用貼近生活的展覽內(nèi)容感動游客，被年輕員工們的進步和盡責感動，游客觀展的熱情也感動到參展企業(yè)。在對日本產(chǎn)業(yè)館館長秋岡榮子的專訪中，“感動”成為出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。和其他展館致力于展示抽象理念或未來不同，日本產(chǎn)業(yè)館將日常生活中的點滴作為主要內(nèi)容，凸顯“美好生活”中的溫情元素，而秋岡榮子也希望，這份感動能夠隨著上海世博會傳遞，留存下來。
用未來生活之美感動游客
在上海世博會 100多個展館中，只有3名女性館長，秋岡榮子是其中之一。從今年4月1日來到上海開始世博工作以來，她沒休息過一天，即使回到日本，也全都是公干，而這一份認真服務(wù)的精神正是日產(chǎn)館感動游客的地方。
“日產(chǎn)館由多家企業(yè)聯(lián)合組成，作為企業(yè)來說，不斷推陳出新的產(chǎn)品和服務(wù)就是為了讓大家有更舒適美好的生活環(huán)境。圍繞這一概念，日產(chǎn)館沒有從人類環(huán)境等宏大主題入手，而是化大為小，貼近普通人，展示既讓制作人感動也讓游客感動的美好生活，讓大家心連心。 ”秋岡榮子說。
在傳達感動之外，她還收獲自己的世博感受。日本產(chǎn)業(yè)館平均每天入館參觀人數(shù)為1.3萬左右，再加上在未來郵局等一圈店鋪內(nèi)參觀的游客，每天約有5萬人接觸到日產(chǎn)館提出的“美好生活”。 “當初沒有想到大家愿意等待3小時，甚至5小時來參觀我們的展館，這份熱情和認可讓所有參展企業(yè)都非常感動。 ”而550名年輕員工的成長，也讓她頗為欣喜和欣慰。 “這些員工之前都接受過培訓，但他們在工作中并非機械重復(fù)，而是從參觀者角度出發(fā)做好服務(wù)，積極熱心參與，借此機會大家相聚也成了好朋友。 ”
感謝組織方提供運行經(jīng)驗
盡管秋岡榮子來自曾經(jīng)兩次舉辦過世博會的日本，但當時她只是參觀者，而非組織者，辦博經(jīng)驗幾乎為零，為此她很感謝來自組織方的種種幫助。
“來中國，我們有很多不熟悉的地方。在中國6月1日是兒童節(jié)，而我們的兒童節(jié)是5月5日。DE片區(qū)的工作人員很早就告訴我們6月1日是兒童節(jié)，日本產(chǎn)業(yè)館應(yīng)該舉辦一個兒童節(jié)活動。后來我們的活動很成功，受到小朋友歡迎。 ”此外，在應(yīng)對高溫和大客流方面，都得到組織者的建議和幫助。 “世博局很多領(lǐng)導都曾到愛知世博會等處取景，這些經(jīng)驗也幫助到了我們。 ”
不過，最讓秋岡榮子印象深刻的是每天以最好狀態(tài)服務(wù)游客的理念。 “由于世博會特殊性，游客每個展館一般只會參觀一次，我們不應(yīng)抱著明天再提高的想法，而是要每天都保持最佳狀態(tài)，百分百地滿足游客需求，這是世博局給予我們的特別指示。”
生活在上海很舒適
館長秋岡榮子能說一口中文，早在1968年，她就隨父親來到中國北京，念完小學六年級和中學一年級才回到日本。
“我的父親秋岡家榮當時擔任日本 《朝日新聞》駐北京支局長，是最早一批在中國從事新聞工作的日本人。 ”在1984年，她陪同日本大阪世博會的發(fā)起人堺屋太一拜會當時的上海市長汪道涵。堺屋太一提議，上海應(yīng)該申辦世博會，并幾次進行演講、推介，秋岡榮子也始終參與在其中。
再次來到中國上海，秋岡榮子感受到了巨大變化。 “上海是一座包容性很強的城市，可以接受任何文化，對于外國人來說，這是一個舒適且安全的居住環(huán)境。 ”
上海地鐵也給秋岡榮子留下深刻印象，隨著線路擴充，上海商業(yè)圈進一步擴大，必然會帶來經(jīng)濟增長，這也是世博效應(yīng)之一。(張鈺蕓)
