浙江湖州：“微實事”提升群眾獲得感
光明日報記者 陸健 光明日報通訊員 謝尚國
“沒出門沒花錢，居然就把我的殘疾等級鑒定好了，還送證上門，讓我省了不少心。”對于殘聯(lián)上門辦證服務(wù)帶來的便利，家住浙江省湖州市德清縣舞陽街道舞陽社區(qū)的77歲老人王桂英連連稱贊。
今年以來，浙江省湖州市結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，聚焦重度殘疾人出行難、辦證難等痛點問題，創(chuàng)新推出“一次辦妥、在線辦理、送證到戶”的重度殘疾人辦證“上門辦”服務(wù)機制。目前已幫助350名重度殘疾人上門辦理了殘疾人證，殘疾人證線上辦理服務(wù)2330件，給殘疾人群帶來極大便利。
在黨史學(xué)習(xí)教育中，湖州市把解決群眾“急難愁盼”等重點難點民生問題作為落腳點，以“小切口”推動“大變化”，推動各級黨組織和廣大黨員開展“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負擔(dān)”專題實踐活動，持續(xù)打響“湖州365、天天在服務(wù)”品牌，在年底前落實75項重點利民惠民“微實事”項目清單，推動“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”落到實處、取得實效。
為充分聽取民意，湖州各級黨員干部多形式深入基層、深入群眾、深入企業(yè)，多渠道傾聽民聲、集中民智，完善了群眾訴求清單和“微實事”項目清單。同時，對群眾反映事項進行大數(shù)據(jù)分析，確定欠薪糾紛、商品房交付糾紛、小區(qū)物業(yè)管理、電梯故障、油煙擾民、部分區(qū)域交通擁堵等六大民生痛點整治領(lǐng)域，為群眾辦結(jié)了一批便民、利民、惠民的“微實事”。
“由于子女長期在外工作，自己又體弱多病，遇到點急事需要有人盡快幫忙時，常常會陷入束手無策的境地。”今年1月，吳興區(qū)朝陽街道紅豐社區(qū)78歲的吳大爺，向上門來征集“微實事”項目的街道干部說起了安裝數(shù)字應(yīng)急按鈕的想法，并被納入街道今年首批民生“微實事”項目。
通過對需求人群進行摸排，朝陽街道在41戶老年人家庭安裝了一個“一鍵幫助”按鈕，外形類似臺燈的照明開關(guān)�！耙坏├先税聪掳粹o，平臺第一時間就能獲取信息，再通過電話致電老人，確認(rèn)是否需要叫餐、就診等上門服務(wù)�！背柦值傈h工委書記許麗萍說，“一鍵幫助”按鈕裝置投資少、服務(wù)范圍大，很受轄區(qū)老年人歡迎。
德清縣鐘管鎮(zhèn)干山村黨總支在征集民聲民意時，很多村民提出要建一個農(nóng)貿(mào)市場，方便他們?nèi)粘ＹI菜。村黨總支立即召開民主協(xié)商議事會，決定在村里的一處集體土地上建設(shè)農(nóng)貿(mào)市場綜合體大樓。該項目由干山村聯(lián)合葛山村、東千村等6個行政村共同出資聯(lián)建，目前建筑面積8088平方米的農(nóng)貿(mào)市場已投入使用。
在安吉縣上墅鄉(xiāng)龍王村一家由廢舊房改造而成的民宿，游客們在戶外忙著燒烤，別有一番樂趣。此前因招商條件限制，舊房一直閑置，龍王村以盤活閑置資產(chǎn)為突破口，實施精準(zhǔn)招商。龍王村黨總支書記張春華說：“我們積極盤活老學(xué)校、廢電站、舊村部等閑置資產(chǎn)，進行組團式打包招商，引進了含云山奢酒店、電站民宿、古道驛站民宿等休閑旅游項目，為村集體增加6700萬元資產(chǎn)和1700萬元租金收入�！�
聚焦群眾普遍關(guān)注、反映強烈的“微實事”，湖州堅持突出重點、解決難點，借助數(shù)字化改革等靶向發(fā)力，創(chuàng)新推行“群眾點菜、政府買單”新模式，實打?qū)嵔鉀Q了一批民生問題。市公安局推出“跨區(qū)域通辦、跨部門聯(lián)辦、跨層級商辦”戶籍管理服務(wù)機制，成功幫助37名無戶口人員落戶；市衛(wèi)生健康委創(chuàng)新“醫(yī)后付”“影像云”“云藥房”等服務(wù)模式，實現(xiàn)群眾就醫(yī)“門診全記賬、看完一次付、忘了回家付”；德清縣依托“我德清”一站式數(shù)字生活服務(wù)平臺，征集5萬余條群眾意見建議，處理率達到98%；長興縣強化惠民助企，建立“專員+專班+專家”服務(wù)機制，精準(zhǔn)對接企業(yè)訴求，推動企業(yè)穩(wěn)健運行；南潯區(qū)以鄉(xiāng)村文化禮堂和新時代文明實踐站為載體，開展“千名干部聯(lián)千組，我為家鄉(xiāng)辦實事”志愿服務(wù)活動，指導(dǎo)“強村公司”持續(xù)帶動低收入農(nóng)戶幫扶；南太湖新區(qū)搭建學(xué)教講臺、活動舞臺、比拼擂臺、服務(wù)平臺，在全市率先實現(xiàn)街道級幸福鄰里中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，80%事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。
在湖州，一場場生動的“我為群眾辦實事”實踐活動正蓬勃展開，一件件事關(guān)群眾切身利益的“微實事”得到解決。黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，全市開展“微實事”需求征集活動78次、收集群眾反映的建議3000余條、已辦結(jié)群眾反映突出的重點問題2700余項，完成395件民生“微實事”。
《光明日報》（ 2021年11月09日 14版）
