日呼200多居民 流調(diào)電話誤當(dāng)詐騙
與時(shí)間“賽跑”的流調(diào)志愿者趙莉：
日呼200多居民 流調(diào)電話誤當(dāng)詐騙
廣州日報(bào)訊 （全媒體記者張露）“您好！我們是天河南街道疫情流調(diào)排查專班工作人員。現(xiàn)有幾個(gè)問題需要與您核實(shí)：請問您家樓號(hào)是多少？家里幾口人？您現(xiàn)在健康碼是什么顏色？您是何時(shí)從何地來廣州？做了核酸檢測了嗎？……”這是越秀地產(chǎn)下屬興業(yè)公司老黨員趙莉支援天河南街道辦事處開展流調(diào)排查工作的場景。
土生土長的廣州人趙莉說，看似簡單的流調(diào)其實(shí)并不容易，“此次流調(diào)名單大部分為外地來穗人員，各地口音不同，溝通起來存在一定障礙。那我們就得多花時(shí)間耐心勸說，慢慢穩(wěn)定對(duì)方的情緒，同時(shí)在與對(duì)方的溝通中快速篩選出所需的關(guān)鍵信息�！�
加之，趙莉是用自己手機(jī)給居民們打電話，而不是座機(jī)，很容易被誤認(rèn)為是詐騙電話，導(dǎo)致許多居民不愿意提供現(xiàn)居地址，還有小部分居民沒聽完志愿者說什么就把電話掛斷了�！罢驹诰用竦慕嵌葋砜矗用窠拥侥吧娫挀�(dān)心遇到騙子是正常的，遇到這種情況，我們只能一遍又一遍的耐心解釋，直到取得居民信任，才可以順利完成流調(diào)任務(wù)�！壁w莉坦言。
由于長時(shí)間高頻呼出，當(dāng)天中午11點(diǎn)多，她的手機(jī)收到了這樣一條短信：尊敬的客戶，您的手機(jī)卡存在安全風(fēng)險(xiǎn)，為保護(hù)您的權(quán)益，公司根據(jù)國家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定和監(jiān)管要求，暫停了您的手機(jī)卡的相關(guān)服務(wù)。為了不耽誤工作，她利用中午時(shí)間，趕緊處理恢復(fù)了正常的通話。
晚上10點(diǎn)多，趙莉才結(jié)束當(dāng)天的工作，共呼叫了200多名居民，帶來的充電寶也沒電了，手機(jī)電量只剩下7%。從來沒有打過這么多電話的趙莉在回家路上，發(fā)現(xiàn)自己的耳朵有點(diǎn)嗡嗡響，腦袋也有點(diǎn)疼，“基層工作人員真不容易，希望大家接到電話積極配合！”趙莉感慨道。
