如何讓“雙十一”不鬧心？

　　2017年“雙十一”電商狂歡節(jié)已經(jīng)過(guò)去了。據(jù)了解，今年“雙十一”京東也公布了下單金額為1271億元，而阿里成交額為1682億元。

　　我是一個(gè)普通的消費(fèi)者，對(duì)于“雙十一”，我有一段“蕩氣回腸”的記憶。這個(gè)故事的開始要從今年十月底開始說(shuō)起……

　　眼看著“雙十一”就要來(lái)了，淘寶和京東等電商平臺(tái)都已經(jīng)開始預(yù)熱，人們聊天的話題也開始聚焦“雙十一”，不買點(diǎn)貌似有點(diǎn)與時(shí)代脫節(jié)，那買點(diǎn)什么呢？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。于是，我打開了手機(jī)，悲劇在那一刻開始了。一直到“雙十一”那天，在手機(jī)中經(jīng)過(guò)十多個(gè)晝夜的“奮戰(zhàn)”，不買不知道，一買嚇一跳，最后點(diǎn)下付款按鍵的時(shí)候，我整個(gè)人都是顫抖的，心在流血啊！緊接著就進(jìn)入漫長(zhǎng)的等待期，每天看著手機(jī)上那蝸牛般更新的物流信息，這種感覺(jué)只能用一個(gè)詞來(lái)形容——“酸爽”！

　　從“雙十一”到今天，我終于看到快遞的影子了，此時(shí)覺(jué)得快遞小哥是那么帥氣，即使他已經(jīng)人到中年，但這也擋不住此時(shí)我對(duì)他在我心目中高大形象的贊美。長(zhǎng)久的期盼讓我迫不及待的打開包裹，但當(dāng)看到貨物的那一剎那，一股冷氣從腳底升起，一直到后腦勺，雖然現(xiàn)在是冬天，但是依然可以用一句廣告詞來(lái)形容我的感受——透心涼，心飛揚(yáng)。“坑爹�。　蹦X海中的第一句話。當(dāng)我真的遇到賣家供圖和實(shí)物存在巨大差距時(shí)，心中仿佛有無(wú)數(shù)只羊駝呼嘯而過(guò)，卷起萬(wàn)千塵埃，最后只能默默地念一句“淡定，淡定”。

　　作為一個(gè)消費(fèi)者，從有購(gòu)買動(dòng)機(jī)，到進(jìn)行購(gòu)買的過(guò)程，再到物流運(yùn)輸，這前前后后花費(fèi)了近一個(gè)月的時(shí)間，可最后的購(gòu)物體驗(yàn)卻是極差的。這說(shuō)明電商還需要極大的規(guī)范，比如賣家必須要提供正確的參考，不做錯(cuò)誤的引導(dǎo)，如果圖片有處理痕跡，最起碼請(qǐng)像方便面那樣子打一個(gè)“實(shí)物與圖片不符，僅供參考”的提示，這樣給消費(fèi)者一個(gè)心理準(zhǔn)備，買到后心里的落差不會(huì)很大。照顧消費(fèi)者心理這件事，于個(gè)人雖然是件小事，但是這種網(wǎng)購(gòu)卻是一種群體行為，如果購(gòu)物不高興的人數(shù)太多，會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果，不信你想想，比如一個(gè)家庭，不論男女主人，只要購(gòu)物體驗(yàn)不好，人一不高興，這就很可能影響家庭和睦！家庭和睦是國(guó)家和諧與民族昌盛的基礎(chǔ)和構(gòu)成要素，更進(jìn)一步講是維持世界和平與人類正常繁衍生息的重要保障，所以，這是需要國(guó)家和企業(yè)都應(yīng)該高度重視的事情。

　　以上觀點(diǎn)雖然有些夸張，但希望讀者在微笑中可以明白，關(guān)乎人民利益的事就不是小事。賣家供圖僅僅是電商規(guī)范中一個(gè)小部分，還有很多諸如質(zhì)量把關(guān)，物流保障與應(yīng)急機(jī)制，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的懲戒措施和對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償措施等等。電商是一個(gè)迅猛發(fā)展的行業(yè)，現(xiàn)在像個(gè)孩子，可怕的是他還沒(méi)站穩(wěn)就跑了起來(lái)，消費(fèi)者其實(shí)像一位家長(zhǎng)，現(xiàn)在是寵著養(yǎng)著電商這個(gè)“孩子”，但是咱們國(guó)人的傳統(tǒng)想法是“養(yǎng)孩兒為防老”，所以，消費(fèi)者是希望電商企業(yè)可以盡快的成熟起來(lái)，最終成長(zhǎng)為能夠少讓“家長(zhǎng)”鬧心，還能為“家長(zhǎng)”提供方便快捷且物美價(jià)廉的商品。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：毛豆）

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