很多游客對(duì)世博園內(nèi)廁所的干凈程度感到驚訝。來自江蘇無錫的吳蕓說：“以前凡是參加大型展會(huì)或者活動(dòng)，廁所總是又臟又臭，女廁所尤其要排很長的隊(duì)。沒想到世博園里的廁所這么干凈整潔，而且永遠(yuǎn)有充足的紙巾和清香的洗手液！”（9月4日新華每日電訊）
這位無錫游客的感嘆，不僅是對(duì)世博園環(huán)境衛(wèi)生的稱贊，更是顛覆了人們的一個(gè)思維定勢(shì)：大型展會(huì)或者活動(dòng)，廁所總是又臟又臭，要等候很長的時(shí)間。上海世博會(huì)的規(guī)模何其大，每天動(dòng)輒數(shù)十萬的客流，然而世博園里的廁所卻那么干凈整潔，永遠(yuǎn)有充足的紙巾和清香的洗手液！游客的感嘆，耐人尋味。事實(shí)上，世博園開幕以來，每天都在以它令人驚喜交加的情景顛覆著人們的一個(gè)個(gè)習(xí)慣性思維。又比如排隊(duì)，尤其是人數(shù)龐大的排隊(duì)，厲來幾乎總是與混亂無序劃上等號(hào)的。然而世博園內(nèi)的排隊(duì)，卻不論人數(shù)多少，都與井然有序連在了一起。
游客的驚喜后面，是世博園優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了讓游客輕松“方便”，世博園5.28平方公里的范圍內(nèi)，設(shè)置了1.1萬個(gè)廁位，其中在3.28平方公里的圍欄區(qū)域內(nèi)廁位就有9000多個(gè)。游客在園區(qū)任何一點(diǎn)到最近的廁所都在15分鐘以內(nèi)，排隊(duì)時(shí)間在10分鐘以內(nèi)。為了讓廁所干凈整潔，廁所保潔運(yùn)用或投放了包括洗手液、免過水消毒凝膠、空氣消毒劑、除菌清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑、坐便器蓋清潔劑、便后清潔護(hù)理乳液、自動(dòng)空氣清香劑等9種專業(yè)清潔產(chǎn)品。為了讓排隊(duì)井然有序，世博園設(shè)計(jì)了“直行”與“蛇形”結(jié)合、波次分段放行的排隊(duì)方案，又有了坐著排隊(duì)的長凳，有了可供排隊(duì)者放置垃圾的活動(dòng)式清理袋，有了跟在隊(duì)伍旁邊的食品飲料小推車等等……世博園的風(fēng)景很精彩，每一道精彩的風(fēng)景都演繹著共同的理念：服務(wù)出精彩。
我們?cè)鵁o數(shù)次叩問，世博會(huì)能給予我們什么？“一切始于世博會(huì)”，這句名言蘊(yùn)含了一百多年來世博會(huì)對(duì)于現(xiàn)代文明演進(jìn)的深刻意義。世博會(huì)激發(fā)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新活力，引發(fā)人們對(duì)發(fā)展觀念、增長方式、科技進(jìn)步、文化傳承、制度建設(shè)等多方面的反思和變革。作為“經(jīng)濟(jì)奧林匹克”，世博會(huì)所激發(fā)和集聚的各種創(chuàng)意，堪稱海量級(jí)，其形態(tài)規(guī)模、內(nèi)涵質(zhì)量、拉動(dòng)效應(yīng)非比尋常。與此同時(shí)，上海世博會(huì)又會(huì)留下豐碩的精神遺產(chǎn)，形成包括管理經(jīng)驗(yàn)在內(nèi)的難能可貴的“世博精神”。經(jīng)過世博會(huì)洗禮的“世博精神”，將會(huì)移植到更廣闊的領(lǐng)域，從而更加接近“更美的城市、更好的生活、更深的情誼”的美好理想。
