接政府和廣大臺(tái)企臺(tái)商的重要橋梁。只有充分發(fā)揮臺(tái)協(xié)會(huì)的作用，才能為臺(tái)企臺(tái)商提供更貼心的服務(wù)。一是暢通臺(tái)商“早處理、快解決”的訴求渠道，全力維護(hù)臺(tái)商臺(tái)胞的合法權(quán)益。每月第一周周五為臺(tái)商接待日，臺(tái)辦領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，對(duì)臺(tái)商反映的問題現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系、現(xiàn)場(chǎng)解答、現(xiàn)場(chǎng)解決，未能馬上解決的，必須1至2天反饋，此做法得到臺(tái)商的充分肯定。二是充分發(fā)揮臺(tái)協(xié)會(huì)的作用，讓臺(tái)協(xié)會(huì)與臺(tái)企代表簽訂消防安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強(qiáng)臺(tái)企負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作的使命感和責(zé)任感，使安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。三是在臺(tái)資企業(yè)建立“聯(lián)絡(luò)員”制度。在臺(tái)資企業(yè)內(nèi)聘請(qǐng)臺(tái)商擔(dān)任“聯(lián)絡(luò)員”，加強(qiáng)臺(tái)資企業(yè)與政府部門的溝通，進(jìn)一步拓寬了解臺(tái)商訴求信息渠道。

　　五、“臺(tái)二代”服務(wù)工作是今后做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作的努力方向

　　“臺(tái)二代”是今后臺(tái)辦工作的重要服務(wù)對(duì)象。只有做好“臺(tái)二代”服務(wù)工作，才能為臺(tái)資企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。一是召開“臺(tái)二代”青年座談會(huì)。座談會(huì)旨在幫助青年臺(tái)商分析當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的問題，增強(qiáng)加快發(fā)展的信心，謀劃未來發(fā)展的藍(lán)圖。座談會(huì)上，青年臺(tái)商結(jié)合自身實(shí)際，從宏觀政策、行業(yè)發(fā)展等不同角度，暢談企業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的感想體會(huì)。二是加強(qiáng)引導(dǎo)，為“臺(tái)二代”接班出謀獻(xiàn)策。通過組織體育運(yùn)動(dòng)，舉辦各類企業(yè)管理培訓(xùn)班以及燒烤、高爾夫球賽、環(huán)島騎車等文娛活動(dòng)，培育“青委會(huì)”骨干，凝聚青年臺(tái)商力量，組織竭盡全力為“臺(tái)二代”解決接班經(jīng)營和成長成材過程中遇到的問題和困難，積極提供各種服務(wù)和幫助，促進(jìn)“臺(tái)二代”健康成長。（中國臺(tái)灣網(wǎng)江門市臺(tái)辦通訊員 林喜鳳）