“訂票哥”的溫暖需要傳遞更遠(yuǎn)

　　正是這些看似不起眼的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的力量，匯成了一股感動(dòng)人心的暖流，溫暖著每一個(gè)回家人的心靈

　　春運(yùn)高峰里，一位名叫張平的年輕人，用他的“舉手之勞”，溫暖了很多回家過(guò)年的農(nóng)民工和殘疾人的心。這位哈工大威海校區(qū)的大四學(xué)生，連續(xù)10天，在威�；疖�(chē)站為老年人、農(nóng)民工、殘疾人免費(fèi)電話訂票1000多張。為提高訂票效率，細(xì)心的張平還繪制了簡(jiǎn)易訂票流程圖，被車(chē)站方面復(fù)印1000多張分發(fā)給旅客，張平也因此被網(wǎng)友親切地稱(chēng)為“訂票哥”。

　　在億萬(wàn)人匆匆踏上回家路途的時(shí)候，在很多人還在為買(mǎi)票難發(fā)愁的時(shí)候，在很多農(nóng)民工和老人因?yàn)椴皇煜び喥狈椒ǘ鵀殡y的時(shí)候，張平的熱心善舉不但溫暖了他幫助過(guò)的旅客，也溫暖了這個(gè)寒冷的冬天。更讓人欣慰的是，“訂票哥”的隊(duì)伍還在擴(kuò)大，不僅有更多網(wǎng)絡(luò)達(dá)人加入“志愿者”隊(duì)伍，張平所在的哈工大，也在號(hào)召和組織更多大學(xué)生，利用所學(xué)所能為他人提供幫助。

　　與數(shù)十億的春運(yùn)客流量相比，受到“訂票哥”們幫助的旅客極其有限，但正是這些看似不起眼的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的力量，匯成了一股感動(dòng)人心的暖流，溫暖著每一個(gè)回家人的心靈，也帶來(lái)更多的啟示。

　　正像“訂票哥”說(shuō)的，“每個(gè)去火車(chē)站買(mǎi)票的人心情都很迫切，能幫助他們回家，是我最大收獲�！薄坝喥备纭钡男袨樽屓藗円庾R(shí)到：應(yīng)對(duì)春運(yùn)難題，當(dāng)然需要鐵路等部門(mén)的給力工作，但一些群體的特殊困難、一些個(gè)體的現(xiàn)實(shí)需求，更需要而且應(yīng)該得到社會(huì)助力。這種“助力”，既是奉獻(xiàn)，也是獲得；既是社會(huì)建設(shè)的組成，也是個(gè)體心靈的成長(zhǎng)。授人玫瑰，手有余香；舉手之勞，溫暖他人，何樂(lè)不為？這溫暖并非單向傳遞，而是雙向反饋，感染世界，化育人間。

　　溫暖，來(lái)自細(xì)節(jié)。行色匆匆的人流中，看到抱著小孩、行走吃力的婦女，你是否會(huì)幫上一把？面對(duì)提著大包小包的農(nóng)民工，你是否會(huì)伸手相援？眼見(jiàn)蹣跚過(guò)馬路的老人，你是否會(huì)熱情相扶？而對(duì)于鐵路部門(mén)來(lái)說(shuō)，或許更應(yīng)思考一個(gè)細(xì)節(jié)：那張制作并不困難、讓人一看即懂的“訂票流程圖”，化解了多少旅客怨氣，減輕了多少買(mǎi)票難度，提高了多少售票效率，為什么自己“想不到”？的確，有時(shí)候，一個(gè)微笑可以融化滿川冰雪，一個(gè)攙扶可以免去很多遺憾，一個(gè)細(xì)節(jié)可以決定事情成敗。細(xì)節(jié)的力量，讓疲憊的人暢快，讓緊張的人放松，讓人人都感到關(guān)愛(ài)和溫暖，讓人人都如沐春風(fēng)。

　　溫暖，來(lái)自責(zé)任。如果還有什么促使我們不得不去做點(diǎn)什么的話，那一定是作為一名公民的基本責(zé)任。這種責(zé)任，讓人不是被動(dòng)停留在“不跟陌生人說(shuō)話”的敵意和困窘中，而是盡其所能，提醒自己為社會(huì)為他人做點(diǎn)有意義的事情。凡人的微言善行是一抹暖色，人人都做，會(huì)讓暖色成片、成團(tuán)，會(huì)讓世界變得更美好，讓冬天不再寒冷。