中國(guó)游客出手闊綽 英奢侈品店高回扣拉攏導(dǎo)游

　　原標(biāo)題：外媒：中國(guó)游客出手闊綽 英奢侈品店高回扣拉攏導(dǎo)游

　　參考消息網(wǎng)2月26日?qǐng)?bào)道 外媒稱，為了吸引出手闊綽的中國(guó)游客，英國(guó)一些奢侈品店與導(dǎo)游簽訂回扣協(xié)議，已成為業(yè)界公開的秘密。

　　據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》2月24日?qǐng)?bào)道，中國(guó)游客游完倫敦城里的知名景點(diǎn)后，再去邦德街逛逛高檔珠寶首飾店換個(gè)口味，完全合乎情理。但他們或許未曾意識(shí)到的是：他們?cè)诘昀锾允骤C與瑞士腕表時(shí)，他們十分信任的導(dǎo)游就能拿到其所購(gòu)貨款的10%回扣。

　　奢侈品店用回扣拉攏中國(guó)導(dǎo)游

　　通常說(shuō)來(lái)，導(dǎo)游與旅行社及奢侈品零售商會(huì)訂立協(xié)議：導(dǎo)游每筆交易的回扣是10%，旅行社的回扣則是2.5%�；乜弁ǔＪ鞘潞螅ㄓ慰唾�(gòu)買首飾或腕表結(jié)束后很長(zhǎng)時(shí)間）悄悄支付，帶中國(guó)團(tuán)的頂級(jí)導(dǎo)游每年能從中賺到25萬(wàn)英鎊（1英鎊約合8.62元人民幣——本網(wǎng)注），熟知導(dǎo)游圈的三位內(nèi)情人都這樣說(shuō)道。這種做法大行其道，因此業(yè)界人士說(shuō)多數(shù)知名首飾與腕表品牌都參與其中，從而引發(fā)不公平激勵(lì)、甚至潛在賄賂等問題。

　　導(dǎo)游Eileen Gao操著一口中文普通話，她的工作就是用中巴載滿中國(guó)游客穿梭于倫敦各大知名景點(diǎn)。如果游客主動(dòng)提出購(gòu)物，她就會(huì)帶其前往那些知名百貨店——那些她認(rèn)為游客樂于前往而且自己又能從中吃回扣的百貨店�！斑@主要取決于比較好的關(guān)系�！备吲�士這樣說(shuō)自己收受的回扣，“店家都很想做中國(guó)游客的生意�！�

　　據(jù)英國(guó)旅游業(yè)管理機(jī)構(gòu)英國(guó)旅游局統(tǒng)計(jì)：入境英國(guó)的所有外國(guó)游客中，中國(guó)人出手最為闊綽：2015年人均消費(fèi)額為2174英鎊，是尋常游客花費(fèi)的3.5倍。隨著中國(guó)中產(chǎn)階層的崛起，其旅游與購(gòu)物欲望也與日俱增。2015年，中國(guó)是英國(guó)第九大入境游客源國(guó)（中國(guó)游客總共消費(fèi)了5.86億英鎊）。

　　EastSong Consulting是與歐洲及北美1萬(wàn)名導(dǎo)游有合作關(guān)系的公司，EastSong為導(dǎo)游提供手機(jī)版App：哪些店鋪給予導(dǎo)游回扣、店家所售產(chǎn)品相關(guān)信息以及如何幫助游客申請(qǐng)退還增值稅。EastSong還辦理購(gòu)物后的回扣：奢侈品牌公司通過(guò)電腦系統(tǒng)向?qū)в沃Ц断鄳?yīng)回扣。各大品牌公司可直接在EastSong手機(jī)App上向?qū)в瓮其N自己，EastSong每年會(huì)為各大品牌舉辦推介研討會(huì)。EastSong甚至為中國(guó)游客提供中文版購(gòu)物地圖：列出與其合作的品牌名單。

　　某全球奢侈品巨擘、一位要求匿名的經(jīng)理說(shuō)多數(shù)世界名牌公司會(huì)向?qū)в沃Ц痘乜�，并補(bǔ)充說(shuō)它們感興趣的是了解導(dǎo)游的底細(xì)，然后公司會(huì)安排店內(nèi)活動(dòng)以便與導(dǎo)游搭建良好關(guān)系，并向?qū)Ψ浇榻B自己銷售的產(chǎn)品。雙方關(guān)系一旦確立，導(dǎo)游就會(huì)直接把游客帶至品牌銷售點(diǎn)。

　　回扣行為或涉嫌違法

　　RPC律所負(fù)責(zé)零售事務(wù)的高級(jí)顧問亨利·普里斯特利說(shuō)：導(dǎo)游及品牌公司須注意相關(guān)法律規(guī)定。如果游客被騙或遭受某種形式的不利影響（無(wú)論是提供不實(shí)信息還是壓根沒給提供相關(guān)信息，如導(dǎo)游傭金），商家就觸犯了消費(fèi)者保護(hù)法。普萊斯利說(shuō)：此舉可能意味著游客受到“忽悠”（如果了解回扣構(gòu)成，就壓根不會(huì)買），或是店家人為提高賣給進(jìn)店旅游團(tuán)所購(gòu)東西的售價(jià)。

　　普萊斯利說(shuō)：在極端情況下，有些傭金支付可能會(huì)觸犯《英國(guó)反賄賂法》——游客付給導(dǎo)游一定費(fèi)用，要求去特定購(gòu)物店，而實(shí)際上他們被帶到了導(dǎo)游秘密收取回扣的商店。

　　《金融時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系了EastSong網(wǎng)站與游客購(gòu)物地點(diǎn)圖（包括導(dǎo)游）所列的奢侈品牌與珠寶首飾品牌，詢問對(duì)方是否支付回扣給導(dǎo)游。導(dǎo)游明確告訴《金融時(shí)報(bào)》支付回扣的戴比爾斯鉆石珠寶行對(duì)此拒絕做出答復(fù)，同樣遭導(dǎo)游點(diǎn)名的寶格麗也不愿正面回應(yīng)�；适矣�用品牌杰拉德珠寶證實(shí)自己與EastSong有合作關(guān)系，并支付相應(yīng)回扣，但雙方去年就終結(jié)合約了，并拒絕作進(jìn)一步回應(yīng)。

　　一位導(dǎo)游告訴《金融時(shí)報(bào)》，去年底圣誕假期前，英國(guó)奢侈品牌愛絲普蕾邀請(qǐng)會(huì)說(shuō)普通話的導(dǎo)游到其邦德街門店，向其展示生產(chǎn)線、旗下品牌以及培養(yǎng)員工與導(dǎo)游間的關(guān)系，旨在鼓勵(lì)后者把游客帶至自家門店購(gòu)物。愛絲普蕾發(fā)言人拒絕就“私下給游客提供咨詢”及支付導(dǎo)游回扣事宜做出回應(yīng)。

　　據(jù)報(bào)道，奧地利珠寶品牌斯芬克斯專門制作藝術(shù)靈感味十足的琺瑯首飾，它給帶團(tuán)至門店的導(dǎo)游（通過(guò)EastSong牽線）10%的回扣。“就如何吸引中國(guó)游客到店購(gòu)物，我們必須解放思想�！彼狗铱怂箓惗氐貐^(qū)經(jīng)理皮亞·比特納說(shuō)。導(dǎo)游總是“向錢看”，她補(bǔ)充道。

　　報(bào)道稱，中國(guó)游客越來(lái)越多的自由行（無(wú)導(dǎo)游帶隊(duì)）使得專門通過(guò)支付導(dǎo)游回扣來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售的做法能否持久存疑。但是，只要上述趨勢(shì)不占主導(dǎo)以及游客團(tuán)隊(duì)仍不斷前來(lái)購(gòu)物，導(dǎo)游與奢侈品牌會(huì)繼續(xù)將回扣做法進(jìn)行到底。