5月房地產(chǎn)業(yè)舉報(bào)受理量增長(zhǎng)明顯 亂收費(fèi)問(wèn)題突出

　　中新網(wǎng)6月16日電 據(jù)國(guó)家發(fā)改委網(wǎng)站消息，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)2017年5月分析報(bào)告日前出爐。報(bào)告顯示，平臺(tái)當(dāng)月受理量相比上月增長(zhǎng)9.7%。停車收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品零售、房地產(chǎn)等行業(yè)群眾關(guān)注度較高；網(wǎng)購(gòu)行業(yè)舉報(bào)受理量連續(xù)兩個(gè)月下降；房地產(chǎn)行業(yè)相比上月舉報(bào)受理量增長(zhǎng)較多，違規(guī)收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題突出。

　　報(bào)告稱，平臺(tái)受理量繼續(xù)增長(zhǎng)。2017年5月，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、信訪、咨詢共計(jì)65428件，受理量比上月增長(zhǎng)9.7%，比去年同期增長(zhǎng)6.9%。其中，價(jià)格舉報(bào)10285件，占總受理量的15.7%，同比增長(zhǎng)34.7%；價(jià)格投訴6185件，占9.5%，同比增長(zhǎng)6.4%；價(jià)格咨詢48904件，占74.7%，同比增長(zhǎng)2.1%，價(jià)格信訪54件。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格舉報(bào)受理量下降。受理量前五的行業(yè)是停車收費(fèi)(11394件)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(8737件)、商品零售(3867件)、物業(yè)管理(3584件)、交通運(yùn)輸(2863件)。

　　其中，停車收費(fèi)問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度較低，但平臺(tái)受理量較高，這說(shuō)明全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)已成為群眾反映停車收費(fèi)問(wèn)題的主渠道。

　　與上月相比，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等行業(yè)價(jià)格問(wèn)題呈上升趨勢(shì)，醫(yī)藥行業(yè)舉報(bào)受理量下降較多。

　　價(jià)格舉報(bào)受理量地域分布變動(dòng)不大。5月平臺(tái)受理量前十的省份依次為天津(12769件)、上海(7277件)、北京(6060件)、江蘇(4322件)、山東(3554件)、廣東(3404件)、重慶(2922件)、陜西(2467件)、湖南(2259件)、浙江(2058件)。

　　報(bào)告顯示，2017年5月，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共受理房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢2602件，相比上月增長(zhǎng)34.2%，單月增幅位居各行業(yè)之首。數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格熱點(diǎn)呈現(xiàn)明顯的區(qū)域性特征，一線、二線及三四線以下城市反映的熱點(diǎn)問(wèn)題有較大不同。

　　根據(jù)全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)的受理情況分析顯示，2017年5月份全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)最受關(guān)注的價(jià)格違法行為主要有違規(guī)收取團(tuán)購(gòu)費(fèi)、未按備案價(jià)格收費(fèi)、違規(guī)收取中介費(fèi)(會(huì)員費(fèi)、信息咨詢費(fèi)等)、開發(fā)商巧立名目亂收費(fèi)、未在醒目位置明碼標(biāo)價(jià)等。

　　數(shù)據(jù)顯示，一線城市的房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報(bào)問(wèn)題以二手房為主，二線及三線以下城市新房交易問(wèn)題占據(jù)主導(dǎo)位置。

　　具體到不同等級(jí)的城市，從總量來(lái)看，一線城市的房地產(chǎn)投訴舉報(bào)量遠(yuǎn)低于二線城市；從結(jié)構(gòu)來(lái)看，一線城市的投訴舉報(bào)問(wèn)題主要集中在違規(guī)收取中介費(fèi)，而二線城市、三線及以下城市反映最多的分別是違規(guī)收取團(tuán)購(gòu)費(fèi)、開發(fā)商亂收費(fèi)等問(wèn)題。

　　除以上問(wèn)題外，群眾反映較多的還有：一線城市房屋租賃市場(chǎng)的房東無(wú)故克扣租金、中介亂收費(fèi)、房東隨意漲房租等。二三線城市部分房地產(chǎn)開發(fā)商及經(jīng)紀(jì)公司散布不實(shí)信息惡意炒作哄抬房?jī)r(jià)，通過(guò)提高裝修價(jià)格抬高房?jī)r(jià)、強(qiáng)制捆綁車位、強(qiáng)制捆綁儲(chǔ)藏室等變相提高房?jī)r(jià)等。

　　報(bào)告稱，數(shù)據(jù)綜合顯示，五一、端午期間市場(chǎng)價(jià)格秩序總體平穩(wěn)，民眾出行熱情較高，交通運(yùn)輸和旅游等價(jià)格問(wèn)題仍最受關(guān)注。其中，交通運(yùn)輸領(lǐng)域價(jià)格問(wèn)題最多，占比為42.46%。其次為旅游領(lǐng)域，占比為17.02%。

　　交通運(yùn)輸方面，反饋?zhàn)疃嗟氖强瓦\(yùn)線路漲價(jià)問(wèn)題，民眾反映五一期間部分線路客車出現(xiàn)漲價(jià)、超載，甚至收取行李費(fèi)的現(xiàn)象。此外，停車場(chǎng)亂收費(fèi)、高速公路救援服務(wù)費(fèi)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、出租車亂收費(fèi)、廉價(jià)機(jī)票折扣陷阱等問(wèn)題反映也較多。

　　旅游方面，反映最多的是門票漲價(jià)、收費(fèi)不合理，其次為景區(qū)商品價(jià)格過(guò)高。景區(qū)超市、餐飲區(qū)及娛樂(lè)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范，園中園、景點(diǎn)重復(fù)收費(fèi)等也是民眾反映的主要問(wèn)題。

　　涉企收費(fèi)相關(guān)的問(wèn)題上，反映較多的問(wèn)題包括隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目、巧立名目強(qiáng)制收費(fèi)、機(jī)動(dòng)車年檢窗口亂收引導(dǎo)費(fèi)、部分地區(qū)尚未取消政府還貸二級(jí)公路收費(fèi)等。

　　報(bào)告最后強(qiáng)調(diào)各級(jí)部門下一步關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，主要包括：

　　一，持續(xù)關(guān)注并做好房地產(chǎn)價(jià)格監(jiān)管工作。各級(jí)價(jià)格主管部門要加大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格監(jiān)管工作力度，要充分發(fā)揮全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)作用，嚴(yán)厲查處價(jià)格違法違規(guī)行為，營(yíng)造公開、透明的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易環(huán)境。

　　二，各級(jí)價(jià)格主管部門要做好中、高考期間市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，密切跟蹤考場(chǎng)周圍住宿、餐飲、醫(yī)藥、農(nóng)副產(chǎn)品等相關(guān)價(jià)格、收費(fèi)的變化情況，切實(shí)維護(hù)廣大考生合法價(jià)格權(quán)益。

　　三，各級(jí)價(jià)格主管部門要進(jìn)一步以全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)為依托，著力推進(jìn)價(jià)格監(jiān)管大數(shù)據(jù)分析，不斷提升平臺(tái)在信息收集、分析預(yù)判、應(yīng)急響應(yīng)、有效監(jiān)管等方面的能力。

　　附件：5月全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)典型案例

　　一、北京市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)及其會(huì)員實(shí)施價(jià)格壟斷案

　　2012年以來(lái)，北京市多位市民反映，北京市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)及其會(huì)員單位實(shí)施價(jià)格壟斷，要求查處。經(jīng)查，北京市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)作為北京市48家第三方物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)的行業(yè)組織，在2012年至2016年期間，組織行業(yè)內(nèi)48家第三方機(jī)構(gòu)，多次通過(guò)會(huì)議、郵件等方式，制定了物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)。該行為違反了《中華人民共和國(guó)反壟斷法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，限制了市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。北京市發(fā)展改革委對(duì)北京市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)處以35萬(wàn)元罰款，對(duì)其48家會(huì)員單位分別處以不同額度罰款，累計(jì)罰款219萬(wàn)余元。

　　二、北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司違規(guī)收費(fèi)案

　　北京市多名市民反映，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在提供遺體整容服務(wù)時(shí)，存在違規(guī)收費(fèi)情況，要求查處。經(jīng)查，舉報(bào)人反映的問(wèn)題屬實(shí)，該公司自2016年10月以來(lái)，未按政府定價(jià)要求的“一般整容每具150元”收費(fèi)，而以每具200元標(biāo)準(zhǔn)向民眾收費(fèi)，共向12名喪者家屬多收整容費(fèi)600元。此外，該公司租用告別廳收費(fèi)時(shí)，也未按照政府規(guī)定，多收取場(chǎng)地租用費(fèi)用11400元。根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》有關(guān)內(nèi)容，北京市發(fā)展改革委責(zé)令該公司立即糾正價(jià)格違法行為，并退還喪者家屬12000元多收價(jià)款。但在《責(zé)令退款通知書》規(guī)定的退款期限內(nèi)，該公司實(shí)際其只退還了1250元，未退還10750元。因此根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，北京市發(fā)展改革委對(duì)該公司處以沒(méi)收其違法所得10750元，并罰款12000元的行政處罰。

　　三、黑龍江省大慶市新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)虛假促銷案

　　大慶市一市民反映，其在新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)JEEP專柜購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分商品實(shí)際打折力度低于標(biāo)識(shí)的打折力度，認(rèn)為存在價(jià)格欺詐，要求查處。經(jīng)查，該專柜打折活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)為“全場(chǎng)5-8折”，而貨號(hào)(205330)的褲子實(shí)際標(biāo)示銷售價(jià)格為1056元/條，標(biāo)牌價(jià)格為1200元/條，折扣為8.8折。相關(guān)問(wèn)題屬于虛假優(yōu)惠折扣，薩爾圖區(qū)物價(jià)監(jiān)督管理局依法責(zé)令該商場(chǎng)立即糾正價(jià)格違法行為，并對(duì)其處以5000元罰款的行政處罰。

　　四、江西省九江市星子縣中科城市花園違規(guī)收取燃?xì)獬跹b費(fèi)案

　　九江市星子縣一市民反映，其在中科城市花園購(gòu)房時(shí)，被房產(chǎn)公司要求繳納天然氣初裝費(fèi)，要求查處。經(jīng)查，舉報(bào)人反映的問(wèn)題基本屬實(shí)，該房地產(chǎn)公司的確自2017年2月起向業(yè)主違規(guī)收取天然氣初裝費(fèi)。該行為違反了《江西省發(fā)展改革委關(guān)于規(guī)范管道燃?xì)獍惭b費(fèi)管理的通知》(贛發(fā)改商價(jià)〔2015〕1262號(hào))第四條、第五條的有關(guān)規(guī)定，星子縣物價(jià)局依法責(zé)令該公司立即整改，全額退還多收費(fèi)用32000元，并處以32000元罰款的行政處罰。

　　五、陜西省富平縣宮里鎮(zhèn)幼兒園違規(guī)收取凈水費(fèi)案

　　渭南市富平縣一市民反映，其孩子在該縣宮里鎮(zhèn)幼兒園就讀時(shí)，被要求繳納凈水費(fèi)用，認(rèn)為不合理，要求查處。經(jīng)查，舉報(bào)人反映的情況基本屬實(shí)，該園自2016年10月起安裝了純凈水機(jī)，此后向入園兒童每人收取20元的凈水費(fèi)用。相關(guān)行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《陜西省物價(jià)局等三部門關(guān)于印發(fā)<陜西省幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則>的通知》(陜價(jià)服發(fā)〔2015〕53號(hào))的有關(guān)規(guī)定，富平縣物價(jià)局依法責(zé)令該園立即改正價(jià)格違法行為，退還全部多收價(jià)款5240元，并處以罰款5240元的行政處罰。

　　六、山東省菏澤市仁愛(ài)醫(yī)院未執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)案

　　菏澤市一市民反映，其在該市仁愛(ài)醫(yī)院做包皮環(huán)切手術(shù)時(shí)，被收取高額費(fèi)用，要求查處。經(jīng)查，該院屬營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)格自主定價(jià)。院方口頭告知了價(jià)格和手術(shù)項(xiàng)目(有患者簽名的手術(shù)同意書為證)。但該院沒(méi)有執(zhí)行《關(guān)于關(guān)于商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》(國(guó)家計(jì)委令第8號(hào))文件的有關(guān)規(guī)定，菏澤市牡丹區(qū)物價(jià)局責(zé)令該院嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)公示制度，并處以5000元罰款的行政處罰。