今年春運期間,福州火車站與臺灣“立榮航空”合作,聯(lián)手推出“‘小三通’動車一條龍服務”的特色票務服務。臺胞只需憑相關證件,就可在島內各大機場的“立榮航空”專柜,提前購得大陸春運火車票,同時還可享受鐵路部門在碼頭或機場的專車接送服務。
“在臺灣就可以提前買好返鄉(xiāng)探親的火車票,實在省時省力,再不用擔心在火車站買不到票了!”得知福州火車站推出“島內可購春運火車票”的特色票務服務,在福建中醫(yī)藥大學就讀的臺生周月高興地說。
此前,臺胞返鄉(xiāng)探親,一般都是抵達福州或廈門后,再趕到火車站購買火車票。春運期間票源緊張,難免影響行程。推出這項兩岸票務服務,臺胞在島內提前購買到春運火車票,解決了臺胞返鄉(xiāng)探親旅游的后顧之憂。截至目前,春運購票開放以來,在臺灣跨海預購火車票業(yè)務十分火爆。
福州火車站還提供諸多親情服務。如設立“臺胞接洽中心”,推出閩南語服務;將車站的特色服務品牌——“王威服務臺”外移至站前廣場中央,全天候值班;設立服務電話,實施24小時接聽,為廣大臺胞在購退票、旅游探親、投訴受理和志愿者服務等方面提供咨詢。(劉深魁、張瑩)
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