福建設立“臺胞消費者維權(quán)站”

　　“老梁，這是專門為你們量身定做的《臺胞消費者維權(quán)手冊》，里面有大陸關(guān)于消費者的一些法律常識，還有我們的熱線電話，在貿(mào)易過程中權(quán)益遇到侵害，可隨時撥打熱線電話。”3月13日，福建公安邊防總隊漳州支隊舊鎮(zhèn)邊防派出所聯(lián)合駐地工商部門借“消費者權(quán)益保護日”，在臺輪停靠碼頭設立“臺胞消費者維權(quán)站”，向來靠臺輪臺胞講解維權(quán)常識。

　　今年2月15日，臺胞老梁向“臺胞消費者維權(quán)站”投訴，其在漳浦縣舊鎮(zhèn)某商店購買了一床蠶絲被，用了幾天后發(fā)現(xiàn)該被子質(zhì)量不是很好，回臺灣后將該產(chǎn)品送檢，發(fā)現(xiàn)購買的蠶絲被竟為百分之百聚酯纖維滌綸，無任何蠶絲成分。舊鎮(zhèn)邊防派出所聯(lián)合舊鎮(zhèn)工商所檢查該商店，查實后該批產(chǎn)品被依法查處，臺胞消費者依法獲得賠償。據(jù)此，“臺胞消費者維權(quán)站”向臺胞發(fā)布了消費警示:消費者旅游購物，一要看經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照，二要看商品及外包裝標志，三要看發(fā)票開具內(nèi)容。

　　據(jù)悉，舊鎮(zhèn)港位于福建省漳州市漳浦縣鹿溪入海口左岸舊鎮(zhèn)南沿，自古就是通商通航要道，與臺灣隔海相望，語言相通，習俗相近，是漳浦縣唯一一個對臺小額貿(mào)易港口，也是漳州市對臺小額貿(mào)易的前沿。舊鎮(zhèn)邊防派出所民警在扎實開展群眾路線教育實踐活動中了解到，隨著兩岸經(jīng)貿(mào)合作的加強，舊鎮(zhèn)臺輪停靠點出入港臺輪數(shù)量增加，來靠臺胞數(shù)量也增多，經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁。由于來靠臺胞常年在海上作業(yè)，維權(quán)意識較為淡薄，對大陸的法律法規(guī)亦不了解，臺胞在大陸飲食、住宿、購物等方面經(jīng)常吃“啞巴虧”。同時，許多臺貨商店銷售的臺貨并非正宗，個別不法商販更是“掛羊頭賣狗肉”，侵害了臺灣企業(yè)和廣大消費者的合法權(quán)益，嚴重損害兩岸經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系。

　　針對這一情況，舊鎮(zhèn)邊防派出所官兵創(chuàng)新服務機制，立足對臺港口工作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，聯(lián)合駐地工商部門，把“維權(quán)課堂”搬到碼頭，設立“臺胞消費者維權(quán)站”，切實維護臺胞利益，扎實走好群眾路線。其間，該所官兵與工商部門干部同臺胞們坐在一起，零距離交流，通過組織召開消費者知識宣講會、發(fā)放消費者維權(quán)宣傳單、填寫消費者調(diào)查問卷等方式，詳細分析臺胞在大陸經(jīng)貿(mào)交易中遇到的各類消費和法律問題，并分別提出具體的法律解決途徑和合理建議，同時還就勞資糾紛、消費者權(quán)益等臺胞們普遍關(guān)心的話題一一進行解答。

　　據(jù)悉，該服務站專門受理臺胞消費維權(quán)咨詢和申訴，并開通服務熱線，24小時為臺胞提供維權(quán)服務，努力做到臺胞臺商“有申訴就有辦理，有辦理就有答復”，全力保障他們的合法權(quán)益。同時，他們還打破消費維權(quán)空間上的限制，聯(lián)合工商部門依托互聯(lián)網(wǎng)，建立了臺胞網(wǎng)絡維權(quán)服務平臺，讓臺胞足不出戶就可以完成舉報、申訴。如今，一個集現(xiàn)場、熱線、平臺、網(wǎng)站、QQ、微博“六合一”的消費維權(quán)網(wǎng)絡全面鋪開，越來越多的消費投訴在這個覆蓋廣、多層次的網(wǎng)絡完成，實現(xiàn)了調(diào)解“信息化”、維權(quán)“零距離”，贏得了廣大臺胞的好評。(記者吳亞東)