“未成年人游戲消費提醒”雖好，但要做好身份識別

　　騰訊未成年人游戲消費提醒額度由單日五百改為三十天累計五百。騰訊在官方微信號發(fā)文稱，對于騰訊旗下游戲中疑似未成年人的高額消費，將嘗試主動介入，提醒用戶關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費的情況。基于用戶反饋，即日起，未成年人游戲消費提醒的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，將由此前的單日累計消費，升級為近30天動態(tài)累計消費。當(dāng)疑似未成年人最近30天中任意時段的累計消費達到500元，將嘗試聯(lián)系其支付賬戶所有人進行提醒確認(rèn)。（7月3日澎湃網(wǎng)）

　　此前，騰訊采取“未成年人單日消費超500元，將主動提醒”的政策，就是對于騰訊旗下游戲中疑似未成年人的高額消費，嘗試主動介入，提醒用戶關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費的情況�？梢�，這是游戲公司主動承擔(dān)消費預(yù)警功能，以防范未成年人過度玩游戲、高額充值等行為，不過對于未成年人來講，單日消費500元的額度還是顯得過高，累計下來每月要達到15000元，亦屬于高額消費了，效果并不理想。

　　因此，此次騰訊聽取廣大用戶的反饋意見后，將標(biāo)準(zhǔn)修改為“近30天動態(tài)累計消費500元”，如此即將未成年人的游戲消費額度控制在月500元之內(nèi)，平均每天僅十幾塊錢，消費總額大幅縮減，資金安全風(fēng)險亦隨之下降。如果按照新標(biāo)準(zhǔn)核算的話，家長就能及時得到騰訊游戲的消費提醒，500元額度對家庭來講不算多，大都能承受得起，以避免出現(xiàn)孩子偷玩游戲、充值造成家庭財產(chǎn)巨額損失。而且，騰訊還可更進一步，將月消費額度交給家長制定，比如在0—500元之間，以根據(jù)家庭經(jīng)濟條件來自主設(shè)置。

　　近年來，因“熊孩子”用家長的賬號玩游戲充值、買道具等，造成的“天價充值”事件屢屢發(fā)生，動輒就是數(shù)萬元、數(shù)十萬元之巨，給很多家庭帶來巨大的經(jīng)濟損失。由于孩子大都是未成年人，沒有完全自主權(quán)利，其偷用家長賬號進行游戲消費，本質(zhì)上也屬于無效行為，游戲公司應(yīng)予以歸還�？捎捎陬愃朴螒蛳�費行為難以辨識，家長在維權(quán)時困難重重，往往尋求媒體或網(wǎng)絡(luò)曝光，獲得輿論支持后，才得到游戲公司的返還。

　　由于此類游戲消費糾紛案件頻頻發(fā)生，公眾對游戲公司予以強烈的質(zhì)疑與批評，認(rèn)為游戲公司沒有盡到用戶身份審核責(zé)任，放任未成年人玩游戲、高額消費，實屬不道德行為，亦不利于未成年人的健康成長。顯而易見，基于保護未成年人和家庭財產(chǎn)安全考慮，騰訊采取“未成年人游戲消費提醒”模式，為防范“天價充值”游戲的不理性消費，邁出了重要一步。不過，該項模式還有缺陷，就是要先做好未成年人識別，才能有效執(zhí)行消費預(yù)警功能。

　　此前包括騰訊在內(nèi)的部分游戲公司，也曾試行過未成年人身份識別系統(tǒng)，但系統(tǒng)的識別率并不高，仍然有很多漏洞可鉆，甚至部分公司只是為敷衍輿論，并未真正下功夫提升技術(shù)識別率。顯然，游戲公司不僅需要“未成年人消費提醒”，還應(yīng)完善身份識別技術(shù)，將未成年人攔截住，避免其接觸不適宜的游戲，有效防范不理性消費行為。否則，如果系統(tǒng)無法識別未成年人，導(dǎo)致其冒充家長進行游戲消費時，系統(tǒng)還是不能采取預(yù)警提醒措施，消費額度仍然會突破500元的限制。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：江德斌）

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