福建省消費者權益保護委員會13日表示,近年來,福建通過與臺灣、香港、澳門等地消費維權組織進行區(qū)域間維權互動,受理解決了數百起涉臺、港、澳的消費糾紛。
去年11月初,福建3名教師組團去香港旅游,買了K金項鏈和所謂德國制造的攝像機。回福州后卻發(fā)現攝像機只是商標注冊地在德國的“三無”產品,那些金項鏈只是14K或18K的金項鏈,售價遠高于市場價。她們當時被導游帶著跑,只知道銷售單位名稱,連具體地點在哪都弄不清楚。
11月8日,幾名教師向福建省消委會求助。福建省消委會當即將投訴情況轉給維權協作單位——香港消費者委員會。19日,香港消委會總干事給福建省消委會回函稱:“訴案已將由本會投訴及咨詢同事處理,短期內將與當事人直接聯絡處理。”
今年2月,在兩地消委會的共同努力下,這些老師順利將所購攝像機及K金退還商場,同時也收到該商場的退款。
福建省消委會秘書長林江敏表示,早在2005年,隨著福建與香港、澳門商旅交流增多,三地消委會便開展消費維權互動。閩澳兩地消委會簽訂協議,消費者在閩澳任何一地購買商品或接受服務時產生消費糾紛,均可向糾紛發(fā)生地或居所地的消費者委員會投訴;閩港簽訂《維權互動協議》,約定兩地消費者遇到消費糾紛,可向香港或福建消費者組織投訴,兩地消委會接受投訴后,依照管轄權限向對方移送,接受移送方要按照規(guī)定程序、期限辦理,并將處理結果及時反饋。
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