在剛剛落幕的海峽論壇上，兩岸旅游相關(guān)協(xié)會(huì)簽署有關(guān)赴臺(tái)游品質(zhì)保障和構(gòu)建海峽旅游共同市場(chǎng)宣言，促使兩岸旅游合作由數(shù)量增長(zhǎng)走向構(gòu)建合作機(jī)制、保障旅游品質(zhì)的“質(zhì)變”階段。兩岸旅游業(yè)界人士紛紛表示，大陸支持海西建設(shè)，以及海峽論壇溝通平臺(tái)的確立，將帶動(dòng)兩岸旅游雙向交流合作的新熱潮。
赴臺(tái)游期待“質(zhì)變”
大陸居民赴臺(tái)旅游的數(shù)量曾經(jīng)是個(gè)問(wèn)題。如今，赴臺(tái)游人數(shù)從日均數(shù)百人發(fā)展到3000余人，如何保障赴臺(tái)游品質(zhì)，維護(hù)正常旅游市場(chǎng)，又成為兩岸業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
“國(guó)務(wù)院支持海西的《意見(jiàn)》，明確福建是重要的自然和文化旅游中心，將給閩臺(tái)旅游業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇，也將會(huì)讓經(jīng)歷過(guò)重整期的閩臺(tái)旅游合作，再次走向一個(gè)高點(diǎn)�！迸_(tái)灣最大的旅游公司之一雄獅旅行社總經(jīng)理劉文義表示，隨著赴臺(tái)游人數(shù)不斷增加，兩岸組團(tuán)社和地接社數(shù)量增加，要保障赴臺(tái)游市場(chǎng)秩序和旅游品質(zhì)，以及諸如大陸游客在旅游過(guò)程中意外傷害等，都需要兩岸相關(guān)協(xié)會(huì)和業(yè)界的磨合加速，制定出相應(yīng)的合作機(jī)制。他認(rèn)為，國(guó)務(wù)院更加重視海西后，海峽論壇又推出相關(guān)優(yōu)惠政策，加上兩岸“小三通”所產(chǎn)生的“閩臺(tái)一日生活圈”等利好，將促使福建在兩岸合作中扮演先行者的角色。“這些試驗(yàn)都是要靠臺(tái)閩兩地合作來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此福建先行先試的效應(yīng)，將促進(jìn)包括閩臺(tái)在內(nèi)兩岸旅游經(jīng)濟(jì)的再度升溫�！�
澎湖旅游觀光局局長(zhǎng)洪棟霖也表示，隨著大陸游客赴臺(tái)游日漸升溫，澎湖目前已經(jīng)形成臺(tái)灣本島—澎湖、大陸直航口岸—澎湖—本島、兩岸“小三通”至澎湖等三條旅游線路，預(yù)估今年來(lái)澎湖觀光旅游的大陸游客將突破兩萬(wàn)人�！案芭_(tái)游人數(shù)迅速增加的情況下，品質(zhì)提升成為關(guān)鍵問(wèn)題。比如完善交通服務(wù)、開(kāi)拓新路線、處置突發(fā)事件，解決這些問(wèn)題都需要兩岸業(yè)者進(jìn)入機(jī)制合作的層面�！�
海西應(yīng)為合作試驗(yàn)田
省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳揚(yáng)標(biāo)在率團(tuán)參加臺(tái)北兩岸旅游觀光博覽會(huì)時(shí)，首站拜訪也是臺(tái)灣旅行品質(zhì)保障協(xié)會(huì)。他表示，海峽旅游已形成熱潮，這只是一個(gè)良好的開(kāi)始。赴臺(tái)游品質(zhì)保障和維護(hù)正常市場(chǎng)秩序，是促進(jìn)赴臺(tái)游健康快速發(fā)展的生命線。未來(lái)兩岸旅游在合作機(jī)制構(gòu)建方面，民間和業(yè)界的交流非常重要。海峽論壇打造了一個(gè)兩岸旅游界溝通的平臺(tái)，海峽西岸旅游區(qū)也成為兩岸雙向旅游品質(zhì)保障的試驗(yàn)田。陳揚(yáng)標(biāo)說(shuō)，品質(zhì)保障協(xié)議簽署后，閩臺(tái)兩地將增進(jìn)監(jiān)管力度，并就具體合作架構(gòu)進(jìn)行探討，下一步將會(huì)有圍繞誠(chéng)信旅游和品質(zhì)保障等一系列具體措施出臺(tái)。另外，在兩岸合作機(jī)制下，閩臺(tái)可以更好利用“五緣”關(guān)系，組織宗教進(jìn)香、民俗文化等多樣旅游形式，加大旅游營(yíng)銷力度，拓展兩岸雙向旅游客源市場(chǎng)等。
“大陸居民赴臺(tái)游滿意度調(diào)查一直在80%以上，是世界其他地區(qū)來(lái)臺(tái)旅游調(diào)查中最好的。如何讓大陸居民赴臺(tái)游繼續(xù)保持高品質(zhì)的滿意度，考驗(yàn)兩岸業(yè)界合作的能力和智慧。”臺(tái)灣旅行品質(zhì)保障協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)林進(jìn)榮認(rèn)為，海峽論壇期間所舉辦的兩岸旅游論壇，將旅游品質(zhì)保障作為重頭戲，通過(guò)讓兩岸業(yè)者面對(duì)面的溝通，來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。他說(shuō)，福建在推動(dòng)兩岸旅游交流合作中發(fā)揮了非常積極正面的作用，目前赴臺(tái)游形式和航班數(shù)量都以福建居多；可以結(jié)合臺(tái)灣較為先進(jìn)的行業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，利用閩臺(tái)之間地利人和的優(yōu)勢(shì)，“把福建作為一個(gè)兩岸旅游深度合作的跳板，在旅游品質(zhì)保障等方面先行試驗(yàn)，成功后再進(jìn)一步推廣�！�
“隨著赴臺(tái)游人數(shù)大增，定期航班數(shù)量未來(lái)是否應(yīng)進(jìn)一步調(diào)漲；如何保障大陸居民赴臺(tái)游品質(zhì)等，民間和基層業(yè)者需要有一個(gè)載體，進(jìn)行更充分的溝通和了解�！迸_(tái)灣旅行同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)姚大光表示，海峽論壇為相關(guān)業(yè)者從民間基層角度，來(lái)深入探討這些議題提供了很好的平臺(tái)。（駐臺(tái)記者 朱力南）
