疫情下成都商業(yè)“思變”：鞋都直播賣鞋 商場拉顧客進(jìn)群
疫情下成都商業(yè)“思變” 鞋都直播 商場建群
這個(gè)春節(jié)，當(dāng)大部分人受疫情影響，只能在家里看電視、玩手機(jī)時(shí)，淘寶主播小蠻只休息了一天時(shí)間，其余時(shí)間里每天的直播時(shí)間在7小時(shí)以上，迅速成為小有名氣的主播。
小蠻的貨源來自成都市武侯區(qū)的中國女鞋之都，一直到2月9日，這家商場因疫情處于關(guān)閉狀態(tài)。目前，入駐的160多家商家中，約1/4都是她的合作客戶，小蠻的直播增加了銷售渠道，帶來了明顯收益。
合作的商戶還在增加，越來越多商戶都看好直播這個(gè)“香餑餑”。11日上午，中國女鞋之都剛剛恢復(fù)運(yùn)營，商場運(yùn)營方就和300多名商家老板和員工進(jìn)行了一場直播。除了微信銷售外，直播，成了他們最想加入的零售新風(fēng)口。
鞋都之變
擁抱直播新風(fēng)口
“主播比品牌方還會賣鞋”
小蠻的直播間在中國女鞋之都的3樓。樓下是各品牌的專柜，記者注意到，受場地限制，平均每個(gè)柜臺上最多能擺放60雙左右鞋。
作為第一次進(jìn)入直播行業(yè)的人，專門直播賣鞋小蠻的確算得上有天賦。成都商報(bào)-紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，語速最快時(shí)她一分鐘能說出100多個(gè)字，“恨不得能在直播中，再省出推薦幾雙鞋的時(shí)間”。
從75人到22102人，小蠻的直播觀看人數(shù)出現(xiàn)了近300倍的增長。這距離她進(jìn)入直播這個(gè)行業(yè)，只花了不到兩個(gè)月。
每一次直播里，小蠻至少會推薦300個(gè)產(chǎn)品�！捌骄侩p鞋用2分鐘左右的時(shí)間，產(chǎn)品的觸感、搭配要點(diǎn)都是推薦的重點(diǎn)�！毙⌒U說，如果感興趣，觀眾可以直接點(diǎn)擊左下方的鏈接查看商品詳情，不影響后續(xù)產(chǎn)品的直播。
小蠻直播間隔壁，大肖也是新入公司不久的主播。和大多數(shù)同行不一樣，大肖的直播時(shí)間一般從早上6點(diǎn)半就開始，因此，不到六點(diǎn)她就得先趕到直播間，調(diào)試設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、燈光等，并對貨品進(jìn)行整理和熟悉。
“有的主播甚至比我們還會賣產(chǎn)品�！庇械钠放品竭@樣評價(jià)。尤其在疫情期間，直播的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上微信群，甚至有的還高于日常的銷售額。
小蠻和大肖都來自鞋秀電子商務(wù)有限公司，后者是中國女鞋之都運(yùn)營方西部鞋都公司與淘寶MCN機(jī)構(gòu)秀豬機(jī)構(gòu)共同成立的直播運(yùn)營公司。目前該公司已簽約14名主播，春節(jié)期間，約有10人在營業(yè)，他們每日銷售量在900~1500單，比平日提升了5倍左右。
商場之變
拉商家顧客進(jìn)群
線上營業(yè)額增長10倍
受疫情影響，成都不少購物中心都縮短了營業(yè)時(shí)間或暫停了營業(yè)。但“線上購物+線下配送”服務(wù)，在成都正進(jìn)行得如火如荼。
比如，悠方購物中心從疫情發(fā)生以來縮短了數(shù)小時(shí)的營業(yè)時(shí)間。而在線上，他們建立了購物微信群，商家和顧客一起進(jìn)群，商家將商品信息發(fā)布于群內(nèi)，顧客可與商家直接聯(lián)系。
“通過線上購物群，發(fā)布近期受客人歡迎的民生類產(chǎn)品，并在群內(nèi)推廣品牌小程序，椰殼超市通過小程序下單配送，線上營業(yè)額增長10倍�！庇品竭\(yùn)營經(jīng)理姚軻透露，目前第一個(gè)500人大群已經(jīng)組建完畢，“成都悠方線上購物2號群”里也已經(jīng)聚集了兩百多人。
成都王府井百貨有限公司則開通了微商城和微信購物群兩種渠道。在售商品主要有化妝品、超市商品、家居用品、服裝等。
“2月7日微商城新推出了情人節(jié)活動，上線更多更新的商品供顧客選擇。”王府井相關(guān)工作人員表示，2月10日起，微商城已經(jīng)陸續(xù)發(fā)貨。
對超市而言，線上平臺則更加成熟快捷。四川老鄰居商貿(mào)連鎖有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前“老鄰居網(wǎng)上商城”線下配送門店數(shù)265家，“餓了么”平臺線下配送門店數(shù)200家。顧客選擇在線上下單后，門店在2分鐘內(nèi)會接到平臺訂單信息，在10分鐘內(nèi)即可組織商品免費(fèi)送貨上門。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇
電商服務(wù)延伸 社區(qū)商業(yè)進(jìn)階
抗擊新冠肺炎的過程中，人們的行為模式發(fā)生改變，這些變化將給商業(yè)社會帶來哪些機(jī)遇和變革呢？
昨日，接受成都商報(bào)-紅星新聞記者專訪時(shí)，第一太平戴維斯華西區(qū)商鋪部董事林靜認(rèn)為，疫情對線上電商的影響相對小一些，更有不少電商通過讓利促銷、線上直播等形式來進(jìn)一步吸引消費(fèi)者。“其實(shí)，對于線下線上商業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)、是對現(xiàn)狀的檢驗(yàn)，也是新的機(jī)遇�！绷朱o說。
對于線下商業(yè)，部分消費(fèi)者可能會逐漸養(yǎng)成就近消費(fèi)的習(xí)慣，并且由于部分企業(yè)在疫情期間廣泛使用SOHO辦公的形式，可能也會影響一些中小型公司在疫情過后為了節(jié)省集中辦公空間租賃成本而繼續(xù)要求部分員工使用該形式，因此也導(dǎo)致部分消費(fèi)者從傳統(tǒng)的商務(wù)區(qū)回流到住宅區(qū)，這些現(xiàn)象都會進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。
而鑒于疫情期間越來越多消費(fèi)者線上新的消費(fèi)習(xí)慣的形成，未來線下商業(yè)的體驗(yàn)感優(yōu)勢勢必也會有更新和進(jìn)一步完善，不僅體現(xiàn)在相應(yīng)的業(yè)態(tài)更新上，并且對商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營推廣、物業(yè)管理能力也會有更高的要求。
對于線上電商，雖然因?yàn)橐咔橛瓉砀嗟木�上消費(fèi)者，但首先需要做的便是持續(xù)有效地維護(hù)這些新增消費(fèi)者的消費(fèi)粘性，并在線下商業(yè)復(fù)蘇后部分消費(fèi)者回流到線下消費(fèi)前練好自己的基本功。一方面進(jìn)一步完善商品信息，有針對性地開展推廣宣傳。同時(shí)，另一方面更需要提高商品在分揀配送前的品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)芰Γ⑶�，也需要�?guī)范線上商品交易，尤其是商品質(zhì)量檢測和售后質(zhì)量問題。
成都商報(bào)-紅星新聞記者
葉燕 鄒悅
