據(jù)臺(tái)媒報(bào)道,去年以來(lái),臺(tái)當(dāng)局有不少引起民怨的決策,忽略企業(yè)、民眾、消費(fèi)者的心聲,而被譏為公職人員關(guān)在冷氣房做決策。臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》今日發(fā)表社論文章指出,公職人員應(yīng)走出冷氣房,了解民眾、企業(yè)的想法,設(shè)計(jì)需求導(dǎo)向的政策,才能使民眾有感。否則,政策和民意脫節(jié),卻氣急敗壞認(rèn)為民眾不了解臺(tái)當(dāng)局作為,也就不足為奇了。
社論摘編如下:
去年以來(lái),臺(tái)當(dāng)局有不少引起民怨的決策,忽略企業(yè)、民眾、消費(fèi)者的心聲,而被譏為公職人員關(guān)在冷氣房做決策。最引發(fā)反彈的莫過(guò)于反復(fù)“修法”的“一例一休”。臺(tái)當(dāng)局“勞動(dòng)部”官員除了將各產(chǎn)業(yè)視為同質(zhì)性,忽略各產(chǎn)業(yè)的特性外,加班費(fèi)動(dòng)輒數(shù)倍計(jì)算外,特休假未休完的獎(jiǎng)金又增添雇主不少負(fù)擔(dān)。另外,輪休但又不易找到工人,更嚴(yán)重的是,“一例一休”造成勞資對(duì)立,彼此猜忌,有問(wèn)題員工提告,帶來(lái)勞資糾紛;且引發(fā)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值下滑,和漲價(jià)沖擊消費(fèi)者等。
雖然目前“一例一休”已再次完成“修法”,但在爭(zhēng)議過(guò)程中,官員固執(zhí)己見(jiàn),且無(wú)視于民眾、企業(yè)的反彈而誤判情勢(shì)。凡此種種均戕害了臺(tái)當(dāng)局的公信力。
除了“一例一休”外,臺(tái)當(dāng)局“衛(wèi)福部”前一陣子通過(guò)的“食安法”,由上而下訂定“專法”,卻未廣搜民意及中小企業(yè)的建議。尤其是要求資金、人力均不足的中小企業(yè)自行尋找上游供貨源頭廠商(溯源),不但困難而且所費(fèi)不貲。對(duì)于大力遵行GMP(生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)規(guī)定,且采用具GMP標(biāo)準(zhǔn)的原料、醬油包的餐飲業(yè)者,一旦出事,必須自行溯源,又無(wú)法代位求償,真是情何以堪?
再者,臺(tái)當(dāng)局鼓勵(lì)企業(yè)“新南向”,卻缺乏一套協(xié)助南向投資廠商發(fā)貨、物流、倉(cāng)儲(chǔ),以及協(xié)助廠商取得供應(yīng)商、通路商的落地策略,雖有外貿(mào)協(xié)會(huì)的海外精品展覽,但展覽結(jié)束,一切回到原點(diǎn),沒(méi)有落地策略的“新南向”政策,如何能具體落實(shí)?反之,日本、韓國(guó)大商社先行,臺(tái)當(dāng)局駐外機(jī)構(gòu)協(xié)助搜集資訊、找土地等,并掌握在地的資源,通路,使中小企業(yè)島外行銷、投資無(wú)后顧之憂。但我們的臺(tái)當(dāng)局經(jīng)常大力標(biāo)榜中小企業(yè)的靈活彈性、舉世矚目,卻將大筆資源往上游的臺(tái)當(dāng)局“教育部”、“科技部”移動(dòng),嚴(yán)重壓縮在第一線開拓業(yè)績(jī)的臺(tái)當(dāng)局“經(jīng)濟(jì)部”,在臺(tái)當(dāng)局“經(jīng)濟(jì)部”經(jīng)費(fèi)拮據(jù)之下,又能為中小企業(yè)做什么?
另一方面,在觀光業(yè)面臨寒冬,據(jù)各媒體的報(bào)道,主要觀光景點(diǎn)營(yíng)收面臨雪崩之際,臺(tái)當(dāng)局“交通部”斤斤計(jì)較于觀光人數(shù)有沒(méi)有減少的辯解,卻對(duì)觀光業(yè)提高附加價(jià)值的努力相當(dāng)有限,例如可以帶動(dòng)臺(tái)灣觀光及文創(chuàng)產(chǎn)值的定目劇場(chǎng)的推動(dòng)未見(jiàn)著力。通常民眾到島外旅游時(shí),晚上有不少消遣活動(dòng),如觀賞韓國(guó)的亂打秀、泰國(guó)人的妖秀、澳門的水舞間表演及大陸印象系列等。反之,到臺(tái)灣只能千篇一律地逛夜市,不但附加價(jià)值低,也對(duì)臺(tái)灣的精致、優(yōu)質(zhì)文化幫忙有限。
基于上述的觀察,我們認(rèn)為公職人員走出冷氣房,部、次長(zhǎng)及高級(jí)長(zhǎng)官每一個(gè)月應(yīng)搭二、三次計(jì)程車,了解庶民的心聲,才不會(huì)以同溫層做決策,不知民間疾苦。不此之圖,側(cè)重供給面、自我感覺(jué)良好的規(guī)劃,卻和廠商、民眾的需求背道而馳。出事或引發(fā)反彈后,有些長(zhǎng)官甚至驚訝表示“怎么事前都不知道”。
在“一例一休”及“食安法”案例的教訓(xùn)上,臺(tái)當(dāng)局部門應(yīng)多多察訪民情,了解產(chǎn)業(yè)特性,不能一再以人力不足為借口,同時(shí),可以仿效臺(tái)當(dāng)局“經(jīng)濟(jì)部”,設(shè)立島外研究機(jī)構(gòu),定期編列經(jīng)費(fèi),委托調(diào)查研究或規(guī)劃,才不至于以偏概全。
再以觀光為例,除推動(dòng)夜市觀光之外,也應(yīng)把臺(tái)灣最優(yōu)質(zhì)的文化創(chuàng)意團(tuán)體,如霹靂布袋戲等引以為傲的表演予以匯集。在提升觀光附加價(jià)值的考量下,臺(tái)灣“觀光局”應(yīng)整合跨部會(huì),協(xié)助上述優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)團(tuán)體找到定期表演場(chǎng)地(如荒廢校區(qū)、場(chǎng)地),推動(dòng)固定時(shí)日、場(chǎng)次表演的定目劇場(chǎng),并結(jié)合劇場(chǎng)外的文創(chuàng)、3C產(chǎn)品、小家電的販?zhǔn),附加價(jià)值至少是五倍起跳,又何愁觀光客的附加價(jià)值上不來(lái)呢?
當(dāng)前公職人員在“年金改革”后退休金大幅縮減,士氣也相當(dāng)?shù)吐洹4藭r(shí),臺(tái)當(dāng)局應(yīng)適時(shí)提出誘因機(jī)制,為勇于任事、招商或松綁有功帶動(dòng)投資的公職人員,拉大薪水的差距,或破格擢拔,提升其位階,以提升士氣。同時(shí),去除圖利他人,但搭配顯不相稱所得負(fù)舉證責(zé)任,使公職人員能夠勇于任事,在招商、吸引外資、突破“法規(guī)”障礙、推動(dòng)跨部會(huì)與地方的協(xié)調(diào)、整合上盡心盡力,才能為臺(tái)灣注入嶄新的活力。
總之,公職人員應(yīng)走出冷氣房,了解民眾、企業(yè)的想法,設(shè)計(jì)需求導(dǎo)向的政策,才能使民眾有感。否則,政策和民意脫節(jié),卻氣急敗壞認(rèn)為民眾不了解臺(tái)當(dāng)局作為,也就不足為奇了。
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