資料圖(圖片來源:臺灣“今日新聞網(wǎng)”)
臺灣高鐵今(25)天上午發(fā)生停駛事件,排好行程的民眾受到延誤;停擺5小時后才恢復(fù)全線通車,超過22000人受到影響;不少民眾痛批,“服務(wù)跟臺鐵一樣爛!
據(jù)臺灣“今日新聞網(wǎng)”報道,上午因臺中站訊號異常,臺灣高鐵一直到接近中午11時30分才恢復(fù)全線通車,近37班次受影響;面對大批欲搭乘的民眾聚集在高鐵車站,高鐵部門卻無法提出確切復(fù)駛時間,甚至全線通車班次一延再延,民眾話說得直接,“高鐵票價高,危機處理的能力卻不佳。”
民眾直指,“相較于臺鐵的票價,高鐵的收費若自臺北往高雄的單程票,票價貴了將近一倍,以為只會在搭臺鐵出現(xiàn)的情況‘誤點’、‘對外說明不清不楚’、‘放任搭乘民眾無所適從’,竟也在高鐵出現(xiàn),真是離譜!
也有民眾怒斥,“高鐵自行李炸彈案到今天上午的停駛事件,危機處理能力明顯不佳,若以臺鐵比做廉價航空,高鐵高收費提供的服務(wù),的確應(yīng)該檢討!辈簧倜癖娡磁,“服務(wù)跟臺鐵一樣爛!
臺灣高鐵“首度因為非天氣因素停駛”,不少準(zhǔn)備轉(zhuǎn)搭飛機或辦公的民眾,因此受到延誤;雖高鐵承諾,“受停駛事件影響的旅客,可于1年內(nèi),持車票在各車站辦理全額退票,免收手續(xù)費。”不過,停駛帶來的其他損失,高鐵也能賠償嗎?
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