正視個人游的“結(jié)”與“解”

　　大陸游客赴臺個人游啟動以來，赴臺旅游人數(shù)不如預(yù)期引起了各方高度關(guān)注。個人游雷大雨小，成效嚴(yán)重縮水，有必要加以深究。臺灣《旺報》今日刊載社評分析，各地都在競爭觀光客尤其是陸客商機(jī)，臺灣不能存有坐待陸客自動上門的錯誤心態(tài)，當(dāng)局也必須負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)對業(yè)者管理及做好旅游安全配套，讓陸客有強(qiáng)烈意愿赴臺旅游，享受寶島美好的風(fēng)土人情。 　　

　　全文摘編如下：　

　　島內(nèi)在6月28日開放大陸游客赴臺個人游，但首月赴臺人數(shù)區(qū)區(qū)578人，僅略高于1天500人的配額。個人游雷大雨小，成效嚴(yán)重縮水，讓馬當(dāng)局備受責(zé)難，究竟問題出在那里？有必要加以深究。　

　　根據(jù)觀光部門的解釋，大陸相關(guān)單位首月核發(fā)赴臺個人游大陸游客之通行證逾1萬2千人，但向臺方申請入境人數(shù)僅1千7百余人，顯示尚有許多取得大陸赴臺通行證的游客尚未付諸行動�！瓣懳瘯�”官員指目前尚在磨合期，陸客人數(shù)會隨時間逐漸增加。　

　　回顧自2008年7月開放陸客旅行團(tuán)赴臺之經(jīng)驗，初期團(tuán)客人數(shù)亦遠(yuǎn)低于每天3千人的配額，但隨著大陸方面審批及商業(yè)操作模式漸趨成熟，團(tuán)客人數(shù)逐步增溫，再加上大陸開放赴臺旅行地區(qū)由局部逐漸擴(kuò)大到全部，以及各省市政府政策鼓勵組團(tuán)赴臺旅游，因而自去年開始團(tuán)客人數(shù)暴增，5、6月旅游黃金時段甚至沖到平均每日6、7千人�！�

　　主管部門依據(jù)團(tuán)客經(jīng)驗期待個人游陸客將會由冷漸熱。從制度面分析，兩岸主管部門對陸客個人游的規(guī)范及設(shè)計，存在很多盲點，讓個人游人數(shù)不易增加。為確保赴臺旅客的品質(zhì)，兩岸經(jīng)過充分協(xié)商，先從北京、上海、廈門開始試辦，并對個人游旅客的資格及條件作一些限制，原本無可厚非，但關(guān)鍵在于既已開放，卻仍有配額限制，又規(guī)定須透過旅行社代辦，而且和團(tuán)客管理制度同時并行，結(jié)果難免出現(xiàn)若干不合理現(xiàn)象。例如有資格代辦的旅行社，往往因為團(tuán)客利潤相對較高，故對代辦個人游興趣缺缺，更不用說主動促銷。　

　　大陸迄今準(zhǔn)許個人游的僅限于香港、澳門、新加坡等地，而且是采循序漸進(jìn)，逐步擴(kuò)大適用個人游省市。臺灣應(yīng)參考港、澳、星模式，衡酌客觀條件，及早實現(xiàn)真正的陸客赴臺個人游，才能突破人數(shù)的瓶頸。　

　　其次，有很多人認(rèn)為赴香港大陸觀光客平均每年逾2000萬人次，其中個人游旅客近6成。相較香港彈丸之地，臺灣沒有理由做不到。惟從客觀條件來看，香港陸客多，是因為毗鄰深圳及廣東，陸客赴港旅程短，其中很多都是停留一、兩天或當(dāng)日來回，費(fèi)用便宜。兩岸間以最接近臺灣的福建省計算，平均距離超過200公里，陸客平均停留期間超過7天，所需費(fèi)用至少1~2萬人民幣。開放迄今3年，去年陸客人數(shù)沖到120萬人次，已屬不易。而自由行除背包客等自助式旅行外，費(fèi)用相對較高，要吸引大量陸客更非容易。這是很現(xiàn)實問題，期待過高，失望會愈大�！�

　　更須警惕的是，業(yè)者為爭取陸客商機(jī)，重量不重質(zhì)，短短3年陸客接待品質(zhì)江河日下，據(jù)業(yè)者反映，很多陸客團(tuán)團(tuán)費(fèi)已低到每日30美元以下甚至是零團(tuán)費(fèi)，其品質(zhì)可以想見。陸客赴臺旅游和期待差距太大，感受自然不佳，再加上陸客赴臺事故頻傳，安全保障受到質(zhì)疑，更影響陸客赴臺意愿。近幾個月團(tuán)客人數(shù)較去年平均減少2~3成，對當(dāng)局及業(yè)者皆是警訊�！�

　　金融海嘯后，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇遲緩，各地都在競爭觀光客尤其是陸客商機(jī)，臺灣不能存有坐待陸客自動上門的錯誤心態(tài)，當(dāng)局也必須負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)對業(yè)者管理及做好旅游安全配套，讓陸客有強(qiáng)烈意愿赴臺灣旅游。臺灣讓大陸人民驚艷之處非常之多，就看我們?nèi)绾螐娜�方位的思考，更努力爭取陸客赴臺一游，享受寶島美好的風(fēng)土人情。

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