網(wǎng)上近期傳東莞市KTV小姐中有2704位患有艾滋病,其中厚街鎮(zhèn)就有1600位。昨日,東莞市衛(wèi)生局在其官網(wǎng)上發(fā)布聲明說(shuō),“經(jīng)查,這些信息純屬謠言,類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)謠言也曾在大連、北京和福州等多個(gè)城市出現(xiàn)”(1月22日《南方都市報(bào)》)。
應(yīng)該說(shuō),我對(duì)東莞此次辟謠工作比較滿意,因?yàn)樽龅搅恕坝衅朴辛ⅰ。所謂“有破”,就是否定謠言的真實(shí)性。東莞市衛(wèi)生局辟謠指出,“這些信息純屬謠傳,類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)謠言也曾在大連、北京和福州等多個(gè)城市出現(xiàn)。”
所謂“有立”就是把準(zhǔn)確的情況公之于眾。東莞市衛(wèi)生局在其聲明中公開(kāi)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:東莞市自1991年發(fā)現(xiàn)第一例艾滋病病毒感染者和艾滋病病人以來(lái),截至2013年12月31日,全市歷年累計(jì)發(fā)現(xiàn)的、現(xiàn)住址在東莞的艾滋病病毒感染者和患者共2032例,其中女性424例。
我之所以贊揚(yáng)東莞市政府的辟謠,是因?yàn)槲覀冊(cè)S多時(shí)候,政府的辟謠連這種起碼的標(biāo)準(zhǔn)也做不到,最常見(jiàn)的情況是,政府只是否定謠傳,說(shuō)這“純屬謠言”,但卻不能告訴大家真實(shí)的情況是什么。這種“只破不立”的辟謠當(dāng)然難以讓公眾信服。
這樣的例子可以找一大把。前幾年,針對(duì)社會(huì)上的傳言,衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療處處長(zhǎng)焦雅輝向公眾辟謠說(shuō),“每年8萬(wàn)人死于濫用抗生素”說(shuō)法無(wú)據(jù)。但是,8萬(wàn)人靠不住,實(shí)際上是多少人?辟謠的衛(wèi)生部官員卻說(shuō)不出來(lái)。同樣,媒體傳言中國(guó)有10萬(wàn)盜墓賊,公安部官員也辟謠說(shuō),“我們認(rèn)為這一數(shù)據(jù)(10萬(wàn)盜墓賊)不可靠,沒(méi)有任何依據(jù)”。問(wèn)題是,10萬(wàn)不可靠,可靠的數(shù)字是多少,公安部也說(shuō)不出。辟謠假數(shù)字,卻又拿不出真數(shù)字,叫人如何相信你的辟謠有依據(jù)?可能只是需要“辟謠”而已。
再舉一個(gè)例子。當(dāng)時(shí)有個(gè)1986年出生的女孩王圣淇,工作三年就當(dāng)上了遼寧石油化工大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院副院長(zhǎng)。有網(wǎng)友傳,王圣淇為某市長(zhǎng)千金。遼寧石油化工大學(xué)有關(guān)方面回應(yīng)稱(chēng),任命是嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行的,“否認(rèn)了王圣淇為官二代的說(shuō)法”。但是,遼寧石油化工大學(xué)只是不承認(rèn)王圣淇是官二代,但就是不說(shuō)明其父親到底是個(gè)什么職業(yè)的人。這種“只破不立”的辟謠,只能讓公眾繼續(xù)懷疑。
政府辟謠就應(yīng)該有破有立,用真情況去否定假情況。如果不公布真實(shí)的數(shù)字,只是一口咬定傳言不真實(shí),怎么可能打消公眾的質(zhì)疑?這應(yīng)該作為政府公關(guān)的一項(xiàng)常識(shí),讓每一個(gè)政府官員都照此辦理。(殷國(guó)安)