昨天(2月14日),《勞動報》有則消息《30名游客參加”半日游”被扔在寒風中》格外引人注目:說的是來自寧波、成都、宿遷等地的近30名游客,在陸家嘴游玩過程中遭遇山寨旅行社,講好要玩6個景點,可“黑導游”收錢后人間蒸發(fā),讓老少游客在寒風中空等一場,造成了非常惡劣的影響。
原來認為在一些處于旅游市場發(fā)展初級階段的城市、景區(qū),才有“黑導”宰客現(xiàn)象,比如春節(jié)前后發(fā)生在海南三亞的“宰客事件”。現(xiàn)在看來,即使在上海這樣相對成熟的旅游和商業(yè)城市,黑導拉客、誘騙購物、毀約拋客的無良商戶也照樣存在。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這些“黑導”,沒有導游證,或者有證卻自行承攬導游業(yè)務,或者根本沒有“東家”,不掛靠旅行社。他們一、二人自行組合,或出沒于公園涼亭,或穿梭于街頭綠地,或穿行于車站碼頭,或游走于景點周圍,或徘徊于老年人晨練場地,鼓動三寸不爛之舌,編造誘人故事,拉客外出旅游。他們不簽旅游合同,不承擔旅游保險,往往以“超低價”、“最優(yōu)惠價”推銷旅游產(chǎn)品,并胡吹旅游項目、景區(qū)美景等。到時根本不兌現(xiàn)承諾,往往是車破景平服務差,花了鈔票活受罪。某公園就曾發(fā)生過這樣一件事:有對夫妻正在公園晨練,來了一男一女兩個自稱“導游”的人,說浙江某地有個古寺經(jīng)過整修重新開放,某日是其開光日,要組織老年人“親臨盛會,開開眼界”,價格優(yōu)惠。他們夫妻倆是虔誠的佛教徒,于是欣然與其他三四十人報名參加了這個“一日游”旅游團。到了出發(fā)那天,來了一部陳舊的“大巴”,一路上險象不斷,后來干脆爆胎在高速公路上,折騰了半天,到下午一時許,才到達古寺。結果開光盛典已過,而招待他們的原是寺里免費稀粥。粗粗逛了一圈,已到返程時候;貋砗笏麄円鎸Ψ,才知這對夫妻原是“黑導”,由于無憑無據(jù),只能自認倒霉!
旅游界的“黑導”,危害大矣。他們“低價”拉客,惡性競爭,攪亂了旅游市場,敗壞了旅行界的聲譽;他們不講“誠信”,蒙人騙人,快刀宰你不商量,賺昧心錢!昂趯А辈缓灺糜魏贤,你發(fā)現(xiàn)了問題,他可抵賴;發(fā)生了安全事故,你無憑無據(jù),合法權益無法保障;更有甚者,有些“黑導”干脆收了錢卷款走人,逃之夭夭。可見“黑導”是肥了個人,坑了游客,而抹黑了城市形象!
上海將在“十二五”期間打造為世界知名旅游城市,而城市中的“黑導”現(xiàn)象與“知名旅游城市”是格格不入的,因此為了凈化旅游市場,現(xiàn)在是到了狠剎這股歪風的時候了。ㄖ靵喎颍