面臨春節(jié)黃金周,選擇旅游過年的人越來越多。然而,前段時間,“雪鄉(xiāng)宰客門”引發(fā)網(wǎng)絡上關于旅游行業(yè)的討論。一波未平、一波又起。風波還未平息,網(wǎng)絡上一段視頻又曝光“雪鄉(xiāng)導游車上強售套票”事件!熬艂月磨刀,三個月宰羊,大家都是羊”等諸如此類的話語,讓準備跟團旅游度假的游客心有疑慮,網(wǎng)友們普遍認為,旅游低價背后八成有貓膩,貪便宜之心不可有。還有不少人表示,雪鄉(xiāng)事件背后暴露的是中國旅游產(chǎn)業(yè)的種種缺陷。
目前很多旅游行業(yè)的產(chǎn)品都是以低于成本價招攬游客,報團之后再告訴游客要繳納各種項目的費用,所以對于零團費負團費這是要打擊的,低價取勝,會帶來一系列的問題。尤其在十一黃金周等期間,天價客房、天價飯,相信很多人都經(jīng)歷過。所有這些都是懸浮在游客心頭的陰霾,需要一把利器去驅散。一時的宰客行為并不利于長期旅游效益的發(fā)展,不僅會讓游客得不到良好的體驗,讓旅游景區(qū)得不到良好的口碑,也會讓沒去過的旅客不敢去,而壞的形象一旦確立,想要在短時間扭轉,幾乎不可能。所以,景區(qū)經(jīng)營者一定要把眼光放長遠,注重游客體驗,做到以誠相待。只有消除這些旅游行業(yè)的亂象,才可以更好地讓旅游產(chǎn)業(yè)帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。而游客自身也需認識到跟團游并非價格越低越好,游客在決定跟團之前一定看清報價中線路的“含金量”,判斷是否掉入了低價位、低品質的“零團費”、“購物團”陷阱。
歸根結底,想要從根本上解決旅游行業(yè)的亂象,旅游經(jīng)營模式、游客維權意識和監(jiān)管方式都要重新探究。打造一個地方的旅游名片,從上到下,都必須樹立起服務意識,建立起相應的培訓、督導體系,并通過時間來不斷改進發(fā)展。從天價龍蝦,到雪鄉(xiāng)宰客,都反映了旅游發(fā)展模式上存在的巨大問題,管理者和從業(yè)者還需要打心底認識到其嚴重性。而且想要杜絕此類現(xiàn)象,一方面需要行政機關加強監(jiān)察和查辦的力度,出臺嚴格的處罰措施;另一方面,游客也需要樹立起維護自身權益的意識,勇敢舉報不法行為,少一些“多一事不如少一事”的心態(tài)。
隨著人均收入水平的提升,中國正迎來消費升級的時代,大多數(shù)人開始享受生活,出門旅行成為剛需。但我們的旅游管理、旅游產(chǎn)品還沒有發(fā)展成熟。但我相信,經(jīng)過了這次的事件,旅游產(chǎn)業(yè)會不斷地完善經(jīng)營。雪鄉(xiāng)的美景是無辜的,我們可以對那童話般的世界心生向往,也希望在各方的努力下,能真正讓游客在旅游景區(qū)得到良好的度假體驗。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:邸澤鑫)
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