民航總局舉辦“3.15”主題活動迎接北京奧運

　　新華網(wǎng)北京３月１５日電（記者 林紅梅）３月１５日，中國民航總局在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一舉辦了２００８年中國民航“３·１５”消費者權(quán)益日主題活動，活動的主題是“共同努力迎奧運，打造優(yōu)質(zhì)服務年”。

　�。吃拢保等丈衔�，在北京首都國際機場，來自中國民航總局、國家質(zhì)檢總局、中國消費者協(xié)會等單位的領導與代表在現(xiàn)場為旅客提供咨詢、發(fā)放旅客乘機指南及其他宣傳資料，向旅客宣傳航空旅行知識和旅客應遵守的法律法規(guī)，正確引導消費者，提升備戰(zhàn)奧運氛圍。

　　中國民航總局有關負責人對記者說，這是民航繼２００６年舉辦“３·１５”消費者權(quán)益日主題活動以來的第三次活動，是民航做好消費者權(quán)益保護工作的重要舉措之一。

　　近年來，中國民航總局的消費者事務管理部門，平均每年受理消費者投訴１０００多起，無論是有效投訴還是無效投訴，都定期給予消費者以反饋。

　　中國民航總局有關負責人３月１５日對記者介紹說，２００７年，中國民航總局共接受旅客投訴１１１４件，其中，有效投訴３４１件；２００６年接受旅客投訴９７０件，其中，有效投訴３９７件；旅客對航空公司投訴率為萬分之０．０１４。

　�。玻埃埃改晔桥e辦北京奧運會之年，北京奧運會航空運輸保障任務是中國民航有史以來承擔規(guī)模最大、歷時最久的大型活動保障任務。為實現(xiàn)航空運輸安全、正常、優(yōu)質(zhì)的運行，完成奧運會、殘奧會的航空運輸保障和奧運會火炬境內(nèi)外傳遞的航空運輸保障任務，中國民航總局決定２００８年在全行業(yè)開展“奧運安全、正常、優(yōu)質(zhì)服務年活動”。

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