近年來,隨著社會(huì)性媒體的迅速躥紅,各類網(wǎng)絡(luò)表達(dá)也更加“接地氣”,“臨時(shí)工”一詞的走紅便是證明。一些政府部門在面對(duì)自身各類失范突發(fā)輿情事件時(shí),不約而同拿出“臨時(shí)工”作為“擋箭牌”,當(dāng)事方也往往成為網(wǎng)民“打趣”的對(duì)象。(11月27日《南方日?qǐng)?bào)》)
時(shí)下,如果要問哪個(gè)“崗位”最弱勢、最危險(xiǎn)而且最無奈,人們可能會(huì)不約而同地回答:“臨時(shí)工”。因?yàn)樗麄兂33蔀椴块T應(yīng)對(duì)各類失范突發(fā)輿情事件的“犧牲品”、“替罪羊”。身份不高職能全,崗位不重錯(cuò)誤多,是他們的職業(yè)特點(diǎn)。比如掌摑菜農(nóng)的是“臨時(shí)”城管,撞人逃逸的是“臨時(shí)”警察,抄襲城市宣傳資料的是“臨時(shí)”秘書……
在危機(jī)公關(guān)的辭典里,“臨時(shí)工”不過是相關(guān)單位臨時(shí)賦予肇事者的臨時(shí)身份,是出事單位推卸責(zé)任、丟卒保帥的金蟬脫殼之計(jì),是搪塞輿論、應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)策略。筆者卻以為,習(xí)慣于拿“臨時(shí)工”為單位工作失誤買單頂罪,不只是應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧缺乏和“方法”單一,骨子里是對(duì)民意的不屑和對(duì)輿論的敷衍,是高估自己的忽悠能力和低估公眾甄別智商的傲慢表現(xiàn),是對(duì)信息公開和危機(jī)公關(guān)缺乏誠實(shí)態(tài)度的必然結(jié)果。把“臨時(shí)工”當(dāng)做擔(dān)責(zé)的“替罪羊”,除了彰顯恃強(qiáng)凌弱的戾氣外,并不能消除公眾的疑慮,真正讓人心悅誠服。
誠實(shí)是為人處世的基本道德,也是當(dāng)事單位正視失誤、贏得理解、化“!睘椤皺C(jī)”的必需態(tài)度。拿“臨時(shí)工”當(dāng)“替罪羊”,也許能混淆視聽、蒙混過關(guān)于一時(shí),但謊言終究不能欺世于永遠(yuǎn),一旦真相大白,涉事單位的領(lǐng)導(dǎo)形象和部門公信必然嚴(yán)重受挫。
由此看來,杜絕拿“臨時(shí)工”當(dāng)“替罪羊”潛規(guī)則,不但要求各級(jí)各部門樹立“以人為本”的執(zhí)政理念,勇于直面負(fù)面問題,努力提升運(yùn)作透明度和危機(jī)公關(guān)能力,提高行政效能;同時(shí)還要加大對(duì)失范突發(fā)輿情事件的關(guān)注深度和問責(zé)強(qiáng)度,不能讓“臨時(shí)工一塊磚,哪里出錯(cuò)哪里搬”的雕蟲小技屢屢得逞。臨時(shí)工告別頂罪“高危職業(yè)”之日,就是危機(jī)公關(guān)風(fēng)清氣正之時(shí)。