近日，中國社科院發(fā)布《新媒體藍皮書——中國新媒體發(fā)展報告(2014)》。報告顯示，網(wǎng)絡輿情尤其是網(wǎng)絡反腐的制度化水平不斷提升，去年以來，體制內媒體和普通網(wǎng)民的輿論影響力上升，意見領袖和市場化媒體的輿論影響力則有所下滑。對此，成都華格董事長江興明發(fā)表了自己的看法。

　　一、中國邁入新媒體政治傳播新時代，網(wǎng)絡反腐制度化提升

　　中共十八大以來，持續(xù)的反腐風暴在中國掀起，全國上下的反腐治貪行動持續(xù)成為輿論焦點。然而，從民眾微博舉報到中紀委開設網(wǎng)站，在近年來的中國反腐風暴中，網(wǎng)絡反腐力量正在整合中異軍突起。

　　2013年以來，中國官方尤其重視互聯(lián)網(wǎng)在反腐敗中的作用，著力提升網(wǎng)絡反腐的制度化水平。在整合監(jiān)察部網(wǎng)站、國家預防腐敗局網(wǎng)站之后，新版中紀委監(jiān)察部網(wǎng)站開通上線。隨后又順應時勢地推出了網(wǎng)站的移動客戶端，并接受專題舉報。

　　此外，中國的政務微博在影響力、傳播力、互動性等方面有了較大提升，政府部門也給予了充分的重視。微政務在社會治理和社會服務方面發(fā)揮著重要作用。政務微博、微信已經(jīng)成為推動社會管理創(chuàng)新的有效方式。

　　在微博、微信熱興的大背景下，中國大步邁入新媒體政治傳播新時代，尤其是網(wǎng)絡反腐制度化水平不斷提升，新媒體成為推動社會治理創(chuàng)新和中國共產(chǎn)黨踐行群眾路線的新載體。

　　二、華北華東地區(qū)成輿情高發(fā)地，反腐輿情事件最受關注

　　藍皮書援引人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的數(shù)據(jù)，對2013年3月至2014年3月全國的輿情事件進行分析梳理，選取的100個熱點輿情案例作為研究樣本。研究發(fā)現(xiàn)，反腐輿情事件占比20%，與反腐相關的輿情事件是2013年最受網(wǎng)民關注的網(wǎng)絡輿情事件類別。

　　此外，司法案件和災害事故等類型輿情也備受社會各界關注，均占比10%。其余還包括公共衛(wèi)生、恐怖襲擊、政策爭議、網(wǎng)絡謠言、社會道德、經(jīng)濟事件、媒體事件和領導人形象等。

　　從地區(qū)分布來看，北京、湖南、浙江、廣東、山東、安徽是2013年以來輿情事件的高發(fā)省份。從地域劃分來看，華北、華東地區(qū)成為2013年社交媒體輿情的高發(fā)地帶。華中、華南、東北地區(qū)引發(fā)全國關注的重大輿情事件低于平均數(shù)值，西南和西北地區(qū)相對較少，但恐怖襲擊事件多發(fā)。

　　藍皮書指出，目前，中國社交媒體輿論力量的構成主要包括普通網(wǎng)民、意見領袖、市場化媒體、體制內媒體和政務新媒體(微博、微信)五支力量。

　　三、網(wǎng)絡輿情，要“管”， 更要“疏”、“導”和“防”

　　江興明認為，在新時代的網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)匿名性和多元化、即時性與交互性、難控性與可控性、廣泛性與局限性和突發(fā)性與蔓延性等特點，管理好輿情是一個非常嚴峻的考驗。針對網(wǎng)絡輿情的新的特點，主管部門要有針對性地采取有效的方式進行合理的規(guī)范和引導，變被動為主動，不僅要立足于“管”，更要傾向于“疏”、“導”和“防”。

　　立足對網(wǎng)絡輿情的“管”。主管單位應加強管理，敢于對微博大V造謠、傳謠等行為嚴厲打擊。同時，為了防止相關網(wǎng)站出于商業(yè)利益等因素不作為，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等主管部門要設立舉報熱線，積極受理廣大網(wǎng)民對網(wǎng)絡造謠、傳謠等行為的投訴，并采取相應的懲罰措施。

　　增強對網(wǎng)絡輿情的“疏”。必須增強“疏”的理念，大力加強對網(wǎng)絡輿情的正面引導，營造有利的網(wǎng)絡輿情環(huán)境。對于各種負面偏激言論，要對被曲解的事實進行澄清；對于反動言論和惡意攻擊，要及時辟謠；對攻擊性言論，要進行有力批駁。

　　強化對網(wǎng)絡輿情的“導”。完善制度，建立健全信息公開制度、網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度、網(wǎng)絡人才資源整合制度等，形成聯(lián)動機制，及時、快速、暢通地引導網(wǎng)絡輿情。

　　建立對網(wǎng)絡輿情的“防”。政府要及時捕捉網(wǎng)絡輿情熱點，增強對有關熱點的預見性。通過對網(wǎng)絡輿情形成發(fā)展規(guī)律的分析，預測和把握網(wǎng)絡輿情熱點出現(xiàn)的規(guī)律。

　　網(wǎng)絡輿情與社會的安定密切相關，網(wǎng)絡輿情作為社會輿情的一個領域，它反映并影響著一定范圍的社會輿情的生成與發(fā)展。政府部門對新媒體的運營，對新的輿情環(huán)境的了解，都決定著輿論的導向。（江興明）