昨日,央視曝光云南香格里拉旅行社強制收取游客藏民家訪費,聲稱是行政性變相收費,記者拒絕交費被導游強行拉下車。隨后,游客到迪慶州旅游局投訴,卻遭到執(zhí)法人員辱罵。對此,迪慶州旅游局回應稱,對涉事的旅行社處以10萬元罰款,涉事導游吊銷相應證件,并調離相應執(zhí)法人員。(10月7日 《京華時報》)
被央視曝光的云南香格里拉旅游怪象已經(jīng)產(chǎn)生發(fā)酵效應。粗暴對待游客的導游被吊銷證件,而那位恐嚇游客的執(zhí)法人員也被調離相關崗位。雖然從表面上看,該事件已經(jīng)告一段落,但在深層次的追問,卻遠沒有停止。
國慶假期是《旅游法》開始試水的主考場,在這期間最被大家關注的禁止旅游強行消費的條款早已經(jīng)進行了大討論。對于這款條例會在市場上產(chǎn)生如何后續(xù)效應我們暫且不表,就說法律一旦制定,就有它不可抗拒的權威性,而至上而下的執(zhí)行力和維護性是無容置疑的。我們也看到眾多旅行社紛紛砍掉購物和自費的項目,雖然報團費用直線上漲,但這種尊重《旅游法》的態(tài)度是值得肯定的。
然而《旅游法》離香格里拉還是有點遙遠的。在新聞中我們不僅看到強行被列入到旅游合同里的自費項目,還看到導游用威脅恐嚇等手段來對待慕名而來的游客,意外嗎?恐怕非也。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成了某些地方和集團的利益催發(fā)地,長時間追逐利潤、業(yè)界人士良莠不齊的現(xiàn)象,早就讓旅游有了“步步驚心”的潛臺詞。別說“把刀架在旅客脖子上”,就算是把旅客直接丟到深山老林里,那些黑導游也是毫不含糊。
本來《旅游法》的出臺,就是給這些亂象做到打補丁的作用,而選擇國慶黃金周來施行,就是要在問題高發(fā)期來一次全方面的檢驗。我們看到在發(fā)生問題并得到曝光之后,全國假日辦拿起《旅游法》的武器,責令相關部門對當事人和當事單位進行處罰。而結果是罰款10萬、吊銷證件,以及調離崗位。這樣的結果雖然擲地有聲,但總感覺是亡羊補牢。
《旅游法》出臺,不僅僅是要為旅客出行進行善后的,也不是給媒體曝光之后的“擦屁股”,它應該是從旅客簽訂旅游合同那一刻起,就開始貫穿始終。這其中旅行社、導游、執(zhí)法監(jiān)管人員,都應該心中有譜。但造就香格里拉這樣的法外之地,除了沒把《旅游法》當事之外,當?shù)匾栏皆诼糜钨Y源上的各種人群,也是不容小覷的阻礙,要不然哪來的訓斥旅客滾出去的執(zhí)法人員?(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友 謝偉鋒)
。ū疚臑榫W(wǎng)友來稿,不代表中國臺灣網(wǎng)觀點)