出境游遇意外情況別慌張 知道這幾招可有備無患

　　原標(biāo)題：出境游遇意外情況別慌張 知道這幾招可有備無患

　　中新網(wǎng)北京1月26日電（種卿） 2017年春節(jié)即將來臨，綜合線上旅游企業(yè)分析預(yù)測，2017春節(jié)出境旅游人次將超過600萬，中國春節(jié)將成全球黃金周。在出境游過程中，旅客可能會遭遇銀行卡丟失、托運行李延誤、酒店房卡被盜等意外情況，中新網(wǎng)記者梳理出這份安全指南，幫你淡定應(yīng)對突發(fā)事件。

　　銀行卡丟失該咋辦？

　　——可申請緊急現(xiàn)金支援

　　在境外瘋狂買買買時，如果一不留神把銀行卡弄丟了，該如何保證卡內(nèi)資金安全和余下旅途的順利進(jìn)行？

　　“銀行卡丟失可能有被盜刷的風(fēng)險，建議持卡人盡快掛失。”招行信用卡中心客服人員告訴中新網(wǎng)記者，在網(wǎng)站或手機(jī)APP都能掛失，或直接致電客服人員尋求幫助。

　　為避免盜刷發(fā)生，銀聯(lián)國際建議，出境游旅客最好選擇芯片磁條復(fù)合卡；消費密碼盡量復(fù)雜、注意遮擋，同時在簽名欄簽字；可開通賬戶金額變動的微信和客戶端提示，及時發(fā)現(xiàn)盜刷行為。

　　在銀行卡丟失的情況下，如果身上也沒現(xiàn)金，該如何繼續(xù)剩下的旅程？旅客可向銀聯(lián)國際申請緊急現(xiàn)金服務(wù)，通過銀聯(lián)國際APP搜索所在國家的熱線電話，了解距離最近的緊急現(xiàn)金支援網(wǎng)點，申請最高等值5000美元的現(xiàn)金支援；假如連去支援網(wǎng)點的路費都沒有了，還能要求遞送員送到指定地點，最快當(dāng)天內(nèi)完成。

　　托運行李找不到？

　　——先報失、再列清單 向航企申請補(bǔ)償

　　一圈圈的行李轉(zhuǎn)盤上，就是找不到自己的行李，你是不是有點慌了？

　　記者從國航客服人員處了解到，國航設(shè)置了行李丟失及延誤的查詢服務(wù)，如果行李未能和旅客一同抵達(dá)目的地，可向行李查詢部門報失，輸入記錄編號和旅客姓氏查找延誤行李；如果旅客在行李報失后72小時內(nèi)仍未收到丟失行李，將被列入丟失的情況，需填寫《丟失行李調(diào)查表》，盡早提供至受理報失的部門。

　　上述客服人員建議，確認(rèn)行李不見后，要先報失，然后列一份詳細(xì)的物品清單，將有助于行李的查找和辨認(rèn)。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，如果行李丟失或延誤，航企應(yīng)對旅客行李的丟失、損害或延誤進(jìn)行合理補(bǔ)償。以國航為例，國際航班行李延誤的一次性賠償金額為經(jīng)濟(jì)艙300元人民幣（或等值外幣）、公務(wù)艙400元（或等值外幣）、頭等艙500元（或等值外幣）；如托運行李丟失，將按照該行李的實際重量計算賠償額，無法確定行李重量的，按照旅客客票上列明的免費行李額進(jìn)行賠償。

　　房卡不見了怎么辦？

　　——應(yīng)盡快通知酒店前臺將房卡消磁

　　對喜愛自由行的旅客來說，下榻酒店就是臨時的家。然而，在遇到緊急情況時，多數(shù)人往往忽略了酒店房間的安全。

　　來自北京的劉先生曾有一段揪心的蜜月之旅，“在舊金山購物時，隨身背包被偷了，錢包、房卡、車鑰匙都在里面，找遍整條街也沒有發(fā)現(xiàn)。”劉先生報了案，也聯(lián)系了中國駐當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館，卻沒有想到酒店房卡丟失可能造成的后果，直到當(dāng)晚回酒店，才發(fā)現(xiàn)房間里的貴重物品已被洗劫一空。

　　“房卡丟失后，一定要打電話給前臺進(jìn)行卡片消磁�！敝袊�社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏告訴記者，旅客在電話中要報出房間號、護(hù)照號、姓名等信息，在基本排除惡作劇嫌疑的情況下，酒店會配合暫時凍結(jié)房間。另外，不要把房間號信息與房卡一起存放。

　　如何防患于未然？　

　　——國家旅游局建議買好保險再出發(fā)

　　國家旅游局近日發(fā)布的2017年春節(jié)假日旅游指南提出，為最大程度降低意外風(fēng)險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當(dāng)?shù)鼐�方和中國使領(lǐng)館聯(lián)系。境外旅游可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線86-10-12308。

　　“如果是周期較長的出境旅游，我會為自己買份保險，一是自由行本身沒有旅游意外險；二是如果發(fā)生意外，保險公司能提供緊急援助服務(wù)。”在每年都安排2-3次出境旅游計劃的田小姐看來，保險可以防患于未然。

　　據(jù)了解，境外旅游保險主要分三大類：意外險，包含個人意外傷害和醫(yī)療保險；緊急救援險可提供SOS國際救援服務(wù)，提供24小時多語種的救援熱線；財產(chǎn)險則包含旅行延遲、航班延誤、個人財物保障等內(nèi)容。當(dāng)然，如果境外租車自駕或者嘗試危險系數(shù)較高的運動，還需單獨購買保險。

　　記者從一家保險公司了解到，一款包含了上述基本險種的保單，8-10天行程每人最低僅需投保135元。需要注意的是，旅客要確認(rèn)保險期間能完全覆蓋出行時間，同時最好隨身攜帶保險單。