淘寶商場“坑爹”受傷的不僅是消費者

　　“2011年11月11日”，這個被稱為“世紀光棍節(jié)”的日子，淘寶商城推出的“雙11網購狂歡節(jié)”。但朱先生等多位買家發(fā)現(xiàn)，該活動中付款買下的5折商品，均被商家“賣家已發(fā)貨，買家未收到貨”取消訂單，“事實上我根本沒收到貨�！敝煜壬�認為，淘寶和商家是欺詐消費者。淘寶稱“可能是商家回復有誤”，律師稱屬商家單方違約。（《新京報》11月13日）

　　光棍節(jié)網購付款后遭強制退款，淘寶被指欺詐，于私傷害的是網民，于公傷害的是網購游戲規(guī)則。淘寶商場既然推出五折狂購的活動，并以此為噱頭進行促銷，就應保證在活動期間的正常交易。不少網友反映，光棍節(jié)的早晨有些淘寶商城的一些店鋪就已經因為訂單太多而清倉下架，令人大失所望；而一些資深網購客戶說往年淘寶商場的光棍節(jié)促銷活動在物流過程中也存在著嚴重的能力不足，不少商品半個月后才收到，甚至更晚，大呼坑爹！

　　淘寶商城的光棍節(jié)促銷活動，網名血拼狂購，交易額達30億，商家是賺得缽滿盆滿，而對于那些本打算網購卻發(fā)現(xiàn)下架的顧客，無疑是一種欺騙；同時付款后遭沒貨強退堪比“強拆”，店大欺客，淘寶商場作為游戲規(guī)則的制定者，自身又破壞了網購的商業(yè)秩序，讓人情何以堪？它和最近鬧得沸沸揚揚的通訊行業(yè)壟斷又有何異？

　　商業(yè)誠信是商家經營發(fā)展的立足之本，如果誰違背了商業(yè)誠信，將是自掘墳墓。實體店如此，網店更是如此。網絡購物本來具有不確定性，淘寶商場經過多年經營打造了這座網購航母，確實不容易，可以說對中國網購具有開拓性和奠基的作用。如果好不容易維系的誠信就因為眼前利益問題而欺騙買家，誠信崩盤后的影響可能是整個網購未來發(fā)展之路。

　　淘寶商場出現(xiàn)的一系列問題讓人擔憂，雖然現(xiàn)在受傷的直接者是消費者，是普通的網民。但是從長期來看，損失的將是網購這個大市場。最后的例子就是陷入誠信危機的“紅十字會”，如果網購一再陷入誠信危機，牽一發(fā)而動全身，公眾對網購的忠誠度急劇下降到谷底，那將是一件可怕的事，網購的未來會因此而蒙上一層陰影。到那時受傷的除了消費者，還有運營商和淘寶商場本身，更有中國的網購市場。（中國臺灣網網友：吳敏） 

（本文為網友來稿，不代表中國臺灣網觀點）