愛心世界母嬰城的思考：借電商優(yōu)勢促臺企效益倍增

　　中國臺灣網(wǎng)8月21日郴州消息　在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速發(fā)展，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物似乎已經(jīng)成為大部分國人生活和工作中必不可少的元素。從1999年5月中國第一家在線銷售軟件圖書的B2C網(wǎng)站——8848，到今天各大知名企業(yè)乃至各大銀行紛紛擠入搶占電子商務(wù)市場的隊伍來看，電子商務(wù)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益不可小覷。

　　在湖南郴州的眾多臺資企業(yè)中，作為郴州母嬰行業(yè)領(lǐng)頭羊的愛心世界孕嬰兒童用品超市，在董事長李湘菊敏銳的商業(yè)眼光引領(lǐng)下，率先建立起自己的電子商務(wù)平臺——“愛心世界母嬰商城”，走在了郴州臺資企業(yè)的最前列。

　　開拓創(chuàng)新，建立企業(yè)電子商務(wù)平臺

　　郴州愛心世界孕嬰兒童用品超市成立于2005年，是湖南孕嬰兒童行業(yè)領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)，湘南地區(qū)最大的一家專業(yè)孕嬰兒童用品連鎖超市，郴州市孕嬰兒童用品的龍頭企業(yè)。公司經(jīng)過9年的發(fā)展，目前擁有直營連鎖店13家，主要經(jīng)營嬰幼兒、新媽媽、準(zhǔn)媽媽全線產(chǎn)品，鑄就了愛心世界母嬰品牌。公司秉著“愛心、責(zé)任、專業(yè)”的經(jīng)營理念，不斷開拓創(chuàng)新，于2013年投資100萬建立了自己的專業(yè)母嬰類B2C在線購物網(wǎng)站——愛心世界母嬰商城，為消費者提供全方位一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物享受。實體店中30000余種商品均可以在網(wǎng)上商城選購，通過完善的配送貨制度，使消費者足不出戶就能享受到跟實體店購物一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　電子商務(wù)對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營有良好的促進(jìn)作用

　　據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)在網(wǎng)民人數(shù)超過2.53億，上網(wǎng)者中60%具有大專以上學(xué)歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人往往具有獨立的消費能力，網(wǎng)購成了這些人首選的購物方式之一。愛心世界的網(wǎng)上商城與愛心世界實體連鎖超市總投資1500萬相比，只相當(dāng)于其中一家分店的投資額，對商家來講資金的壓力要小很多。愛心世界一直以傳統(tǒng)的營銷模式經(jīng)營，廣告宣傳以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展都是靠人去跑的方式進(jìn)行，實體連鎖店一共有員工180名，網(wǎng)上商城的工作人員卻不到實體店人員的十分之一，各項費用成本只有實體連鎖店的36%。由此可見通過電子商務(wù)，企業(yè)優(yōu)化了整個營銷過程，不再只是依賴于這種效率低，費用高的傳統(tǒng)模式，而是將企業(yè)商務(wù)活動通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更廣范圍的拓展，簡化了一部分業(yè)務(wù)流程，提高了企業(yè)的效率。愛心世界網(wǎng)上商城日訪問量達(dá)2萬人次，是實體店的200倍，營業(yè)額比實體店高出56%以上，通過發(fā)展電子商務(wù)不僅提升了愛心世界的企業(yè)知名度，更為企業(yè)整體效益提高了30%以上。

　　發(fā)揮新型電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合的特點，提高企業(yè)競爭力

　　愛心世界建立電子商務(wù)平臺并沒有舍棄原有的傳統(tǒng)經(jīng)營，而是將企業(yè)從傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型成為 “連鎖店+網(wǎng)上商城”的新型營銷模式，將兩者有機(jī)的結(jié)合起來。網(wǎng)上商城對實體店起到了很好的補充作用,讓購物沒有時間空間限制，更好的完善客戶群。其次，網(wǎng)上商城很好的做到了免費宣傳實體的效果，網(wǎng)上商城以實體連鎖店為依托，也增加了網(wǎng)上商城的信譽度。通過電子商務(wù)平臺對點擊和成交數(shù)據(jù)的自動統(tǒng)計，網(wǎng)上商城還可以成為實體連鎖店的免費市場調(diào)查渠道，可以通過網(wǎng)絡(luò)點擊和成交量把握進(jìn)貨的尺度，和市場的趨勢。并且通過溝通可以得到更多有助實體連鎖店發(fā)展的信息。愛心世界的電子商務(wù)平臺不僅沒有對實體連鎖店的效益造成影響，反而提高了實體連鎖店6%營業(yè)額。通過"網(wǎng)購平臺"+"實體體驗店"+"客服支持中心"三大系統(tǒng)的共同支持，為愛心世界帶來了更廣闊的市場前景，促進(jìn)了企業(yè)效益的增加，在同行業(yè)中提高了企業(yè)自身競爭力。

　　在北湖區(qū)的臺資企業(yè)，零售業(yè)占60%，服務(wù)行業(yè)占30%，在激烈的市場競爭中，這些小微企業(yè)生存更加舉步維艱。是否可以利用電子商務(wù)提供新思路新市場是值得企業(yè)思考的問題。湖南省在2013年就推出了《加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策措施》，如稅收優(yōu)惠、降低門檻、用地支持、行業(yè)交流學(xué)習(xí)等舉措，對小微企業(yè)的發(fā)展起到了推動培育作用。企業(yè)要抓住自身特色，在政府眾多優(yōu)惠政策的扶持下，因地制宜，盡快地適應(yīng)市場的變化，通過開展電子商務(wù)獲得新的商業(yè)機(jī)會，挖掘更多潛在市場，利用線下與線上的雙重渠道來拓展業(yè)務(wù)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的整體競爭力，把企業(yè)做強(qiáng)做大，為北湖地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。（中國臺灣網(wǎng)北湖區(qū)臺辦通訊員 馮吉生 吳楊）