人民日?qǐng)?bào)新論：復(fù)工復(fù)產(chǎn)也是企業(yè)管理大考

　　抓好疫情防控，才能為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；復(fù)工復(fù)產(chǎn)，才能把疫情影響降到最低。在不放松新冠肺炎疫情防控的基礎(chǔ)上，有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)企業(yè)而言，既是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)必須完成好的任務(wù)。

　　當(dāng)前，疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也是企業(yè)管理的大考。越是在這樣的時(shí)刻，越要堅(jiān)持科學(xué)原則、專(zhuān)業(yè)思維、正確方法，打“有準(zhǔn)備之仗”。從管理學(xué)的角度來(lái)看，做好準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)好突發(fā)危機(jī)事件，企業(yè)需要堅(jiān)持幾個(gè)取向。

　　堅(jiān)持人本取向，把員工放在第一位。復(fù)工復(fù)產(chǎn)，首先就要把保護(hù)員工身體健康、生命安全放在首位。比如，能否為員工準(zhǔn)備口罩、消毒用品？能否解決員工上下班可能存在的困難？是否可以考慮為返工員工提供相應(yīng)補(bǔ)貼？只有做到“急員工之所急、想員工之所想”，才能得到員工支持，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

　　堅(jiān)持辯證取向，用符合現(xiàn)實(shí)、具有可操作性的制度作為支撐。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，往往需要靈活處置。但靈活處置，并不意味著無(wú)秩序。恰恰相反，越是面對(duì)突發(fā)狀況，越需要以制度為準(zhǔn)繩、以規(guī)則為標(biāo)尺。這就要求企業(yè)盡快對(duì)既有的制度作出相應(yīng)的調(diào)整，讓制度符合實(shí)際，以規(guī)則守護(hù)秩序。比如，能夠通過(guò)分布式辦公完成的工作，可以考慮讓員工在家上班；為了減少室內(nèi)人員密度，可以考慮錯(cuò)時(shí)、靈活上班，等等。對(duì)可能出現(xiàn)的狀況都作出制度安排，就能幫助企業(yè)更有效地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的影響。

　　堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)取向，只有眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)才能成長(zhǎng)壯大。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須具備盈利能力。但這個(gè)“利”，不僅要看當(dāng)下，也要看長(zhǎng)遠(yuǎn)；不僅要看企業(yè)，也要看員工。只有在當(dāng)下利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益中找到平衡點(diǎn)，讓企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏，企業(yè)才能健康成長(zhǎng)。在保證能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)把員工健康監(jiān)測(cè)和個(gè)人防護(hù)做到位，把工作場(chǎng)所、宿舍等地方的防控工作做充分。這不僅能降低聚集性感染的風(fēng)險(xiǎn)，也能增加員工的安全感、歸屬感，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展積蓄動(dòng)力。

　　堅(jiān)持系統(tǒng)取向，以整體思維駕馭企業(yè)發(fā)展全局。站在企業(yè)看企業(yè)，企業(yè)本身是一個(gè)整體，各個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工，都是企業(yè)系統(tǒng)的重要組成部分；跳出企業(yè)看企業(yè)，企業(yè)與社會(huì)既相互聯(lián)系，也相互影響。企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持系統(tǒng)取向，從整體出發(fā)，做好應(yīng)急管理。比如，每個(gè)上崗員工有無(wú)最近兩周可追溯的出行和健康記錄？企業(yè)與附近醫(yī)院有無(wú)暢通的聯(lián)系渠道？企業(yè)內(nèi)部有無(wú)應(yīng)急的疏散、隔離措施？管理是個(gè)復(fù)雜工程，哪怕一個(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)考慮到，都可能影響整體。

　　突如其來(lái)的疫情，給企業(yè)管理帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。但從另外一個(gè)角度來(lái)看，挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，通過(guò)重新審視企業(yè)現(xiàn)有制度、優(yōu)化內(nèi)部管理流程，能讓企業(yè)制度更完善、更有效、更符合發(fā)展需要。做足準(zhǔn)備、鼓足干勁，就能在助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時(shí)，打好企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)仗。

　　（作者為北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院管理與社會(huì)心理學(xué)系主任）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年03月02日 05 版）