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這些品牌教育機(jī)構(gòu)紛紛中招！“虛假?gòu)V告”坑了誰(shuí)？

2021-01-22 12:49:00
來(lái)源：未來(lái)網(wǎng)
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　　未來(lái)網(wǎng)北京1月22日電（記者 張冰清）“這是涉及虛假宣傳的行為，不僅違反廣告法，實(shí)際上也與新修訂的《未成年人保護(hù)法》的精神相違背，這一次是虛假宣傳，下一次很難保不會(huì)是其他問(wèn)題�！敝袊�(guó)政法大學(xué)訴訟法學(xué)研究院教授王貞會(huì)在接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，這些在線教育機(jī)構(gòu)面對(duì)的是未成年人群體，具備教育初心的同時(shí)更應(yīng)具備面對(duì)未成年人群體從業(yè)的良心。

　　1月18日，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校等4家在線教育頭部企業(yè)的廣告在微信朋友圈和社群刷屏，這四家K12在線教育同類型競(jìng)品請(qǐng)了同一位“女老師”為其背書。
 
　　未來(lái)網(wǎng)記者還注意到，此次“撞臉”營(yíng)銷事件并非偶然，在線大班課品牌學(xué)而思網(wǎng)校和猿輔導(dǎo)的短視頻廣告也紛紛“中招”。在廣告中，一名年輕男子，角色從“從業(yè)6年的中學(xué)老師”搖身一變成為了“為孩子著急的父親”。

　　截圖自微博網(wǎng)友@丘河語(yǔ)文說(shuō)

　　同日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章直指風(fēng)口浪尖上的在線教育亂象與監(jiān)管問(wèn)題，直言“校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍通過(guò)融資進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，但過(guò)于逐利”。文章接受采訪的教育部基礎(chǔ)教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，在線教育運(yùn)營(yíng)模式存在風(fēng)險(xiǎn)，一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了獲取客源，不把錢用在提高服務(wù)質(zhì)量的刀刃上，在各大媒體上鋪天蓋地地做廣告，營(yíng)造所有孩子都需要參加培訓(xùn)的氛圍，加重家長(zhǎng)的焦慮。
 
　　  
　　圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
 
　　在線教育營(yíng)銷之殤

　　在線教育行業(yè)，營(yíng)銷并不鮮見。微信朋友圈、抖音、電視廣告、地鐵站、公交站、樓宇電梯廣告……目之所及皆為廣告。“不能放過(guò)任何一個(gè)電商大促、綜藝植入和直播間……”或許這樣形容每個(gè)在線教育行業(yè)玩家也并不為過(guò)。
 
　　“上作業(yè)幫直播課，名師輔導(dǎo)來(lái)幫忙……”“我家孩子就是在學(xué)清北網(wǎng)校，清北名師授課……”“有了瓜瓜龍英語(yǔ)，寶寶在家快樂學(xué)英語(yǔ)，姐姐也能在舞臺(tái)上安心乘風(fēng)破浪啦……”2020年內(nèi)強(qiáng)勢(shì)出圈的綜藝節(jié)目中，在線K12教育機(jī)構(gòu)的身影總是出現(xiàn)在屏幕上。
　　事實(shí)上，這種情景在過(guò)去三年內(nèi)已經(jīng)連連上演，幾家頭部公司在短短一個(gè)夏天燒掉了40億-50億元營(yíng)銷費(fèi)用。在線教育營(yíng)銷的瘋狂可見一斑。
 
　　跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng)始人兼CEO陳向東就曾在2020年9月2日跟誰(shuí)學(xué)第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上說(shuō)，據(jù)第三方估計(jì)，在線教育頭部10家機(jī)構(gòu)僅僅7、8月的暑期市場(chǎng)投放量，可能超過(guò)100億元人民幣。
 
　　據(jù)中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)報(bào)道，2020年前9個(gè)月，僅猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、學(xué)而思網(wǎng)校三家在廣告和銷售方面的投放總額約達(dá)55億元，是2019年同期的兩倍以上。
 
　　隨著投放的不斷加碼，在線教育的廣告營(yíng)銷亂象也隨之出現(xiàn)。據(jù)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2020年12月11日發(fā)布的《2020年11月廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告》，在11月監(jiān)測(cè)的各商品服務(wù)類別中，第四位為教育培訓(xùn)服務(wù)類，涉嫌違法廣告量為228條次。
 
　　其主要違法表現(xiàn)為，一是對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出保證性承諾；二是利用專業(yè)人士、受益者等的形象作證明。
 
　　而今，4家頭部在線教育企業(yè)廣告身陷“虛假宣傳”一事的出現(xiàn)，似乎是對(duì)著整個(gè)在線教育行業(yè)“吹哨”，該停下來(lái)了。
 
　　“2020年，K12在線教育是在資本的過(guò)熱的情況下，燒出來(lái)的‘假繁榮’是有很多弊端的，商業(yè)模式存在問(wèn)題，廣告投放處于盲打狀態(tài)……”中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)培專委副理事長(zhǎng)俞勇表示，現(xiàn)在的K12賽道，資本投資過(guò)剩，廣告投入過(guò)剩，但技術(shù)創(chuàng)新卻不到位，線上產(chǎn)品沒有實(shí)質(zhì)性解決學(xué)生的剛需問(wèn)題，企業(yè)也沒有潛下心來(lái)去提高教學(xué)水平和服務(wù)。
 
　　“由于行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，教培機(jī)構(gòu)已經(jīng)偏離市場(chǎng)軌跡，沒有把投放用在教育產(chǎn)品上，而是用到占有市場(chǎng)上，都在爭(zhēng)廣告投放的份額，反而侵害了教育的價(jià)值�！苯逃缳Y深財(cái)務(wù)專家譚海忠坦言。
 
　　而在熱門綜藝節(jié)目近年在廣告費(fèi)和冠名費(fèi)的定價(jià)上，卻是水漲船高。以當(dāng)下熱度頗高的《乘風(fēng)破浪的姐姐》為例，由于節(jié)目本身的熱度讓制作方開出了1.5億天價(jià)的冠名費(fèi)。
 
　　難以保證轉(zhuǎn)化和營(yíng)收的燒錢，在線教育機(jī)構(gòu)不斷增加投放成本，在收獲流量紅利后，又是否真的值得呢？
 
　　1月18日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章直指風(fēng)口浪尖上的在線教育亂象與監(jiān)管問(wèn)題，直言“在線教育監(jiān)管是全新課題”。文章中提到，“由于資本的助推，在這種完全互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷模式席卷下，在線教育存在偏離教育規(guī)律本身的可能，不是靠課程品質(zhì)、教學(xué)效果等獲得市場(chǎng)的選擇和青睞，而是被資本逐步主導(dǎo)和影響。”
 
　　熱錢去哪了？難掩頭部教育機(jī)構(gòu)“壟斷”野心

　　據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，2020年，在線教育行業(yè)共發(fā)生111起融資，總金額超539.3億元人民幣。其中，2020年在線教育融資前十總額達(dá)462億元，占總?cè)谫Y額85.67%。僅猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫兩家平臺(tái)的融資額就高達(dá)380.1億元，占總?cè)谫Y額的70.48%。
 
　　但是未來(lái)網(wǎng)記者通過(guò)比對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)發(fā)布年報(bào)發(fā)現(xiàn)頭部教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于營(yíng)業(yè)收入和產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用。
 
　　據(jù)網(wǎng)易有道、流利說(shuō)、51Talk和跟誰(shuí)學(xué)4家機(jī)構(gòu)披露的2020年Q3財(cái)報(bào)，收入最高的兩家也是燒錢最狠的兩家，跟誰(shuí)學(xué)和網(wǎng)易有道的銷售費(fèi)用均高于了營(yíng)業(yè)收入，網(wǎng)易有道的銷售費(fèi)用占總收入的128%，而跟誰(shuí)學(xué)的銷售費(fèi)用占總收入為114%。另外流利說(shuō)和51talk總體銷售費(fèi)用水平雖然不算高，但是一旦和收入相比，均超過(guò)了70%。
　　“要想知道一個(gè)企業(yè)的健康程度，就要看這個(gè)企業(yè)把錢投在哪里，到底是產(chǎn)品跑得快還是市場(chǎng)跑得快。”譚海忠表示，其實(shí)現(xiàn)在大部分教培機(jī)構(gòu)已經(jīng)深陷“上癮式引流”之中，已經(jīng)無(wú)暇顧及教育產(chǎn)品的完美度。
 
　　譚海忠表示，如果教育機(jī)構(gòu)不實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品升級(jí)和研發(fā)，資本砸再多的錢，產(chǎn)品本身沒有意義，最后只能變成“競(jìng)賽”，大家都靠燒錢活著，到底能夠燒到多久才能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，才能靠真正滿足客戶需求來(lái)達(dá)到企業(yè)自己的生存點(diǎn)。
 
　　大額融資的背后，不僅是資本的博弈，更深層次潛藏著的是頭部教育機(jī)構(gòu)難掩的野心。
 
　　“資本是雙刃劍，資本如果瘋狂了，必然有負(fù)面作用。”某教育機(jī)構(gòu)副總裁在接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“可以看到，資本現(xiàn)在以幾十億美元的規(guī)模進(jìn)入教育行業(yè)，而且虧損經(jīng)營(yíng)，他們?cè)谧非笫裁�？就是追求壟斷�！?/div>
 
　　這意味著，在線教育紅利正在不斷向教培巨頭或互聯(lián)網(wǎng)巨頭聚集，更值得注意的是，馬太效應(yīng)加劇，手握重金的資本更青睞一些頭部公司。而在線教育今年的融資中，初創(chuàng)企業(yè)獲得融資的機(jī)會(huì)肉眼可見的減少。體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，便是雖然融資金額增長(zhǎng)了，但融資事件的卻明顯減少。
 
　　“資本今年如此瘋狂，拼命在頭部企業(yè)加注，肉眼可見地明年將從線上獲客戰(zhàn)全面轉(zhuǎn)向線上線下全方位正面競(jìng)爭(zhēng)。”指明燈智庫(kù)聯(lián)合創(chuàng)始人郁苗在接受未來(lái)網(wǎng)記者專訪時(shí)表示，實(shí)際上，在線教育行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了所謂的資金“壟斷”。
 
　　郁苗認(rèn)為，這是因?yàn)镵12階段在線教育滲透率偏低，所以賽道企業(yè)都在搶奪存量市場(chǎng)，于是在資本的助推下，將在各賽道形成幾家寡頭壟斷。
 
　　有人認(rèn)為這只是教育行業(yè)馬太效應(yīng)加劇，實(shí)際上，硬幣的背面，更大的隱憂已經(jīng)出現(xiàn)。
 
　　營(yíng)銷夢(mèng)嬗變：從瘋狂燒錢到無(wú)錢可燒

　　正如此前教育部基礎(chǔ)教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示，一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了占領(lǐng)行業(yè)主導(dǎo)權(quán)，惡意降低收費(fèi)以賠錢的模式運(yùn)營(yíng)，擠垮中小機(jī)構(gòu)造成行業(yè)發(fā)展不平衡的同時(shí)，自身也面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一旦融資跟不上資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，造成群眾預(yù)收費(fèi)無(wú)法退回，比如近期非正常停業(yè)的“學(xué)霸君”“優(yōu)勝教育”等，損害了群眾的利益。
 
　　21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇也表示，很多資本進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，都是為了炒作，資本進(jìn)入后，要追求回報(bào)，機(jī)構(gòu)就得快速擴(kuò)張，這就會(huì)帶來(lái)質(zhì)量控制和成本控制的問(wèn)題，而這些機(jī)構(gòu)一旦資金鏈斷裂，就會(huì)崩盤。
 
　　1月18日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章直指風(fēng)口浪尖上的在線教育亂象與監(jiān)管問(wèn)題。文章中提到，“作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)在年末獲得了巨額融資，掀起了融資大戰(zhàn)，但明星企業(yè)學(xué)霸君卻宣布倒閉。由于資本的助推，在這種完全互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷模式席卷下，在線教育存在偏離教育規(guī)律本身的可能，不是靠課程品質(zhì)、教學(xué)效果等獲得市場(chǎng)的選擇和青睞，而是被資本逐步主導(dǎo)和影響�！�
 
　　教育機(jī)構(gòu)因資金斷裂而破產(chǎn)跑路的新聞在2020年也同樣層出不窮。失去資本輸血的機(jī)構(gòu)，燒不起錢的創(chuàng)業(yè)公司就更加難以為繼。
 
　　彼時(shí)在線教育的四小龍之一的學(xué)霸君，2018年后就再也沒有獲得外部融資，終于沒能挺過(guò)2020年。
 
　　而在2020年深陷跑路退費(fèi)風(fēng)波的優(yōu)勝教育原本可以已作價(jià)5億被收購(gòu)，但收購(gòu)方金洲慈航稱優(yōu)勝教育實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況有惡化趨勢(shì)而終止收購(gòu)。
 
　　此外，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)旗下猿題庫(kù)、學(xué)霸君等在線教育品牌，就涉及到無(wú)法退款、虛假宣傳、電話騷擾等各種投訴問(wèn)題。
 
　　針對(duì)當(dāng)前比較突出的虛假宣傳、定價(jià)高、退費(fèi)難、卷錢跑路、盲目擴(kuò)張等問(wèn)題，教育部基礎(chǔ)教育司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在教育部門加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，更需要有關(guān)主管部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)資本市場(chǎng)的管控，加強(qiáng)對(duì)輿論氛圍的引導(dǎo)，推動(dòng)線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合法合規(guī)有序經(jīng)營(yíng)。
[責(zé)任編輯：張婧]

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