近日，2012年銀行年報(bào)陸續(xù)發(fā)布，數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡量持續(xù)增長(zhǎng)，交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。記者采訪了近幾年發(fā)卡成長(zhǎng)率不斷迅猛增長(zhǎng)的華夏銀行信用卡中心，了解到截至2013年3月底，華夏信用卡發(fā)卡量已突破300萬(wàn)張。短短6年的時(shí)間取得如此相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，這源自華夏信用卡具有獨(dú)特的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、功能完善、服務(wù)提升等各項(xiàng)指標(biāo)上均始終保持創(chuàng)新和領(lǐng)先水平。自2007年發(fā)卡以來(lái)，華夏銀行一直致力于信用卡產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新，力求為用戶提供最好的用卡體驗(yàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士曾指出，當(dāng)前信用卡量不斷增加的同時(shí)，國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)也正在向精耕細(xì)作的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)型，只有通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量并根據(jù)不同用戶需求，設(shè)計(jì)推出更加差異化、個(gè)性化的卡功能，才能成為未來(lái)我國(guó)信用卡行業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的執(zhí)牛耳者。就此方面，華夏銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，華夏銀行針對(duì)不同人群，充分滿足客戶個(gè)性化需求，推出豐富卡種，目前包括了白金系列、鈦金系列、財(cái)智系列、公務(wù)系列、聯(lián)名系列、標(biāo)準(zhǔn)系列、繽紛系列等七大系列數(shù)十款產(chǎn)品。為了讓客戶獲得更貼心的用卡體驗(yàn)，還推出了特色信用卡。例如，“年輕族群”持有的Smart卡，在境內(nèi)外取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)；“飛人族”持有漢莎航空卡，刷卡消費(fèi)可累積里程，用于兌換機(jī)票或升級(jí)艙位；“有車族”持有ETC信用卡，即有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)ETC電子標(biāo)簽，享受車輛快速通行的便利，部分城市還能享受通行費(fèi)折扣優(yōu)惠；“購(gòu)物族”則可辦理“財(cái)智分期卡”，當(dāng)期賬單金額高于200元的時(shí)候，財(cái)智卡會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)分為12期，避免了持卡人需要打電話申請(qǐng)分期的麻煩。

　　記者了解到，信用卡行業(yè)有著這樣的共識(shí)：用卡安全是信用卡客戶體驗(yàn)的核心需求之一。所以，各家銀行信用卡都在如何提升客戶體驗(yàn)方面動(dòng)足了腦筋。據(jù)悉，華夏銀行率先推出了業(yè)內(nèi)失卡保障時(shí)間最長(zhǎng)的“120小時(shí)失卡保障服務(wù)”，持卡人掛失華夏信用卡前的120小時(shí)之內(nèi)，如卡片被盜刷或冒刷，在符合銀行規(guī)定條件的情況下，持卡人將獲得相應(yīng)賠付。這一保障時(shí)間，國(guó)內(nèi)其他銀行普遍定為72小時(shí)。超長(zhǎng)的失卡保障時(shí)間為持卡人贏得了時(shí)間和安心。此外，華夏銀行還提供短信通知、異常交易監(jiān)控等其他安全保障服務(wù)，最大程度上保障了持卡人的用卡安全。華夏銀行不遺余力的諸多舉措都是為了更好的用戶體驗(yàn)，因此華夏銀行收獲了更多用戶肯定的同時(shí)，也贏得了市場(chǎng)。

　　“7月31日前，看電影特價(jià)還送可樂(lè)；8月31日前，自助餐兩人同行一人免單……”消費(fèi)者滿意才是硬道理，在新一輪的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，各家銀行信用卡都在通過(guò)豐富的刷卡活動(dòng)為用戶帶來(lái)更多實(shí)惠。華夏銀行正是通過(guò)日常使用和節(jié)假日優(yōu)惠的各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)獲得了廣大用戶的青睞，日常服務(wù)針對(duì)忠誠(chéng)客戶率先推出了免費(fèi)預(yù)約掛專家號(hào)服務(wù)、道路救援、代駕、高爾夫免果嶺、商旅優(yōu)惠以及律師咨詢等增值服務(wù)。同時(shí)，為了給客戶提供更愉悅更豐富的刷卡生活，華夏銀行不斷推出各類優(yōu)質(zhì)商戶促銷活動(dòng)、包括COSTA咖啡買一贈(zèng)一、酷圣石冰激凌買一贈(zèng)一、10元洗車活動(dòng)、20元大歌星KTV歡唱等豐富多彩的商戶活動(dòng)，在衣食住行方方面面為客戶提供更多實(shí)惠和便捷。

　　采訪臨近尾聲，華夏信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)信用卡的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)之道提出了懇切的總結(jié)：“給消費(fèi)者更多的實(shí)惠、財(cái)務(wù)支配空間以及更高的安全保障，這是華夏銀行一貫堅(jiān)持的理念”。為此，華夏銀行將不斷推陳出新，為消費(fèi)者創(chuàng)造核心價(jià)值。所以能在當(dāng)前信用卡累計(jì)發(fā)卡量增速有所放緩的情況下，取得發(fā)卡量突破300萬(wàn)張的好成績(jī),獲得了市場(chǎng)和客戶的好評(píng)與認(rèn)同。