近日，幾名中國(guó)乘客大鬧曼谷飛往南京的國(guó)際航班，侮辱泰國(guó)空姐，揚(yáng)言炸飛機(jī)，使航班返航。12月14日，中國(guó)一群游客又將曼谷大皇宮壁畫(huà)前的一排柵欄弄倒，還與工作人員爭(zhēng)吵。這些事件雖系少數(shù)乘客所為，但已嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)人整體形象。（12月14日京華時(shí)報(bào)）

　　隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和人民生活水平的提高，旅游已成為國(guó)人生活中的新常態(tài)。然而，美中不足的是，游客中的不文明現(xiàn)象廣為旅游目的地國(guó)的公眾所詬病。以泰國(guó)游有為例：中國(guó)游客半夜三更逛街回來(lái)，在酒店的公共區(qū)域大聲喧嘩，影響他人休息；在曼谷皇權(quán)免稅店里，絕大部分都是中國(guó)游客，挑選商品時(shí)喧囂、混亂；在超市購(gòu)物時(shí)，有同伴隨意趕來(lái)插隊(duì)；泰國(guó)清邁警方近日發(fā)布報(bào)告稱，近兩個(gè)月內(nèi)查處1500名違反交通規(guī)則的中國(guó)游客……這次由南京一家旅行社組織的赴泰旅游團(tuán)中出現(xiàn)的游客大鬧國(guó)際航班事件，嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他游客的行程，而弄倒大皇宮壁畫(huà)柵欄及與工作人員吵架事件，都為中國(guó)游客抹了黑，也給國(guó)家形象增加了負(fù)能量。目前，盡管前者涉事人員已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P，但起影響是惡劣的。

　　中國(guó)游客的海外形象為何不佳？實(shí)則是文明素質(zhì)不高的表現(xiàn)，也是多年來(lái)形成的不良習(xí)慣使然。例如，隨地吐痰，亂扔垃圾、大聲喧嘩等等，確實(shí)的則是文明、禮讓、謙遜等美德。而不良習(xí)慣的形成非一日之寒，要改掉也非一朝一夕。因此，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，糾正和處罰不文明行為，逐步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，應(yīng)該成為解決這問(wèn)題的思路。

　　針對(duì)游客大鬧國(guó)際航班事件，國(guó)家旅游局高度重視，已責(zé)成江蘇省旅游局對(duì)涉嫌違法違規(guī)的旅行社、旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)及當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，并再次要求全國(guó)旅行社切實(shí)做好旅游團(tuán)隊(duì)出游各個(gè)環(huán)節(jié)的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，確保做到三個(gè)“務(wù)必”，即：務(wù)必把好“組團(tuán)關(guān)”，開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，做好文明旅游觀念的普及；務(wù)必把好“落地關(guān)”，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)與旅游目的地導(dǎo)游做好對(duì)接；務(wù)必把好“行程關(guān)”，要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中落實(shí)“一崗雙責(zé)”，切實(shí)擔(dān)負(fù)起文明旅游宣傳引導(dǎo)職責(zé)。

　　目前，我國(guó)已成為旅游大國(guó)，出境游成了國(guó)人的新常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2013年出境游游客為9430人次，今年11月底已突破1億人次。如何提高游客文明旅游素質(zhì)，成為了亟待破解的課題。但是，我們有理由相信，隨著時(shí)間的推移和教育管理力度的加大，情況將會(huì)大為好轉(zhuǎn)，但這不意味著可以慢慢來(lái)，還須以只爭(zhēng)朝夕的精神加以改變。