網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 新場(chǎng)景新力量（擴(kuò)大內(nèi)需看亮點(diǎn)·消費(fèi)⑤）
在家一鍵“逛街”，輕松且自在；海量商品挑選，省時(shí)又省力；輕松貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)更廉……隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”向更多傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域持續(xù)滲透融合，網(wǎng)購(gòu)成了人們的重要消費(fèi)形式。如今，有事沒(méi)事，總想上網(wǎng)淘點(diǎn)什么。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年全國(guó)網(wǎng)上零售額4.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)30.1%。其中，實(shí)物商品零售額3.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)29.8%，增速比社會(huì)消費(fèi)品零售總額高了20.4個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到17.4%，比上年提高了3.6個(gè)百分點(diǎn)。
網(wǎng)購(gòu)群體更多元，新興力量在崛起
在很多人看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)主力軍一直都是年輕人，但如今，網(wǎng)購(gòu)早已不是年輕人的專利，越來(lái)越多的中老年人也愛(ài)上了網(wǎng)上購(gòu)物。
“這是我剛淘到的洗衣液，商家促銷活動(dòng)滿99減50，算下來(lái)才40多元一瓶，比超市便宜10多元�！北本┦泻５韰^(qū)退休員工張麗娟自打?qū)W會(huì)網(wǎng)購(gòu)之后，已經(jīng)在網(wǎng)上“淘”到了不少好東西，比如打折的羽絨服、床品四件套、紙巾等。
京東發(fā)布報(bào)告顯示，2017年上半年，京東平臺(tái)老年群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額高速增長(zhǎng)，同比提高78.0%；老年商品銷售額同比增長(zhǎng)61.8%，高于平臺(tái)整體銷售增速。
之前中老年人因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉，較少進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，技術(shù)成為中老年人網(wǎng)購(gòu)的“壁壘”。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)支付方式的普及，老年人正逐漸突破所謂的“壁壘”，養(yǎng)成網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。
除了“銀發(fā)族”觸網(wǎng)，成了網(wǎng)購(gòu)的新興力量，電子商務(wù)也在不斷向農(nóng)村地區(qū)延伸覆蓋，越來(lái)越多的農(nóng)村居民愛(ài)上了在網(wǎng)上就能買買買的生活。
傍晚時(shí)分，寧夏回族自治區(qū)吳忠市紅寺堡區(qū)大河鄉(xiāng)石坡子村，載著快遞的面包車緩緩駛進(jìn)了村里的綜合商店，將快件卸下，商店售貨員一一打電話告知村民快件已經(jīng)到達(dá)。
今年28歲的村民何生芳，3年前就開始在淘寶上購(gòu)物，這次一下子收了好幾件快遞：“這是在網(wǎng)上買的包，那個(gè)是網(wǎng)上買的化妝品，每次淘到漂亮、便宜的東西，鄰里姑娘們看到了都跟我要購(gòu)買鏈接�！�
網(wǎng)購(gòu)這種生活方式，如今在石坡子村已不是稀罕事。“尤其像我們年輕點(diǎn)的，都喜歡在網(wǎng)上買東西�！焙紊家患以诖謇镩_了小賣部，專賣日用百貨等。大約4年前，她還會(huì)坐班車到鎮(zhèn)上集市去進(jìn)貨。眼下，大多時(shí)候她會(huì)選擇動(dòng)動(dòng)手指，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單�！百�(gòu)物時(shí)不僅可以通過(guò)網(wǎng)店信用、評(píng)價(jià)等進(jìn)行對(duì)比，以保證質(zhì)量，還能在價(jià)格上優(yōu)惠很多。”
今年上半年，農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售成為亮點(diǎn)。全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)6322.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)34.4%，占全國(guó)網(wǎng)上零售額的比重為15.5%，增速高于全國(guó)水平4.3個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村電子商務(wù)的高速增長(zhǎng)，在推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)施精準(zhǔn)脫貧等方面發(fā)揮了重要作用。
電商品類更豐富，營(yíng)造消費(fèi)新場(chǎng)景
除了電子商務(wù)新主體的快速擴(kuò)展，跨境經(jīng)營(yíng)、社交電商、二手電商等營(yíng)造出的消費(fèi)新場(chǎng)景，也激發(fā)出了巨大的消費(fèi)需求。
姚華波是寧夏回族自治區(qū)銀川市九客農(nóng)產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理，2015年他選擇在銀川市賀蘭縣創(chuàng)立一家以銷售西北土特產(chǎn)為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的公司。說(shuō)起緣由，他坦言：“賀蘭縣政府為發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)提供了很好的優(yōu)惠政策，吸引我來(lái)創(chuàng)業(yè)投資。西北土特產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良，也擁有很大的市場(chǎng)�！�
為銷售枸杞，姚華波團(tuán)隊(duì)花了不少心思，前不久他們就精心籌劃了一場(chǎng)視頻直播�！拔覀�?cè)阼坭讲烧緞?dòng)起了做社交宣傳的念頭，用無(wú)人機(jī)記錄下頭茬枸杞采摘的場(chǎng)面，并在淘寶上直播，吸引了上千名粉絲在線觀看，很多人當(dāng)場(chǎng)就下了單�！�
另外，公司還注冊(cè)了公眾號(hào)，介紹西北地區(qū)的人文物產(chǎn)等風(fēng)情，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷吸引粉絲，公眾號(hào)延伸建立了微商城，“粉絲帶著對(duì)西北風(fēng)情的情愫，自然也樂(lè)意買我們平臺(tái)上銷售的土特產(chǎn)。”目前，公司90%銷售額來(lái)自于淘寶、微店等線上平臺(tái)。
社交電商為消費(fèi)者提供更直觀的商品情況，消費(fèi)更放心；二手電商的興起也開拓了另一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。
每天晚上臨睡前，杭州白領(lǐng)林楓習(xí)慣再逛逛“閑魚”APP。閑魚是阿里巴巴旗下閑置交易平臺(tái)。這幾天，她收獲頗豐：賣掉3件閑置物品，買回1件。
如今，搬家、畢業(yè)、換季、預(yù)算有限又想嘗鮮、囤貨囤多了等等，都會(huì)產(chǎn)生大量的閑置二手交易。由此帶來(lái)的買賣閑置物品，早已不再是年輕人買不起時(shí)無(wú)奈的選擇，而是“輕消費(fèi)”的新型生活方式。
“從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，閑置交易市場(chǎng)將會(huì)是下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。”閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)表示，根據(jù)商務(wù)部的規(guī)劃，到2020年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到48萬(wàn)億元。屆時(shí)，潛在的可進(jìn)入二手市場(chǎng)的商品額在32萬(wàn)億元以上。
閑魚“輕消費(fèi)”受熱捧，另外，新增租賃頻道也在加速催生年輕“租一族”，不斷創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。諶偉業(yè)透露，閑魚租賃上線之后，租房、租衣服、租數(shù)碼迅速受到90后的歡迎，僅各大品牌手機(jī)的租用量在上線一周后就達(dá)到6000多部。
網(wǎng)絡(luò)零售品質(zhì)化，打假科技齊上陣
當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)明顯，市場(chǎng)的品牌意識(shí)開始覺(jué)醒，從單純的功能需求到品牌需求，人們網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)心理正隨著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)而變化。
“如果還以為網(wǎng)購(gòu)就是圖便宜，那真是落伍了�！北本┦谐�(yáng)區(qū)某金融企業(yè)職員陳瑜婷說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，身邊的人更加看重商品和服務(wù)質(zhì)量，物有所值成了對(duì)網(wǎng)購(gòu)的新要求。
“前兩天一個(gè)同事在網(wǎng)上買了一臺(tái)空調(diào)，商家不僅提供‘以舊換新’服務(wù)，送貨和安裝也很及時(shí)，這樣的服務(wù)肯定受歡迎�！标愯ゆ谜f(shuō)。
網(wǎng)絡(luò)零售的品質(zhì)化，在各個(gè)平臺(tái)的成交數(shù)據(jù)上也有體現(xiàn)。在今年的“6·18”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷節(jié)中，高品質(zhì)商品的訂單增長(zhǎng)較快，一些電商平臺(tái)上大屏幕高清電視、進(jìn)口生鮮等產(chǎn)品銷量翻番甚至更多。
為使消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)之路更舒心，電商平臺(tái)在打擊假貨和提升產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)上也做了不少嘗試。
有的電商為個(gè)性化、定制化的高品質(zhì)產(chǎn)品提供了展示平臺(tái)，服裝、電器等行業(yè)在柔性化生產(chǎn)中率先展開嘗試�！扒皟商煳以诰W(wǎng)上定制了一套西服，不僅合身，質(zhì)量也不錯(cuò)，比以前在服裝店買的流水線產(chǎn)品好多了。”陳瑜婷說(shuō)。
為了提高貨品品質(zhì)，阿里的多項(xiàng)打假“黑科技”也紛紛亮相�！澳壳埃⒗锇桶屯ㄟ^(guò)算法組建了大量精確復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型，24小時(shí)不停歇地在全網(wǎng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，識(shí)別篩查可疑商品�！卑⒗锇桶褪紫脚_(tái)治理官鄭俊芳介紹。在集團(tuán)總部，記者見到了諸如每日識(shí)別商品圖片約6億張的圖像識(shí)別算法、可對(duì)平臺(tái)上近20億種商品進(jìn)行識(shí)別的假貨甄別模型等“黑科技”，能有效地發(fā)現(xiàn)億萬(wàn)商品中的假冒偽劣商品。
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