新華社莫斯科8月11日電通訊:中國旅游警察亮相莫斯科紅場
新華社記者胡曉光
“快看,那是咱們國家的警察呀!”10日下午,中國旅游警察在莫斯科紅場一亮相,就立刻引起了人們的注意,中國游客懷著驚喜紛紛揮手致意,當(dāng)?shù)厝撕屯鈬慰筒唤v足回望!
當(dāng)天,中國首支專業(yè)旅游警察隊(duì)伍——海南省三亞市公安局旅游警察支隊(duì)的成員來到莫斯科紅場,和當(dāng)?shù)貓?zhí)勤的旅游警察交流學(xué)習(xí)。
莫斯科旅游警察在紅場、尼科利斯基步行街、古姆百貨商場等地分成三個(gè)小組執(zhí)勤巡邏,中國旅游警察一起跟崗學(xué)習(xí),整個(gè)過程持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)。
女警官柳希涅今年20多歲,通曉英語和西班牙語,她去年剛加入旅游警察隊(duì)伍。說起這份工作,她承認(rèn)旅游警察在體力上和心理上都很累,上崗時(shí)間從早上10點(diǎn)持續(xù)到晚上10點(diǎn),但她喜歡這份工作,因?yàn)樗敢馀c來自不同國家的人打交道。
三亞市公安局旅游警察支隊(duì)政委朱海亮與柳希涅同在一組。他一路上仔細(xì)觀察俄羅斯同行的一言一行,并不時(shí)地與她進(jìn)行交流。
三亞旅游警察王冰在第二組跟崗學(xué)習(xí)。當(dāng)遇到西班牙游客前來咨詢時(shí),莫斯科旅游警察用流利的西班牙語為對方進(jìn)行了耐心講解,這給王冰留下深刻印象。
“莫斯科旅游警察每個(gè)人都掌握外語,有的還會兩門以上,這對我們觸動(dòng)非常大。海南作為國際旅游島,正在逐步重視吸引國際游客,我們希望提高自身能力來匹配國際旅游島的地位!蓖醣f。
當(dāng)天在跟崗學(xué)習(xí)前,中國旅游警察還到莫斯科市旅游警察大隊(duì)駐地與他們的俄羅斯同行進(jìn)行交流。在那里,莫斯科旅游警察別洛夫與30余名同事正在上外語課。見到中國同行,他奉命起立匯報(bào)。
已入職半年多的別洛夫通曉英語,目前正在學(xué)習(xí)漢語。他說,在巡邏中他經(jīng)常遇到中國游客求助!拔页3Ec中國旅游者打交道,看到他們來到俄羅斯旅游非常高興。他們通常求助的問題是:路怎么走,某個(gè)紀(jì)念碑在哪里,怎么打出租,怎么回到旅館!
“我到過北京,中國人非常善良,給我留下非常強(qiáng)烈的印象。我們努力以同樣的方式迎接我們的外國朋友,”別洛夫說。
莫斯科市旅游警察大隊(duì)大隊(duì)長雷薩科夫說,近年來莫斯科的城市環(huán)境和旅游氛圍變得越來越好,對外國游客的吸引力日益增加。為適應(yīng)旅游發(fā)展需要,2014年7月成立旅游警察隊(duì)伍,負(fù)責(zé)在各大景點(diǎn)巡邏保衛(wèi),幫助和疏導(dǎo)游客。
雷薩科夫說,旅游警察與普通警察的區(qū)別只在于是否懂外語。目前,所有莫斯科旅游警察都熟練掌握英語,部分還掌握西班牙語和德語。通曉一門外語的人已經(jīng)在努力學(xué)習(xí)其他語言。警察大隊(duì)根據(jù)外語水平將他們分成9個(gè)小組,每周上2次課,學(xué)習(xí)自衛(wèi)招式、法律法規(guī)和外語。
“目前有兩名旅游警察開始學(xué)習(xí)漢語,已經(jīng)說得不錯(cuò)了,我們還要繼續(xù)提高他們的漢語水平,”雷薩科夫說。
雷薩科夫告訴記者,莫斯科旅游警察自組建以來,已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),希望能對三亞同行有所啟發(fā)。他認(rèn)為,俄中兩國警察部門合作將提升本國公民到對方國家旅游的安全感。
率領(lǐng)此行的三亞市副市長兼公安局長陳曉昆說,希望通過與俄羅斯同行的交流,學(xué)習(xí)他們在執(zhí)勤執(zhí)法、游客投訴處理、旅游服務(wù)和安全保障、業(yè)務(wù)建設(shè)和人員培訓(xùn)等方面的經(jīng)驗(yàn),完善三亞旅游警察管理模式,持續(xù)推進(jìn)三亞旅游市場治理管理的精細(xì)化和國際化。
“莫斯科旅游警察的人員招錄、警務(wù)模式、裝備配備,以及與游客的良好互動(dòng)給我們帶來了很多啟發(fā),”陳曉昆說。(完)
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