中國臺灣網(wǎng)5月7日陸川訊 廣西陸川縣在服務(wù)臺胞臺商工作中推行“五個零”,深受臺胞臺商的歡迎。
服務(wù)態(tài)度“零距離”。該縣服務(wù)臺胞臺商工作中規(guī)定對待前來咨詢、辦理證件的臺胞臺商都要使用文明用語,真正做到了“您好、有什么可以幫助你、很高興為你服務(wù)”。在具體工作中,始終堅持以“微笑多一點,服務(wù)誠一點,嘴巴甜一點,說話輕一點,行動快一點,效率高一點,工作細一點,頭腦活一點,理由少一點,度量大一點”的“服務(wù)十點”為準則,拉近與臺商臺胞的距離,為臺商臺胞提供熱情服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量“零差錯”。該縣涉臺事務(wù)嚴格依法行政,加強干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力做到不發(fā)生錯辦、誤辦、漏辦事項,切實為臺商臺胞提供便捷高效的服務(wù)。
接待來訪“零推諉”。該縣在服務(wù)臺商臺胞中實行“首問、首辦負責制”,規(guī)定誰首先接待臺商臺胞的工作人員為首問、首辦責任人,對來訪者提出的問題,都要根據(jù)國家政策法規(guī)對臺商臺胞作出詳細的解釋,直到問題得到解決或給予明確答復(fù),杜絕出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
行政管理“零收費”。該縣在服務(wù)臺商臺胞工作中一律不允許存在收取如何費用的情況,全面免收所有費用,徹底杜絕亂收費、搭車收費現(xiàn)象。
信訪舉報“零門檻”。公開服務(wù)臺商臺胞接訪電話號碼和信訪舉報信箱,暢通信訪渠道,做到辦事不拖拉、矛盾不回避、問題不推諉、工作講效率。目前,全縣有關(guān)涉臺信訪件全部辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦,無信訪積案存在。(中國臺灣網(wǎng)陸川縣臺辦通訊員 覃科權(quán))
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