鐵道部將推多項(xiàng)便民利民新舉措 提高服務(wù)質(zhì)量

　　中國(guó)鐵道部29日對(duì)外披露，中國(guó)鐵路要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，將推出多項(xiàng)便民利民新舉措，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)解決廣大旅客最關(guān)切、最期盼、最不滿(mǎn)意的問(wèn)題。

　　鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵路機(jī)構(gòu)于9月底前對(duì)所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。年底前，對(duì)所有列車(chē)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。2012年春運(yùn)前，將電話(huà)訂票擴(kuò)大到全國(guó)鐵路。鐵路將提供多樣化的購(gòu)票支付手段，擴(kuò)大銀行卡支付范圍，方便旅客購(gòu)票乘車(chē)。

　　同時(shí)，進(jìn)一步完善車(chē)票實(shí)名制管理制度，加強(qiáng)實(shí)名制車(chē)票驗(yàn)票，盡快擴(kuò)大車(chē)票實(shí)名制實(shí)行范圍，嚴(yán)格鐵路內(nèi)部票務(wù)管理，嚴(yán)厲打擊倒賣(mài)車(chē)票違法行為。

　　負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前，鐵路機(jī)構(gòu)正在進(jìn)一步整治站車(chē)服務(wù)設(shè)施和衛(wèi)生環(huán)境。10月底前完成進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車(chē)整治，力爭(zhēng)年底前完成全國(guó)鐵路其它客車(chē)的整治任務(wù)。優(yōu)化客車(chē)服務(wù)功能，推廣應(yīng)用集便裝置，完善站車(chē)殘疾人設(shè)施。對(duì)既有車(chē)站進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造，對(duì)部分既有客車(chē)進(jìn)行殘疾人設(shè)施改造。今后，新制造的旅客列車(chē)都要設(shè)置功能齊全的殘疾人設(shè)施。

　　此外，鐵路機(jī)構(gòu)將擴(kuò)大旅游列車(chē)開(kāi)行范圍，為廣大旅客提供旅游、住宿、票務(wù)、聯(lián)運(yùn)等延伸服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)將用兩年左右時(shí)間，把跨鐵路局直通快車(chē)和各鐵路局管內(nèi)快車(chē)全部更換為空調(diào)車(chē)；在條件合適的區(qū)段增開(kāi)部分夕發(fā)朝至直達(dá)特快列車(chē)，在運(yùn)輸能力相對(duì)富余、客流需求較大的區(qū)段增開(kāi)部分列車(chē)。

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[責(zé)任編輯：吳怡]