線上線下交流效果一樣嗎？國際最新研究稱視頻會議降低創(chuàng)造性

　　中新網(wǎng)北京4月28日電 (記者 孫自法)國際著名學(xué)術(shù)期刊《自然》最新發(fā)表一篇心理學(xué)論文稱，研究發(fā)現(xiàn)，和面對面會議相比，視頻通話中創(chuàng)意想法會減少。這些發(fā)現(xiàn)表明，在合作創(chuàng)造性想法時，虛擬互動或有認(rèn)知成本。

　　該論文介紹，在新冠大流行期間，數(shù)百萬員工需要不限期地遠(yuǎn)程工作，利用視頻會議技術(shù)虛擬協(xié)作。根據(jù)研究估計，包括谷歌、微軟、摩根大通和亞馬遜在內(nèi)各行業(yè)的領(lǐng)先公司都增加了居家辦公政策的靈活性，到疫情結(jié)束后，約有20%的美國工作日會居家度過，此前尚不清楚從面對面互動到虛擬的轉(zhuǎn)變會產(chǎn)生何種效應(yīng)，又會如何影響創(chuàng)新。

　　為調(diào)查視頻通話對協(xié)作創(chuàng)意的影響，論文作者、美國哥倫比亞大學(xué)梅勒妮·布魯克斯(Melanie Brucks)和斯坦福大學(xué)喬納森·勒瓦夫(Jonathan Levav)招募了一家電信基礎(chǔ)設(shè)施公司在5個國家(分布于歐洲、中東和南亞)的1490人，這些參與者隨機(jī)配對，要么面對面、要么通過視頻通話協(xié)作，要求他們提出產(chǎn)品創(chuàng)意并選擇一個提交，作為公司未來的產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　論文作者發(fā)現(xiàn)，與虛擬組合相比，面對面的組產(chǎn)生了更多點子，并且有更多創(chuàng)意想法。但在選擇跟進(jìn)哪個創(chuàng)意時，視頻通話組效率并不更低。這些結(jié)果證實了使用眼部追蹤數(shù)據(jù)的實驗室研究，即發(fā)現(xiàn)虛擬溝通時人們花更多時間直視同伴，而非掃視房間。

　　在《自然》同期發(fā)表的“新聞與觀點”文章中，美國西北大學(xué)的同行專家認(rèn)為，視頻會議專注于對著屏幕溝通，認(rèn)知專注度收窄，減少了創(chuàng)意想法的產(chǎn)生。不過，批判性評估創(chuàng)意所使用的認(rèn)知過程與產(chǎn)生創(chuàng)意不同，不受認(rèn)知專注收窄的影響。這些發(fā)現(xiàn)說明創(chuàng)意工作或能受益于面對面會議，而其他類型的協(xié)作則可能不受影響。(完)