做群眾工作更需精心“包裝”

　　深圳市一條11公里的道路，近日正進(jìn)行海綿城市工程改造。施工方將開挖、填新土的地段都用覆蓋膜蓋住，邊改造邊揭膜，不讓土撒到一旁的行車道上。因?yàn)槭┕て陂g沒有飄灰塵，公路上也沒有泥水流淌，工程得到了不少附近居民的稱贊。（人民日報《抓環(huán)保，細(xì)節(jié)也重要》）

　　深圳市海綿城市工程改造施工的做法值得學(xué)習(xí)。長期以來，市政工程往往余土撒滿道路，泥頭車超載，造成晴天塵土飛揚(yáng)，雨天濁水橫流。但深圳打破了“美化城市，先污染”的傳統(tǒng)做法，值得借鑒。

　　其實(shí)，不僅是市政工程，做群眾工作亦是如此。比如，面對前來辦事的群眾，窗口干部熱情主動一點(diǎn)，既笑臉相迎，認(rèn)真及時做事，又在群眾走時，笑臉相送，道一句“大爺大娘慢走”，讓群眾滿懷期待而來，滿心歡喜而歸，其實(shí)就是在平時工作基礎(chǔ)上增加了“微笑”和“問候”，并沒有多出什么工作，但效果卻大不同 這就是全心全意為人民群眾。

　　“門好進(jìn)，臉好看、事好辦”是檢驗(yàn)窗口干部工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可。然而，現(xiàn)實(shí)中一部分窗口干部，要么只“微笑”，不“做事”，要么沒有耐心，群眾多問幾句就不耐煩，態(tài)度不好，語氣冰冷，讓群眾寒心，甚至怕辦事。很顯然，這樣的工作作風(fēng)必須扭轉(zhuǎn)。

　　細(xì)節(jié)決定成敗。領(lǐng)導(dǎo)干部的一顰一笑看起來普普通通，很正常，是小事，但在群眾眼里卻是大事。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部的一舉一動群眾都看在眼里，記在心里，誰服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，他們一眼就看得出來，逢人便講。對那種迎上來，請進(jìn)來，送，出門的干部，群眾會說“那閨女好��！”對態(tài)度冷漠，辦事推諉的干部，群眾就會說“不務(wù)正業(yè)”，甚至說“沒有一點(diǎn)干部的樣子”。

　　業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。做群眾工作，如何做到精心“包裝”?那就是不擺干部架子，以平易近人的態(tài)度與群眾共融共處，不盛氣凌人，把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事；除了態(tài)度要好，業(yè)務(wù)也需要精益求精，這樣，即使面對千頭萬緒的事情，也不會失去耐心，面對難題也能夠迎刃而解，才能保持為民情懷，帶著真情實(shí)感去做每一件事，用以真功夫去做好每一件事，贏得群眾良好的口碑�。ㄖ袊�臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：李語涵）

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