和頤酒店遇襲女子：事情沒進展讓她難過

　　女子微博

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　　4月6日晚23時許,彎彎在其個人微博上發(fā)布最新回應稱,截至目前事情依舊沒有什么進展讓她十分難過。

　　對于下午13時許,她在微博上提到的四點要求,彎彎解釋稱四點要求分別為:1.修改公告中不是之處;2.公開道歉、給個解釋和交代,以及事后處理;3.酒店內(nèi)部清查;4.酒店管理上有嚴重漏洞,如果再發(fā)生相關案件有什么樣的應對措施。

　　彎彎在微博中說,酒店方面答應昨晚20點之前給她一個答復,但至今酒店方面,除了刪除了之前發(fā)的聲明,做了一定程度的公開道歉之外,并沒有提出應對措施。

　　對于之前媒體報道中提到做案男子疑似醉酒,彎彎寫道,她在做筆錄、發(fā)微博的時候都多次強調(diào),此人意識清醒,沒有醉酒跡象。當時陪同她做筆錄的員工也沒有提出嫌疑犯醉酒的可能。彎彎稱,她不明白在嫌疑犯沒有被抓獲的情況下,“疑似醉酒”的判斷怎么得來的。

　　在微博中,彎彎感謝了大家對其的關心,并表示目前她尚安全,手機都處于一直來電狀態(tài),未接電話將近300多個,還有無數(shù)短信、私信,基本來自媒體。她稱,沒有做出明確回應,首先是來不及,其次是怕身份不明的記者或者警察對她造成二次傷害。

　　此外,昨日,原定在上午召開的新聞發(fā)布會,臨時被酒店的工作人員通知更改時間。經(jīng)過4個小時的等待,昨日下午16時許,和頤品牌北方城區(qū)總經(jīng)理劉紅妮及北京望京798和頤酒店總經(jīng)理出現(xiàn)在和頤酒店2層的發(fā)布會現(xiàn)場。

　　劉紅妮表示,發(fā)布會的推遲因為一直在與當事人彎彎進行溝通,“我們希望發(fā)布的聲明得到她的認可�！眲⒓t妮說在發(fā)布會上,劉紅妮宣讀了一份來自如家酒店集團的聲明,聲明中指出北京望京798和頤酒店在事件處理中確實存在安保管理方面、顧客服務不到位等問題。酒店管理和服務人員對顧客的關注度和處理問題的響應效率也存在缺失。

　　劉紅妮及望京798和頤酒店經(jīng)理表示:代表酒店向當事者和社會公眾再次道歉,如家酒店集團將對望京798和頤酒店進行整改,追究酒店管理人員責任,并加強全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡查檢查和服務工作的力量。在今后的管理和服務中,各酒店也將以此為戒,全力提供安全舒適的消費環(huán)境。

　　劉紅妮稱,目前該事件所涉及的治安問題已交當?shù)鼐�方處�?對網(wǎng)絡中對各種傳言,政府和警方會給出調(diào)查結果,歡迎大家持續(xù)監(jiān)督。

　　在昨日的發(fā)布會上,劉紅妮拒絕回答記者的其他問題,她表示,今后相關情況會通過如家酒店集團官微發(fā)布。此次發(fā)布會約持續(xù)3分鐘左右。