臺(tái)東縣、臺(tái)東市調(diào)解委員會(huì)主席吳振貴參加兩岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層調(diào)解員聯(lián)誼交流會(huì)并發(fā)言。（中國臺(tái)灣網(wǎng) 王思羽 攝）
中國臺(tái)灣網(wǎng)6月18日廈門消息 第四屆海峽論壇·兩岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層調(diào)解員聯(lián)誼交流會(huì)昨日在廈門舉行，來自兩岸的基層調(diào)解員以“交流兩岸調(diào)解，共創(chuàng)和諧家園”為主題，暢敘日常工作心得，相互汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)。在此次與會(huì)的臺(tái)灣嘉賓中，臺(tái)東縣、臺(tái)東市調(diào)解委員會(huì)主席吳振貴的發(fā)言格外引人注意，基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的他，將一系列中華民族的傳統(tǒng)思想觀念運(yùn)用到了日常調(diào)解工作中，并取得良好成效，令人耳目一新。
中華古訓(xùn)成調(diào)解開場白
在吳振貴眼中，一場成功的調(diào)解要從開場白做起，“比如一起鄰里糾紛，有時(shí)只是源于噪音、物品擺設(shè)位置等細(xì)小問題。因而在開場白中，除了自我介紹外，我總會(huì)跟當(dāng)事雙方說，‘還記得我們先祖講過的一句話嗎？遠(yuǎn)親不如近鄰�！�
吳振貴表示，利用這樣的開場白，就是要向當(dāng)事雙方傳遞精神訊息，使其在正式調(diào)解前，就冷靜地意識(shí)到鄰里和睦的重要性。吳振貴說，中國人重視緣分，提倡寬容，自己在開場白中會(huì)運(yùn)用到佛家、道家或民俗俚語等與當(dāng)事雙方進(jìn)行溝通，使其情緒緩和，有所思考。
調(diào)解是雙贏 應(yīng)促當(dāng)事人“以和為貴”
“中國人有一個(gè)特點(diǎn)，當(dāng)你用真心對待別人，對方就容易認(rèn)同你的理念、建議。”這是吳振貴多年的工作體會(huì)，在他眼中，這也是中國傳統(tǒng)觀念與外國觀念的不同，“調(diào)解交通類糾紛時(shí)也接觸過一些外國朋友，他們的觀念往往是‘該怎樣就怎樣’，難以從對方的角度進(jìn)行思考，作出讓步妥協(xié)，而中國人則會(huì)‘以和為貴’”。
因此，在每次認(rèn)真傾聽雙方要求，分別勸說、溝通，盡力縮小雙方要求落差后，只要還有可能，吳振貴都會(huì)勸說雙方寬忍折中，以和為貴�！霸谡{(diào)解會(huì)里，同仁們常說一句話，‘調(diào)解是雙贏，訴訟是雙敗’因?yàn)檫M(jìn)行訴訟的話，輸?shù)匾环娇赡軙?huì)選擇上訴，而和解卻能讓大家握起手。”
只要“將心比心” 好人還有很多
除了“以和為貴”，中國人還善于“將心比心”。這一民族傳統(tǒng)也成了吳振貴調(diào)解糾紛的“便利契機(jī)”。他在會(huì)議現(xiàn)場講述了一起真實(shí)案例：一對年過七旬的臺(tái)灣老夫婦沒有子女，由于不慎幫侄子作擔(dān)保，導(dǎo)致自家房屋遭到強(qiáng)制拍賣，夫妻二人無家可歸。面對如此情況，吳振貴找到房屋拍賣得標(biāo)者，請其將心比心、體諒對方難處。最終，得標(biāo)者愿意多付40萬新臺(tái)幣搬遷費(fèi)，用以支付老夫妻在鄉(xiāng)下購買居所及搬遷的費(fèi)用。調(diào)解成立當(dāng)天，老夫妻哭著向得標(biāo)者說謝謝，稱實(shí)在沒想到，社會(huì)中還有如此好心人。但在吳振貴看來，好心人其實(shí)有很多，關(guān)鍵是看調(diào)解員們在調(diào)解過程中如何積極把握、有效引導(dǎo)。（中國臺(tái)灣網(wǎng)記者 王思羽）
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